Добрый день

FreePBX 16.0.40.7 Asterisk 16.27.0
Версия панели телефонии 14.0.0.159

1С отправляет запрос на АТС для получения записей журнала звонков -
АдресАТС:8222/pbx/history/<НомерЗаписиНачало>.

В ответ получаем детализацию звонков (Screenshot_1) - красным выделены отмененные звонки (status=cansel) без номера сотрудника, при этом в АТС эти звонки приняты, с номером сотрудника и записью разговора (Screenshot_2).

Почему запрос может возвращать некорректную информацию о некоторых входящих звонках?