При формировании отчёта по звонкам - Распределение звонков по операторам отчет пустой. Возможно это происходит из-за несоответствия пользователя базы и его внутреннего номера. Где прописать эту связку? В журнале звонков отображается только внутренний номер (Номер (кому)), поле Контакт (кому) при входящем звонке не заполняется.
В настройках пользователя в контактах внутренний номер прописан. В панели телефонии эта связка работает.

1С УПП 1.3

В итоге карточка документа События как исходящий звонок после сохранения и просмотра в списке событий садится как входящий звонок

Кажется решил в настройках Виды номеров перенеся Внутренний номер вправо
Только теперь другая проблема.
При входящем звонке Событие создается со статусом "Исходящий звонок"

Панель телефонии настраивалась путем добавления внешней обработки по этой инструкции https://wiki.miko.ru/astpanel:designer:upp13
При внешнем звонке на внутренний номер не открывается документ "Событие", хотя в панели телефонии звонок виден.

P.S. Не нравится еще то что панель не разворачивается при звонке, если пользователь работает с другими документами.

Управление производственным предприятием 1.3.162.3