Спасибо!

В настройках пользователя 1С стояло "Нет действий"

СофтФон, Проф 3.1
     Настройка действий при звонке (только для внешних звонков)
         Действие при входящем звонке (вот тут убрали "Нет действий")
         Действие при исходящем звонке  (вот тут убрали "Нет действий")

и все заработало как нужно.

Все, проблему решили.

Панель телефонии: 1.2.24.21
Схема работы: Панель телефонии + Внешний телефон

День добрый!

Процедура ОбработкаВнешнегоСобытияАстериск(Источник, Событие, Данные) Экспорт

При схеме работы - когда на внешний телефон принимается звонок и далее автоматом переводится на определенный внутренний номер - Документ событие создается (ветка Событие="Bridge" и тд в процедуру onBridge(Данные)

Если делаем что звонок приходит на номер и далее звонят все (определенные в очереди) внутренние номера то документ событие не создается - уходит в ветку Событие="BridgeEnter" и далее в  процедуру onBridgeAst13(Событие, Данные);

Очень нужен совет как что нужно сделать что бы Документ Событие создавался при такой схеме работы.