Настроили направление звонка на ответственного менеджера, при звонке звонок не уходит на него
Вся информация во вложении

У нас организация и сервер один, но базы разные, будет ли работать Панель телефонии и журнал звонков и там и там?

Добрый день.
У нас ситуация следующего характера.
Мы для связи в компании используем схему FMC (звонок идет на АТС, а потом АТС звонит на сотовый номер)
В связи с чем у нас есть сбои при отображение данных по звонку.
Так как код закрытый мы не имеем возможности скорректировать код сами, поэтому к Вам или просьба настроить нам отчетность или открыть код (можно как-то временно) ну или оценить стоимость работ по отработке отчетности

Номер принадлежит контрагенту, при звонке не отображается версия панели 1.0.1.10
Файлы с версией УПП и платформой во вложении, а так же ошибка

1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.1652)
Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.75.2)
Версия Панели 1.2.24.6 от 30 Апреля 2016

1. В режиме супервизора не могу слушать звонки, при нажатии правой кнопкой во время разговора ничего не происходит
2. Для настройки направления звонка на ответственного менеджера:
2.1. Номер резер могу выбрать только как вид контактной информации
2.2. Таймаут установила, но после того как время ожидания клиента превысило таймаут, звонок никуда не ушел
3. НЕ могу скачать и прослушать запись разговора, следующим письмом напишу, что выдает панель
4. Не могу снять трубку при входящем звонке с панели
5. НЕ работает автоподъем при наборе
6. Как можно проконтролировать, что панель сотрудника включена и какой статус стоит (у нас сто сотрудников)

1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.1652)
Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.75.2)
Версия Панели 1.2.24.6 от 30 Апреля 2016
Версия Журнала звонков 1.0.1.8 от 4 Мая 2016


Ошибка запуска регламентной задачи: {ОбщийМодуль.МИКО_стЗагрузкаИсторииЗвонков_v7.Модуль}: <license status='Не обнаружена лицензия  КОД:031' code='31' />
но при этом звонить можно через панельку


статус лицензии в статистике

*********************************************************************************************
Sentinel HASP License
*********************************************************

{ОбщийМодуль.МИКО_мвМаршрутизацияЗвонков.Модуль}: зашифрованный модуль

Добрый день.

Подскажите для чего нужен документ "Телефонный звонок" в панели телефонии.
Сейчас у нас при работе открывается документ "событие" и там происходит регистрация звонка, а документ "телефонный звонок" сейчас никак не заполняется.
Версия панели 1.2.23.9
Версия 1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2390)  
Конфигурация Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.69.2)  
АТС - Астериск (Версия 11.6):

У нас не подсвечивается желтым при разговоре сотрудника и еще не доступны функции  
1.                  Подслушать и присоединиться к разговору
Если сотрудник разговаривает с кем-то (в «Панели телефонии для 1С»  он будет подсвечен желтым цветом), то можно подслушать или  присоединиться к разговору (мини-конференция), кликнув 2 раза на  разговаривающем сотруднике. Это очень полезные функции для обучения и  контроля сотрудников.

При выборе периода в панели отчетов встает по умолчанию текущий месяц, исправить не дает, ошибка не возникает, но при нажатии на кнопку "Завершить редактирование", период встает опят как текущий месяц