Добрый день.
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), 2.0.15.5/Платформа 8.3.7.2027.
Панель телефонии 1.4.26.11.
Можно ли как то ограничить права супервизора?
Есть 2 отдела менеджеров и руководство. Можно ли сделать так, чтобы Руководство могло прослушивать/шептать всем, а менеджеры только между собой. Т.е. не могли подслушивать руководство, но могли подслушивать других менеджеров?

Response: Success
Message: Authentication accepted

Пользователям уже давал полные права. отключал внешний телефон и панель. В центральном офисе все нормально, проблем никаких нет. в удаленном офисе "АТС не вернула список...". Причем раза с 20го иногда 1С запускается без данного предупреждения. Можно ли как-то в панели увеличить таймаут подключения?

Добрый день.
Конфигурация Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.15.5)/Платформа 8.3.7.2027
Askozia 4.0.3 MikoEdition.
Панель телефонии 1.4.26.11.
Есть 2 офиса: центральный и удаленный. Настроена сеть через VPN на уровне роутеров. Сервер АТС в центральном офисе. До определенного момента все работало нормально. Непонятно из-за чего (добавили модуль статистики или обновили платформу), в удаленном офисе при запуске 1С стала выпадать ошибка "АТС не вернула список внутренних номеров. Возможны неполадки в работе!". Панель при этом запускается (используется внешняя панель и внешний телефон), но не всегда подключается и в панели не отображаются активные пользователи, соответственно не создаются события.
Подскажите куда копать, в чем может быть проблема?

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, нашли ли проблему? Возникла идентичная ситуация в конфигурации CRM2.0.

Можете написать решение проблемы?

Добрый день.
Askozia 4.0.3 MIKO Edition
Конфигурация Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0.15.2
Панель телефонии 1.4.26.7
Есть пара проблем/вопросов по формированию событий.
1. Если в настройках панели телефонии указано открывать в начале разговора"Событие", то почему-то формируется Входящий телефоннный звонок, со статусом "Исходящее". (скрин 1).

2. Если в настройках панели телефонии указано открывать в начале разговора (Стикер), то:
- если в содержании указывать текст в одну строку, не подставляется в событии как тема, а прописывается в содержание (если несколько строк, то все нормально отображается).
- при нажатии на кнопку "зарегистрировать и открыть событие" статус события отображается правильно (входящее), но по умолчанию в статусе завершено, приходится постоянно переводить в "запланировано". (скрины 2 и 3).

Добрый день.
Конфигурация Askozia MIKO Edition 4.0.1
УНФ 1.5.4.34
Панель телефонии 1.4.25.4.

Имеется аналоговый факс подключенный к шлюзу D-link DVG-7111S.
Какие параметры нужно задать в Аскозии для номера, чтобы на него можно было получать факс?

Если создавать виртуальный факс. Как на него с помощью панели телефонии перевести звонок? (если в УНФ завести пользователя с таким номером, он не активен)

Спасибо. А в самой обработке нужно добавлять команду?

Добрый день.
Наша конфигурация:
Askozia 4.0.1 MIKO Edition
УНФ 1.5.4.34
Панель телефонии 1.4.25.4  (Управляемые формы)

Есть ли инструкция по доработке/настройке конфигурации для отправки факса из печатной формы документов (счета, акты, накладные)?

Немножко не понятен сценарий такого поведения.
Например:
Запланировано событие (телефонный звонок) Перезвонить клиенту, пообщаться на определенную тему. Настает тот долгожданный день, открывается запланированное событие, осуществляется звонок и после разговора приходится заполнять второе ново-созданное событие той же темой и тем же результатом.

Как-то не логично получается...

Добрый день.
конфигурация УНФ 1.5.4.34
панель телефонии 1.4.25.4

При совершении звонка из запланированного документа "Событие", всегда создается новое событие "телефонный звонок". Раньше где-то читал, что в таком случае новой документ не создается, и звонок привязывается к текущему документу. Что нужно сделать, чтобы новые события создавались только при совершении звонков из документов, отличных от документа "Событие"?

Продемонстрировали, по отладке панели телефонии зафиксировали проблему, ждем решение.

Оставил заявку, готовы продемонстрировать

Askozia MIKO Edition 4.0.1
Исходящий звонок с номера 127

Попробовали смоделировать ситуацию на типовой обработке, ошибка та же.
1. При исходящем звонке, когда занят основной провайдер, происходит переключение на альтернативного провайдера, в этот момент и пропадают кнопки "отбить, перевести..." Аскозия пытается дозвониться переключая с одного альтернативного провайдера на следующего, при этом даже переподключение в настройках панели телефонии не помогает. + При дозвоне с альтернативного провайдера формируется исходящее событие с неизвестным контрагентом  Extended Provider.

После перезапуска 1С панель работает, но в какой-то момент опять перестает отображаться окно с вызовом контрагента. Панель дорабатывали для определения/отображения договора контрагента.