Спасибо! Задание в настройках телефонии было включено, но выключено в глобальных регламентных заданиях. Включили - всё заколосилось

Версия 1С - 1С:Комплексная автоматизация 2 (2.5.22.186), 1С:Предприятие 8.3 (8.3.27.2214)
Версия модуля МИКО в 1С - 4.2.8.4
Версия модуля МИКО в FreePBX - 14.0.0.268
======================================
В модуле на АТС добавил созданный VPS, подключил через него месседжеры. В 1С добавил учётную запись, успешно авторизовался в Telegram и WhatsApp. Но при этом:
1. В WhatsApp проходят входящие сообщения от клиентов. Ответные сообщения не доходят, а так же сообщения, отправленные клиенту с телефона, так же не подгружаются в чат.
2. В Telegram сообщения не ходят вообще.
======================================
В инструкции по подключению я не нашёл информации, в каком виде в контактной информации у клиента должны быть записаны его учётки в мессенджерах (тип данных, как должно выглядеть) - если в WhatsApp всё понятно т.к. там только номер, в Telegram бывают и никнеймы вместо телефонов.

Платная поддержка подсказала - 185 и 187 релизы модуля АТС косячные,  проблема именно в них. Откатился на 183 версию, полёт нормальный

Даже не в курсе, что за "стерео режим" :)

Никаких изменений в 1С не было, был в отпуске вообще, в последний день отпуска позвонили, обрадовали, что звонки не проигрываются.
Тогда стояла версия модуля на АТС 14.0.0.185. Всё было аналогично, разве что скачиваемый файл выглядел немного по-другому, прикрепил.
По совету из чата с ТГ разработчиков обновил до 187 версии - при инициализации подключения 1С к модулю какой-то один последний звонок прогружается нормально и проигрывается в дальнейшем, но все звонки, что идут позже, не проигрываются.

скриншоты панели и состояния модуля

Коллеги, добрый день!
================
1С 8.3.27.1606
FreePBX 17.0.19.28
Панель 4.2.4.4
Модуль на АТС 14.0.0.187
================
В Журнале звонков перестал работать виджет, который проигрывает звонки. При попытке скачать запись, скачивается файл со строкой "File not found". Сама история звонков грузится нормально. На АТС звонки есть и проигрываются. По ссылкам вида http://адрес_атс:8222/pbx/history/1 в браузере инфо о звонке открывается нормально. В какую сторону копать, подскажите пожалуйста!
================
UPD.
Платная поддержка подсказала - 185 и 187 релизы модуля АТС косячные, проблема именно в них. Откатился на 183 версию, полёт нормальный