Нет записей разговоров при использовании 1C Smart IVR, Не прикрепляются записи разговоров в Журнале звонков при использовании Модуля умной маршрутизации
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 18.11.2020
21.12.2020 13:38:26
Добрый день.
Для интеграции телефонии с 1С используем для FreePBX 15.0.16.81 2 модуля: 1C Smart IVR 2.11.1.20 MIKO CTI Client 2.02.11.0.63
Если на абонента (сотрудника техподдержки) звонок поступает минуя модуль умной маршрутизации, то в Журнале звонков запись (звуковой файл) есть, если же через умную маршрутизацию - отсутствует.
Подскажите, в чём может быть проблема?
Не удается настроить 1C Smart IVR, Не удается настроить Модуль умной маршрутизации для FreePBX
В логах, при нажатии "проверить работу модуля": 27910[2020-Nov-18 10:54:53] [pt1csmartivr.INFO]: : Array ( [0] => Вы позвонили в компанию ИП. Наберите добавочный номер сотрудника или отдела. По вопросам телефонии наберите 1. По вопросам электронной отчетности - 2. Учебный центр - 3. Консультация один С - 4. Или просто оставайтесь на линии. ) [] [] 27911[2020-Nov-18 10:55:01] [pt1csmartivr.ERROR]: : TTSConnectionError: when we are trying to authorize on we got http-code: 403 [] [] 27912[2020-Nov-18 10:55:01] [pt1csmartivr.ERROR]: : TTSConnectionError: when we tried to get voices from we got http-code: 400 [] [] 27913[2020-Nov-18 10:55:01] [pt1csmartivr.INFO]: : Start synthesis by Speechpro [] [] 27914[2020-Nov-18 10:55:01] [pt1csmartivr.INFO]: : Array ( [0] => Вы позвонили в компанию ИП. Наберите добавочный номер сотрудника или отдела. По вопросам телефонии наберите 1. По вопросам электронной отчетности - 2. Учебный центр - 3. Консультация один С - 4. Или просто оставайтесь на линии. [1] => 7119 ) [] [] 27915[2020-Nov-18 10:55:01] [pt1csmartivr.INFO]: : Voice Julia8000 doesn't exist. We will use default Julia8000. [] [] 27916[2020-Nov-18 10:55:02] [pt1csmartivr.ERROR]: : TTSConnectionError: when we are trying to authorize on we got http-code: 403 [] []
