Недавно вернулся к этому вопросу.

По вопросу производительности серверных вызовов - я оптимизировал RLS, стало намного легче. Сейчас веду работу по запоминанию на клиенте.

Главный вопрос - в пропадании выпадающих элементов при звонке на соседние телефоны. В процессе отладки выяснилось, что виной всему не серверные вызовы, а асинхронные вызовы внешней обработки. После накатывания версии 1.4.24.9   от 24 Апреля 2015 выпадающие меню (окошки выбора периода, последних выбранных элементов в интерфейсе такси, просто контекстных меню и т.п.) перестали "пропадать".

Прошу разработчиков внешней компоненты связаться с разработчиками платформы 1с, чтобы выяснить, на чьей стороне проблема и решить её. Потому что в новых конфигурациях "Режим использования синхронных вызовов расширений и внешних компонент" уже стоит в "не использовать" ради веб-клиента.

Добрый день!
Можете сообщить информацию - попало ли в план мое пожелание?

1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2100)
Снизил порог записи в техножурнал до 250мс, анализ техножурнала показывает еще более печальную ситуацию: http://i.imgur.com/YGC2IYl.png
Почти 3/4 загрузки сервера - от серверных вызовов, возникающих при событиях от астериска. Как раз из-за того, что на всех пользователей панели прилетают события при звонке на любой телефон и порождается серверный вызов.

Проблема все-таки актуальна. Нужно переносить получение информации о звонящем на клиента без использования сервера. Я так понимаю, она используется для автоперехвата и для вывода информации в панель в список пользователей: http://i.imgur.com/vIgYD1T.png

Обновил до последней версии, ничего не изменилось.
Попробую сделать пару оптимизаций сам

Все равно идут серверные вызовы, не важно, супервизор пользователь, или нет. Соответственно, в момент вызова (даже на соседние телефоны) моргает курсор, пропадают выпадающие меню у полей ввода, пользователи промахиваются мимо того места, куда хотели ткнуть, нервничают и жалуются.
Используется панель версии 1.4.25.4. Были ли какие-то изменения в более новых версиях? По changelog'у не понятно. Новые версии себе не ставил, так как у меня конфигурация самописная и при обновлении требуется доработка.

Да, 1с клиент-серверная, в качестве "телефонной станции" указан ip и порт мико-прокси. Требуется ли какая-то дополнительная  настройка?


Технологический журнал 1с.

Нашел вот такой мануал: http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:ast_miko_proxy:proxymiko_filter но не понимаю, как его применить.

В общем, поставили прокси. Проблему с пропаданием выпадающих меню и морганием курсора при "левых" звонках это не решает.

у меня в ТЖ идет отсечение по длительности запроса 500 мс. соответственно, если вызов был меньше, то он в ТЖ не попал. Так что потенциально таких вызовов больше, чем 1 в 2 секунды. Ну и неудобства, возникающие в клиенте с пропаданием всех выпадающих меню при звонке "соседу", когда этих звонков большое количество, напрягают пользователей.

При включенной панели телефонии наблюдается большое количество вызовов сервера. Это приводит к неприятным артефактам в работе клиента 1с: всплывающие меню пропадают в момент звонка (на любой номер телефона), к сожалению это особенность платформы и пока никак не победить, иногда теряется текст в поле ввода (с этим бороться можно галочками в поле ввода).

Также было замечено довольно ощутимое падение производительности при включенной панели. Выяснилось, что виной всему запрос, находящийся в процедуре ПолучитьДанныеОбАбонентеБезКонтекста(), Обработка.MIKO_Asterisk.Форма.Форма.Форма : 8175 : РезультатЗапроса = Запрос.ВыполнитьПакет(); для версии 1.4.25.4
Я так понял, что этот запрос используется для определения местоположения звонящего, а также принадлежности его конкретному менеджеру.

http://i.imgur.com/VnC6QbQ.png

Частично его недостаточная производительность связана с RLS, но больше - с тем, что этот код выполняется при каждом входящем звонке у каждого пользователя, в данном случае - 2000 раз за час.

Прошу провести работу по уменьшению вызовов сервера путем кэширования соответствующих данных на клиенте при начале работы и периодическом (допустим, раз в 5 минут, или лучше - с соответствующей настройкой) его обновлении.

Выше лог астериска при запуске 1с. Остановки в отладчике на точке останова внутри HintsEnd и HintsStart не присходит. По поводу настройки администратор говорит, что все проверил.

1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2076) в режиме совместимости 8.3.4
самописка на основе версия БСП 2.1.6.5
панель версия 1.4.25.4 (модифицированная под нашу самописку)

во вложении лог и обработка с вырезанными макетами для сравнения модулей

Изначально было так:
# asterisk -rx'core show hints' | grep 'SIP/114'
114@ext-local       : SIP/114&Custom:DND11  State:Idle            Presence:                Watchers  0
*84114@ext-local    : ccss:SIP/114          State:Idle            Presence:not_set         Watchers  0

Админы привели вывод в соответствие со ссылкой:
114@internal-hint   : SIP/114               State:Idle            Presence:not_set         Watchers  0

, но все равно переменная автоматом не заполняется

При прописывании в переменную "НашКаналФильтр" значения "SIP/114" звонки через коллбэк из 1с начинают работать, также начинает работать перехват входящих звонков, отображение входящих звонков в 1с.

Очень хочется понять, почему не работает.

Интегрирую панель в самописную конфигурацию, вроде бы всё получается, но уперся в один момент - не заполняется переменная "НашКаналФильтр". При ручном её заполнении (вывел на форму панели телефонии) более/менее все работает.
Где эта переменная должна заполняться и как определить причину её незаполнения?