Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Пожелание: Внешняя панель телефонии
 
Здравствуйте!

Во внешней панели есть поиск, в поиске не хватает:
1) При поиске по названию организации не хватает контактных лиц.
Нужно позвонить клиенту что бы не искать в основной базе, быстрее найти через панель нужный номер, но по имени контактного лица это не удобно, т.к. имя может многократно повторятся или вообще не знать имени (Позвони "гл буху" в ООО "Ромашка")

2) Не хватает поиска по номеру телефона.
У нас часто передают телефон что туда нужно позвонить и не всегда однозначно понятно что это за клиент. Поиск помогает определится с клиентом и подготовится к звонку, до начала набора номера, т.к. до открытия события или стикера.

3) В списке рядом с именем контактного лица не хватает должности.

4) В всплывающем баннере выводится Имя и Фамилия, но чаще обращаемся к клиенту по имени Отчеству, хотелось бы это настраивать без изменения кода.

5) Если номер телефона написан красиво +7 (900) 123-45-67 то он может переносится при малой ширине колонки, лучше бы учесть такой формат и не разбивать номер на 2 строки.

6) При поиске, если мы наберем 4 символа по которым есть найденные телефоны, а потом добавим символы и найденных телефонов не будет, то в панели список найденных партнеров не очищается.

7) Очень не хватает групп пользователей.
Изменено: Мель Андрей - 19.10.2016 11:49:01
Не определяется номер при звонке с телефона
 
Здравствуйте!

При звонке с телефона, на городской номер сотрудники набирают номер без кода города, например 323232
В базе 1С есть клиент, у которого забит данный номер, но целиком 84942323232

Почитав по форуму, Вы ссылаетесь, что АТС должна преобразовать номер в полный вид, это сделано в исходящей маршрутизации и в городскую сеть номер уходит именно 84942323232, а в истории звонков ставится 323232.

Что сделать что-бы номер телефона определялся корректно?

АТС FreePBX 12
Панель телефонии 1.4.26.5