Не совсем понятен смысл документа "событие". Вопрос: почему нельзя было объединить его со стикером и там же вдобавок указывать предмет звонка и его краткое содержание, а так же при необходимости добавлять ответственного за решение вопроса менеджера.

Есть небольшой call-центр. При поступлении звонка у всех операторов одновременно открывается стикер поверх других открытых вкладок, что крайне неудобно. Необходимо чтобы стикер открывался только при принятии вызова и только у оператора принявшего вызов.
Та же проблема с активизацией панели при звонке. Было бы удобнее, если она активизировалсь только у свободных операторов