Добрый день.
Возможно ли реализовать переадресацию звонков сразу на несколько ответственных лиц ?

Или это решаемо только средствами АТС - созданием групп ?

Предистория тут: http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic810/messages/
Все прекрасно работало до обеда. Я понимаю что волшебства не бывает, но звонки после обеда перестали просто подгружаться в CRM
Запись ведется, на веб.морде все прекрасно видно и слышно. Голову уже сломал куда посмотреть.
Под другой учеткой такая-же песня.




Красной рамкой выделены звонки, которые не попадают в историю

Пред история: Есть CRM 1.4 (скорей всего), история умалчивает почему именно на ее базе была сделана переписка на УФ, почему была полностью снесена конфигурация поставщика и т.д. и т.п. Все есть как есть.
Понадобилось интегрировать панель телефонии, фиксировать звонки определять их релевантность и запускать бизнес процесс по заявке. Путем долгих исследований просторов интернета, выбор пал конечно на данную компанию. Посмотрели, почитали, все отлично - функционал перекрывает практически все хотелки.
Связались, получили под УФ последнюю версию панели. Стали пробовать запускать - не пошло, конфигурация работает на версии 8.2, по техническим причинам конфигурацию пока невозможно запустить на 8.3. Тех.поддержка оперативно выслала предыдущую версию панели (1.Х.21.10) работающую на плафторме 8.2 на УФ. Стали интегрировать, АТС прошили, первоначальную настройку прошли. Дальнейший затык выплыл при завершении настройки, где пошли запросы по контактной информации. В нашей конфигурации, вся контактная информация храниться по старинке - в регистре сведений Контактная информация, на сколько я понял данная версия панели, в любом случае (какая бы не была конфигурация)  пытается строить запросы по табличным частям Контрагентов и Контактных лиц.
В Связи с этим возникают вопрос: Есть ли версия под УФ, из которой можно выдернуть процедуры по составлению текстов запросов по получению контактной информации ?
Может есть другое решение данного вопроса ?


Спасибо за внимание.