Ут 10.3, обычные формы, операторы работают по rdp в терминале (win 2008 r2)

Операторы работают в своем интерфейсе (обработка в конфигурации), в момент когда они разговаривают по телефону, курсор позиционируется на панели МИКО и там же остается.
В случае если телефон оператора не занят, то курсор улетает на компоненту, а затем возвращается назад на рабочий интерфейс.

Не подскажете как с этим бороться?