Не работает запись разговора для входящих сообщений. Нет возможности скачать запись для исходящих сообщений

Куда "копать" - не знаю. Ставили на виртуальную машину, потом на обычную, ничего не поменялось. Какие есть предположения что надо сделать для устранения этой ситуации???

Аскозия МИКО 3.0.2. Панель последней версии.