Здравствуйте!
Возникла проблема у одного из пользователей 1с на конфигурации ERP 2.1.3.162, панель телефонии 1.4.26.13.
При открытии панели, пишет что "Не найден ключ защиты", хотя во вкладке лицензии оно его видит.

Проблема только у одного из пользователей базы, у остальных проблем нет. Роль для панели телефонии пользователю добавлена.
В чем может быть проблема?

Доброго времени суток! Друзья, спасайте!
Журнал звонков отказывается работать с ERP 2.1.3.162. При попытки открыть Отчеты по звонкам (ПанельОтчетов) выдает ошибку "Значение не является значением объектного типа (УникальныйИдентификатор)".
Как можно это исправить?

Заранее спасибо.

Здравствуйте!

Обновляю панель телефония для управляемых форм, интегрированную в конфигурацию Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.14.4) ..

Версия интегрированной - 1.4.24.9, версия обновленной - 1.4.26.5.

Алгоритм следующий:
1. Ищем в дереве объектов конфигурации обработку MIKO_Asterisk.
2. Команда "Заменить на внешнюю обработку, отчет.."
3. Выбираем УФ МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.4.26.5 из дистрибутива на диске.
4. Правим код в модуле управляемого приложения:

сфпФормаТелефон = ПолучитьФорму("Обработка.MIKO_Asterisk.Форма.Форма");

меняем на:
сфпФормаТелефон = ПолучитьФорму("Обработка. МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма");

После попытки открытия панели телефонии из режима предприятия, выпадает ошибка "Форма недоступна для использования"

Подскажите, с чем связана ошибка и как это можно исправить?
Заранее спасибо.

Здравствуйте!
Не работает синхронизация между журналом звонков и сервером телефонии. Документы МИКО:Запись истории звонков не появляются, хотя записи в таблице PT1C_cdr создаются. Регламентное задание в 1с корректно отрабатывает, ошибок в журнале регистрации нет. В чем может быть причина? Куда копать?

Здравствуйте!

Можно ли средствами панели телефонии (версия для неуправляемых форм), настроить следующий маршрут звонка:
1. Входящий звонок от клиента перехватывается средствами панели телефонии и направляется на внутренних телефон менеджера.
2. Если менеджера нет на месте то по таймауту звонок переадресовывается на мобильный менеджера.
3. Если и мобильный в течении определенного времени не отвечает, звонок перебрасывается на определенную группу (Ring Groups в астериске).

Заранее спасибо за помощь.

Здравствуйте!

В отчетах "Распределение звонков по операторам" в поле Количество Звонков отображаются не все звонки. Например только 2 звонка из более чем семидесяти существующих документов "МИКО:Запись истории звонков"  для данного оператора. Версия расширенного журнала звонков 1.0.0.9
В чем может быть проблема?

Если нужна дополнительная информация, напишите какая, я предоставлю.

Заранее спасибо за помощь!

Здравствуйте.
Не получается настроить функцию "Перехватывать звонки от своих клиентов" для менеджеров.
Функция включена, клиент закреплен за менеджером, таймаут и резерв номер указаны, компонента для freepbx установлена и настроена, все остальные функции панели телефонии работают нормально.

Версии:
Панель телефонии: 1.4.24.9
Астериск: 11.14.2
Freepbx: 2.11.0.43
Компонента для FreePBX: 2.11.3.10

Помогите разобраться, в чем может быть проблема?
После прочтения форума и нескольких экспериментов, возникло подозрение, что данное событие
exten => 74952293042,n,UserEvent(Interception,CALLERID: ${CALLERID(num)},CHANNEL: ${CHANNEL}) не происходит.
В AJAM отладчике и логах asterisk никакого упоминания про данное событие нет.

Добрый день, приобрели МИКО: История звонков, установили по интструкции не работает. Еще этой пользовались все равно не работает подскажите где посмотреть? что проверить?