Добрый день.
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), 2.0.15.5/Платформа 8.3.7.2027.
Панель телефонии 1.4.26.11.
Можно ли как то ограничить права супервизора?
Есть 2 отдела менеджеров и руководство. Можно ли сделать так, чтобы Руководство могло прослушивать/шептать всем, а менеджеры только между собой. Т.е. не могли подслушивать руководство, но могли подслушивать других менеджеров?

Добрый день.
Конфигурация Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.15.5)/Платформа 8.3.7.2027
Askozia 4.0.3 MikoEdition.
Панель телефонии 1.4.26.11.
Есть 2 офиса: центральный и удаленный. Настроена сеть через VPN на уровне роутеров. Сервер АТС в центральном офисе. До определенного момента все работало нормально. Непонятно из-за чего (добавили модуль статистики или обновили платформу), в удаленном офисе при запуске 1С стала выпадать ошибка "АТС не вернула список внутренних номеров. Возможны неполадки в работе!". Панель при этом запускается (используется внешняя панель и внешний телефон), но не всегда подключается и в панели не отображаются активные пользователи, соответственно не создаются события.
Подскажите куда копать, в чем может быть проблема?

Добрый день.
Askozia 4.0.3 MIKO Edition
Конфигурация Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0.15.2
Панель телефонии 1.4.26.7
Есть пара проблем/вопросов по формированию событий.
1. Если в настройках панели телефонии указано открывать в начале разговора"Событие", то почему-то формируется Входящий телефоннный звонок, со статусом "Исходящее". (скрин 1).

2. Если в настройках панели телефонии указано открывать в начале разговора (Стикер), то:
- если в содержании указывать текст в одну строку, не подставляется в событии как тема, а прописывается в содержание (если несколько строк, то все нормально отображается).
- при нажатии на кнопку "зарегистрировать и открыть событие" статус события отображается правильно (входящее), но по умолчанию в статусе завершено, приходится постоянно переводить в "запланировано". (скрины 2 и 3).

Добрый день.
Конфигурация Askozia MIKO Edition 4.0.1
УНФ 1.5.4.34
Панель телефонии 1.4.25.4.

Имеется аналоговый факс подключенный к шлюзу D-link DVG-7111S.
Какие параметры нужно задать в Аскозии для номера, чтобы на него можно было получать факс?

Если создавать виртуальный факс. Как на него с помощью панели телефонии перевести звонок? (если в УНФ завести пользователя с таким номером, он не активен)

Добрый день.
Наша конфигурация:
Askozia 4.0.1 MIKO Edition
УНФ 1.5.4.34
Панель телефонии 1.4.25.4  (Управляемые формы)

Есть ли инструкция по доработке/настройке конфигурации для отправки факса из печатной формы документов (счета, акты, накладные)?

Добрый день.
конфигурация УНФ 1.5.4.34
панель телефонии 1.4.25.4

При совершении звонка из запланированного документа "Событие", всегда создается новое событие "телефонный звонок". Раньше где-то читал, что в таком случае новой документ не создается, и звонок привязывается к текущему документу. Что нужно сделать, чтобы новые события создавались только при совершении звонков из документов, отличных от документа "Событие"?

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2076)
Конфигурация: 1С-Рарус: Автоматизация 1С:Франчайзи 2.1.23.1
Панель телефонии для 1С  1.2.23.8
Askozia MIKO Edition 4.0.1

Периодически пропадают кнопки на панели телефонии, соответственно невозможно ни перевести, ни сбросить звонок. На клиентских машинах установлена Win 8.1. Проблема возникает у разных сотрудников. Подскажите, в чем может быть проблема?