Панель телефонии и Elastix (перехват на ответственного менеджера), Не отрабатывает Alert Info
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
26.06.2014 23:15:39
Управляемая версия 1.x.21.10 1С:Управление торговлей ред 11
Есть все скриншоты настроек, там же есть лог AJAM отладчика, только можно ли его как то в ЛС переслать?
Панель телефонии и Elastix (перехват на ответственного менеджера), Не отрабатывает Alert Info
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
26.06.2014 16:45:14
Всё настроено, как в wiki, звонок по прежнему не попадает на менеджера. Скажите, какие настройки вам нужно показать, может скриншоты какие?
Панель телефонии и Elastix (перехват на ответственного менеджера), Не отрабатывает Alert Info
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
25.06.2014 11:28:11
Цитата
Алексей Портнов пишет: Не могу понять. Если не работают входящие, настройте станцию, потом уже необходимо переходить к настройке 1С.
Станция работает, не работает перехват со входящих через Alert Info, т.е. на менеджера не переходит. После входящего звонка, через секунду идёт в IVR. А станция уж год стоит, и с IVR проблем не было ))
Цитата
Алексей Портнов пишет: в настройках профиля станции следует указать резервный номер и время таймаута.
Можете указать, что это за профиль. Есть описание в Wiki? Первые три условия сделаны конечно.
У вас в инструкции только это есть, это я сделал:
Цитата
Для активации возможности перехвата на ответственного:
Установить плагин pt1c_core
Во входящем маршруте «Incoming Route» следует заполнить поле Alert info.
P.S. Звонок приходит так: Incoming Route (с настроенным Alert Info) -> Time Contidions -> Time Groups -> IVR
Изменено: - 25.06.2014 11:37:24
Панель телефонии и Elastix (перехват на ответственного менеджера), Не отрабатывает Alert Info
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
25.06.2014 10:53:37
Используется Elastix последней версии elastix-2.4.0-2 Для настройки панели телефонии использовал инструкциию Установил модули pt1c и pt1c_core Набор из 1С в город работает Входящая связь на менеджера не работает, хотя если позвонить через IVR, то имя клиента определяется. Как отдебажить работу Alert Info? Входящий лог такой, т.е. тут нужно смотреть в сторону 1С? [Jun 25 10:45:43] VERBOSE[25850][C-000003bd] pbx.c: -- Executing [НомерПровайдера@from-trunk:8] Set("SIP/phonecom_peer0-00000749", "__ALERT_INFO=pt1c_inter" ;) in new stack [Jun 25 10:45:43] VERBOSE[25850][C-000003bd] pbx.c: -- Executing [НомерПровайдера@from-trunk:9] UserEvent("SIP/phonecom_peer0-00000749", "Interception,CALLERID: 78312170302,CHANNEL: SIP/phonecom_peer0-00000749,UNIQUEID: 1403678742.3081" ;) in new stack [Jun 25 10:45:43] VERBOSE[25850][C-000003bd] pbx.c: -- Executing [НомерПровайдера@from-trunk:10] Goto("SIP/phonecom_peer0-00000749", "timeconditions,1,1" ;) in new stack
Модуль pt1c_core версия 2.11.2.4, Вопросы перед установкой
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
10.06.2014 22:16:00
Имелся ввиду модуль pt1c-2.11.2.4.tgz (в первом сообщении ошибся, извините, с названием)
Изменено: - 10.06.2014 22:17:12
Модуль pt1c_core версия 2.11.2.4, Вопросы перед установкой
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
10.06.2014 18:51:23
В wiki по настройке для есть ссылка
[ Закрыто] Отключение https для Elastix, Настройка лишь для нужных каталогов
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
10.06.2014 18:50:08
Я как раз не собираюсь использовать софтфон. Повторяю вопрос, https нужно отключать для всего каталога /admin, или /admin/1c достаточно?
[ Закрыто] Инструкция для Elastix, Лишняя информация
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
10.06.2014 18:47:50
Просто описание того, как это сделать, берётся как бы из "воздуха". Было не понятно для чего нужно пересобирать asterisk. Спасибо!
Изменено: - 10.06.2014 18:48:17
Модуль pt1c_core версия 2.11.2.4, Вопросы перед установкой
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
10.06.2014 14:21:19
Будет ли работать этот модуль с версией FreePBX 2.8.1.4, которая входит в состав Elastix 2.4.0-2 Судя по номеру версии модуля pt1c, он предназначен для FreePBX 11 версии.
Изменено: - 10.06.2014 22:26:24
[ Закрыто] Отключение https для Elastix, Настройка лишь для нужных каталогов
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
10.06.2014 14:06:50
Скажите, отключение https нужно только для каталога /var/www/html/admin/1c ? Мне, например, кажется, что отключать для всего небезопасно. Т.е. отключить для одного каталога мне не составит проблем.
[ Закрыто] Инструкция для Elastix, Лишняя информация
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 10.06.2014
10.06.2014 14:03:55
Добрый день! В wiki дана инструкция заново собирать asterisk. Это так нужно, или это ошибка?