Здравствуйте!
Мы переходим на новую версию Астериска - asterisk 13.22.0
Версия панели телефонии у нас  - 1.0.24.62
Управление торговлей 10.3  1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2772)
Проблема в том что не подгружается История звонков для пользователя подключенного в тестовом режиме к новому asterisk 13.22.0
Режим - железные телефоны
Серверный режим.работы 1С.с SQL
Режим толстый клиент.

Вот что пишет специалист по астериску :
переносим астериск на новую систему, пхп-скрипт 1C_CDR в аги-дебаге показывает завершене 4, а не 0, история не грузится.
При этом, у пользователей который подключены к старой АТС на Астериске 1.8
история отображается в штатном режиме.
Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?

И еще, создаются События, когда внутренние звонки? Раньше так у нас не было? Это правильно?
Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?

Вот что в отладочной панели кода пытаешься перейти на вкладку История:
<generic event="ExtensionStatus" privilege="call,all" timestamp="1533719549.738377" exten="203" context="from-internal" hint="SIP/203" status="4" statustext="Unavailable" />

<generic event="ExtensionStatus" privilege="call,all" timestamp="1533719559.757947" exten="203" context="from-internal" hint="SIP/203" status="0" statustext="Idle" />

Инициирован запрос CDR <ajax-response>

<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='78913' message='Originate successfully queued' /></response>

</ajax-response>

<generic event="Newchannel" privilege="call,all" timestamp="1533719608.555913" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;1" channelstate="0" channelstatedesc="Down" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="1" uniqueid="1533719608.2239" linkedid="1533719608.2239" />

<generic event="Newchannel" privilege="call,all" timestamp="1533719608.557220" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;2" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="1" uniqueid="1533719608.2240" linkedid="1533719608.2239" />

<generic event="LocalBridge" privilege="call,all" timestamp="1533719608.559856" localonechannel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;1" localonechannelstate="0" localonechannelstatedesc="Down" localonecalleridnum="&lt;unknown&gt;" localonecalleridname="&lt;unknown&gt;" localoneconnectedlinenum="&lt;unknown&gt;" localoneconnectedlinename="&lt;unknown&gt;" localonelanguage="ru" localoneaccountcode="" localonecontext="miko_ajam" localoneexten="10000555" localonepriority="1" localoneuniqueid="1533719608.2239" localonelinkedid="1533719608.2239" localtwochannel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;2" localtwochannelstate="4" localtwochannelstatedesc="Ring" localtwocalleridnum="&lt;unknown&gt;" localtwocalleridname="&lt;unknown&gt;" localtwoconnectedlinenum="&lt;unknown&gt;" localtwoconnectedlinename="&lt;unknown&gt;" localtwolanguage="ru" localtwoaccountcode="" localtwocontext="miko_ajam" localtwoexten="10000555" localtwopriority="1" localtwouniqueid="1533719608.2240" localtwolinkedid="1533719608.2239" context="miko_ajam" exten="10000555" localoptimization="Yes" />

<generic event="DialBegin" privilege="call,all" timestamp="1533719608.559999" destchannel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;1" destchannelstate="0" destchannelstatedesc="Down" destcalleridnum="&lt;unknown&gt;" destcalleridname="&lt;unknown&gt;" destconnectedlinenum="&lt;unknown&gt;" destconnectedlinename="&lt;unknown&gt;" destlanguage="ru" destaccountcode="" destcontext="miko_ajam" destexten="10000555" destpriority="1" destuniqueid="1533719608.2239" destlinkedid="1533719608.2239" dialstring="10000555@miko_ajam" />

<generic response="Success" actionid="78913" message="Originate successfully queued" />

<generic event="UserEvent" privilege="user,all" timestamp="1533719608.680153" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;2" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="3" uniqueid="1533719608.2240" linkedid="1533719608.2239" userevent="Refresh1CHistory" chan1c="SIP/701" date="2018-08-08" />

<generic event="Newstate" privilege="call,all" timestamp="1533719608.681467" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;2" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="3" uniqueid="1533719608.2240" linkedid="1533719608.2239" />

<generic event="Newstate" privilege="call,all" timestamp="1533719608.684017" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;1" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="1" uniqueid="1533719608.2239" linkedid="1533719608.2239" />

<generic event="OriginateResponse" privilege="call,all" timestamp="1533719608.684246" actionid="78913" response="Success" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;1" application="NoCDR" data="" reason="4" uniqueid="1533719608.2239" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" />

<generic event="DialEnd" privilege="call,all" timestamp="1533719608.684303" destchannel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;1" destchannelstate="6" destchannelstatedesc="Up" destcalleridnum="&lt;unknown&gt;" destcalleridname="&lt;unknown&gt;" destconnectedlinenum="&lt;unknown&gt;" destconnectedlinename="&lt;unknown&gt;" destlanguage="ru" destaccountcode="" destcontext="miko_ajam" destexten="10000555" destpriority="1" destuniqueid="1533719608.2239" destlinkedid="1533719608.2239" dialstatus="ANSWER" />

<generic event="HangupRequest" privilege="call,all" timestamp="1533719608.684691" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;2" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="3" uniqueid="1533719608.2240" linkedid="1533719608.2239" cause="0" />

<generic event="Hangup" privilege="call,all" timestamp="1533719608.684930" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;1" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="1" uniqueid="1533719608.2239" linkedid="1533719608.2239" cause="0" cause_txt="Unknown" />

<generic event="SoftHangupRequest" privilege="call,all" timestamp="1533719608.690409" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;2" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="3" uniqueid="1533719608.2240" linkedid="1533719608.2239" cause="16" />

<generic event="Hangup" privilege="call,all" timestamp="1533719608.690465" channel="Local/10000555@miko_ajam-00000119;2" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="&lt;unknown&gt;" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru" accountcode="" context="miko_ajam" exten="10000555" priority="3" uniqueid="1533719608.2240" linkedid="1533719608.2239" cause="0" cause_txt="Unknown" />

С уважением, Акиншин Роман

директор Компании РЕСУРС-МЕДИА

Контакты:

тел./факс (4722) 733-001

тел./факс (4722) 733-005

тел./факс (4722) 733-007

e-mail: resurs@rm31.ru

ICQ: 329-580-494

SKYPE: RESURS74

WWW.RM31.RU

1С УТ 10.3 обычные формы. Не выпадает по двойному клику, меню функций супервизора.
просто ничего не происходит.
Галочка включения режима супервизора установлена.
Панель перезапускал.
Что посоветуете?

Здравствуйте!
Столкнулся с очередной проблемой.
Настроили перехват на ответственного менеджера. Все нормально, все работает.
Решили проверить функцию перенаправления на разервный номер, если ответственный менеджер не отвечает.
В нашем случае, настроили специальную группу 801 на Астериске, куда будут переводится пропущенные ответственным звонки.
В настройках профиля попытки изменить резервный номер на 801 ни к чему не приводят.
Сохраняли, переподключали,- все равно звоник идут на сохраненный ранее номер 102.
Попросил программиста своего посмотреть где хранится эта настройка.
Выяснилось что в Хранилище Настроек.
В общем получается что в интерфейсе мы делаем все что нужно, а в хранилище изменений не происходит,
и соответственно, звонки продолжают уходить на намер 102.
Вопрос, как все таки сделать необходимое мне изменение настроек?

Здравствуйте!
у нас теже самые проблемы вначала были которые описаны вот в этой теме
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic895/messages/messages/
после обновления обработки, по вашей рекомендации, на самую последнюю версию,
выдает немного другую ошибку,
скрин прилагаю.
Баннер не работает.
На предыдущей версии баннер работал, но при этом невозможно было сделать из него звонок, и из списка пользователей внешней панели, нельзя было сделать звонок, но при входящем звонке баннер поднимался.
сейчас баннер не работает совсем.
но при этом в 1С вроде бы, все нормально.

Здравствуйте!
Подскажите, где поискать решение такой проблемы:
Устанавливаем ответственного сотрудника, в карточке покупателя, выбираем его основным.
Перехват на ответственного происходит в штатном режиме.
Но при попытке переназначить ответственного менеджера - делаем все теже действия, переназначаем, назначаем основным, сохраняем.
Перехват звонка все равно идет на установленного ранее менеджера.
Спасибо.
С уважением Роман.

Добрый день!
не могу найти в своем релизе в карточке товара, где выставить отвественного менеджера для контрагента.
Помогите пожалуйста.
С уважением Роман.

Подскажите пожалуйста,
с чем может быть связано то, что в набираемом номере впереди стоит цифра 7
а в событие создается с номером в котором отображается цифра 8
Соответственно если неправильно запишется то потом не сопоставится контрагент с номером.
Поясните еще пожалуйста, в каком виде должны записываться номера,
чтобы все происходило правильно?

Здравствуйте!
У нас УТ10.3 Панель последней версии.
При исходящем звонке из карточки клиента не создается событие и при входящем звонке с неопределенным номером тоже не создается событие. В чем может быть проблема?
Связано ли это с настройками астериска?

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, каким образом на вашем сайте реализован "мновенный обратный звонок" ?
вот на этой странице, верхний вариант : http://dev.telefon1c.ru/call.php
Очень хочется нечто подобное сделать для своих клиентов.
Поделитесь опытом пожалуйста.