В АТС уже не найду, но звонки ничем не отличались от других

Еще заметил одну закономерность. У таких звонков всегда нет времени Принят, но есть длительность и время окончания.
Хотя в детализации есть и время начала и время окончания и длительность, т.е. полная информация.
Кто с таким сталкивался? Это АТС передает не все данные или в 1С Журнал звонков работает не правильно?

MIKOPBX 2021.3.86
Версия конфигурации 1С - Малый бизнес 1,6,15,1
Версия платромы 1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1627)
Мико панель 2.3.6.118

Периодически не верно определяются статусы звонков. На совершенных успешных звонках может быть статус Потерян или Нет ответа.
При этом запись звонка есть, можно прослушать, в детализации можно скачать, но в детализации, в отличие от журнала кнопка плей не активна

Спасибо, действительно проблема была в маршрутизации

MIKO PBX
При исходящем звонке если клиент сбросил вызов или не берет трубку АТС повторно набирает абонента.
В истории вызовов оба звонка фиксируются как один, в наушниках небольшая пауза между звонками.
От софтфона не зависит, пробовал Микросип, Мико
Повтор звонка идет только 1 раз, после второй попытки третей никогда не было замечено.
Такое впечатление что АТС не понимает что абонент сбросил, не берет трубку.
Кто сталкивался с таким, где искать, на АТС, шлюзе?