Здравствуйте. Возникла необходимость интеграции панели телефонии в конфигурацию "Управление небольшой фирмой, редакция 1.2 + 1С:CRM СТАНДАРТ, редакция 1.0 (1.2.2/1.0.5)". Следуя инструкции http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:unf_crm2.
обнаруживаю, что в данной конфигурации нет обработки "сфпСофтФонВнешняяПанель" и выполнить все действия согласно инструкции не получается. Другой более подходящей инструкции к сожалению не нашел. Существует ли возможность интеграции панели телефонии в вышеуказанную конфигурацию и если да, то где можно найти соответствующую инструкцию? Заранее спасибо.

Здравствуйте! После подключения скрипта, перекодирующего записи разговоров из формата wav в формат mp3, в панели телефонии и журнале звонков стало появляться сообщение "файл записи разговора не найден на сервере asterisk".
Как оказалось причина в том, что скрипт меняет расширения файлов на .mp3, после чего меняет соответствующие записи в таблице cdr базы данных asteriskcdrdb. Однако скрипты 1С_Download.php и 1C_Playback.php в каталоге /var/lib/asterisk/agi-bin обращаются к таблице PT1C_cdr той же базы, в которой имена файлов содержат расширения .wav.
Как можно это исправить?

Здравствуйте! Не работает функция прослушать запись в МИКО:ЖурналЗвонков.
Аналогичная функция в Журнале Звонков панели телефонии прекрасно срабатывает.
Опытным путем было выяснено, что при попытке прослушать запись на стороне asterisk'a происходит вызов команды Playback, которой обработка из 1С передает имя файла из документа МИКО: ЗаписьИсторииЗвонков. При попытке выполнить команду Playback asterisk выдает ошибку, что не может найти нужный файл. Например:
[2015-05-19 16:30:34] WARNING[13365] file.c: File rg-600-9381558381-20150513-185332-1431532392.2232 does not exist in any format
[2015-05-19 16:30:34] WARNING[13365] file.c: Unable to open rg-600-9381558381-20150513-185332-1431532392.2232 (format (ulaw)): No such file or directory
[2015-05-19 16:30:34] WARNING[13365] app_playback.c: ast_streamfile failed on SIP/108-00000151 for rg-600-9381558381-20150513-185332-1431532392.2232

Т.е. asterisk пытается найти файл с указанным именем в директории /var/lib/asterisk/sounds, однако записи расположены совершенно в другой директории. Как можно исправить данную ситуацию?

P.S
1С:Предприятие 8.3 (8.3.5.1517)
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.11.3)
Версия панели телефонии 1.4.24.9
Версия компонента Asterisk 1.0.21.56
Asterisk 11.14.
Скриншот приклеплен