Добрый день!
Пару дней назад после замены платформы 1с на 8.3.6 перестала работать загрузка звонков из атс в 1с, фоновый задания никаких ошибок не пишут. каким образом можно проверить, почему 1с не забирает данные из атс в регистр сведений.

Добрый день!
Добавили по инструкции из присланной конфигурации объекты, настроили доступ в настройках к нашей АТС Askozia 3.0.2, запустили первоначальные обработки по формированию тел адресов, кодов городов и т.д. (регистры сведений заполнились), но вот обработка по расписанию не загружает информацию с АТС в 1С, т.е. не заполняются регистры по телефонным звонкам. Куда копать и как инициировать загрузку звонков руками, чтобы отследить в чем и когда возникает ошибка при импорте логов с АТС

Интегрировали панель 1с+астерикс в ут1 и по инструкции добавили возможность звонить напрямую из карточки клиента или контактного лица. При этом выявилась следующая проблема. если перед звонком из карточки клиента закрыть панель телефонии, то из карточки клиента звонок уходит,  а сама панель не открывается, соответственно нельзя сделать отбой звонка или положить трубку после окончания разговора. наверное, что-то мы сделали не так? или нужно как-то сделать так чтобы пользователь не мог закрыть панель мико............

проблема со звонками из 1с, сип клиенты сторонние работают, demo.ascozia.ru  в 1с работает, наша атс нет