FreePBX. Проблемы авторизации., Проблемы авторизации менеджера.
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.08.2019
06.12.2019 13:41:43
Спасибо. Помогло выполнение инструкции
FreePBX. Проблемы авторизации., Проблемы авторизации менеджера.
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.08.2019
05.12.2019 10:12:10
Подключение заработало. Пароль видимо не соответствовал маске, убрал из пароля символы ! и #, после этого все заработало. Сейчас панель телефонии работает, но возникла другая проблема - журнал звонков не загружается. Прилагаю протокол отладки модуля статистики. По ссылке проходит нормально, данные отображаются. Сразу еще один вопрос: в форме настройки модуля статистики во вкладке основные настройки логин и пароль прописывать от АТС или пользователя asterisk - 1cami?
Изменено: - 05.12.2019 10:44:41
FreePBX. Проблемы авторизации., Проблемы авторизации менеджера.
Пробовал прописывать deny=0.0.0.0/0.0.0.0permit=0.0.0.0/0.0.0.0 и в конфиге и через веб интерфейс, пробовал permit указывать айпи адрес с которого подключался, но ошибка не уходит.
Подскажите в чем может быть проблема?
Заранее благодарю.
Изменено: - 04.12.2019 14:57:21
Ошибки в журнале регистрации
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.08.2019
07.11.2019 12:32:47
Здравствуйте.
Внедряем Ваше решение МИКО Панель телефонии в 1С CRM 3.0. Клиент-серверный вариант. Версия телефонии: 1.4.26.30. Версия компоненты asterisk: 1.0.24.65 Версия 1C:CRM (3.0.16.9) Платформа: 8.3.15.1565 IP телефон: Yealink SIP-T19P_E2 53.80.14.2 Версия диалплана: 1.0.0.6 Версия модуля статистики: 1.0.1.24 АТС: Об Elastix 4.0.0-18
Периодически возникает ошибка. Описание в журнале регистрации во вложении.
Обрывы связи при разговоре между внутренними абонентами
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.08.2019
10.10.2019 21:38:59
Здравствуйте.
Внедряем Ваше решение МИКО Панель телефонии в 1С CRM 3.0. Клиент-серверный вариант. Версия телефонии: 1.4.26.30. Версия компоненты asterisk: 1.0.24.65 Версия 1C:CRM (3.0.16.9) Платформа: 8.3.15.1565 IP телефон: Yealink SIP-T19P_E2 53.80.14.2 Версия диалплана: 1.0.0.6 Версия модуля статистики: 1.0.1.24 АТС: Elastix 4.0.0-18
С момента запуска модуля телефонии в CRM периодически наблюдаются обрывы связи при разговоре между внутренними абонентами. До запуска модуля таких проблем не наблюдалось. В чем может быть причина?
Изменено: - 10.10.2019 22:44:19
Не удаётся подхватить входящий вызов, выполняющийся на телефон другого сотрудника
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.08.2019
10.10.2019 21:37:07
Здравствуйте.
Внедряем Ваше решение МИКО Панель телефонии в 1С CRM 3.0. Клиент-серверный вариант. Версия телефонии: 1.4.26.30. Версия компоненты asterisk: 1.0.24.65 Версия 1C:CRM (3.0.16.9) Платформа: 8.3.15.1565 IP телефон: Yealink SIP-T19P_E2 53.80.14.2 Версия диалплана: 1.0.0.6 Версия модуля статистики: 1.0.1.24 АТС: Elastix 4.0.0-18
Если идет вызов на номер сотрудника и сотрудника нет на месте, либо не может ответить, то невозможно самому вручную перехватить этот вызов с другого телефона. Есть ли возможность выполнять такие перехваты из 1С?
Изменено: - 10.10.2019 22:44:58
Проблемы при работе со второй линией
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.08.2019
10.10.2019 21:29:54
Здравствуйте.
Внедряем Ваше решение МИКО Панель телефонии в 1С CRM 3.0. Клиент-серверный вариант. Версия телефонии: 1.4.26.30. Версия компоненты asterisk: 1.0.24.65 Версия 1C:CRM (3.0.16.9) Платформа: 8.3.15.1565 IP телефон: Yealink SIP-T19P_E2 53.80.14.2 Версия диалплана: 1.0.0.6 Версия модуля статистики: 1.0.1.24 АТС: Elastix 4.0.0-18
При попытке позвонить сотруднику во время разговора по другой линии (например, для уточнения вопроса) панель телефонии "подвисает" и удержание на линии, либо второй вызов срабатывают не всегда. Также, если входящий звонок сначала поставили на удержание, затем возобновили разговор по этой линии, то после возобновления разговора этот вызов уже невозможно перевести на другой номер.
Изменено: - 10.10.2019 22:45:34
Не открывается панель телефонии автоматически, Не открывается панель телефонии автоматически при входящем вызове
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.08.2019
02.10.2019 00:14:43
Здравствуйте.
Внедряем Ваше решение МИКО Панель телефонии в 1С CRM 3.0. Клиент-серверный вариант. Версия телефонии: 1.4.26.30. Версия компоненты asterisk: 1.0.24.65 Версия 1C:CRM (3.0.16.9) Платформа: 8.3.15.1565 IP телефон: Yealink SIP-T19P_E2 53.80.14.2 Версия диалплана: 1.0.0.6 Версия модуля статистики: 1.0.1.24 АТС: Об Elastix 4.0.0-18
Сейчас обнаружилась проблема - не всегда автоматически открывается панель телефонии при входящем звонке, когда пользователь работает с другими данными в 1С, т.е. когда панель телефонии закрыта, пользователь может работать с чем угодно в 1С: открыт какой-либо документ, справочник, либо просто начальная страница или рабочий стол 1С. В настройках пользователя панели параметр "Активировать при звонке" стоит значение "Да"
Не отображается список доступных отчётов по звонкам
Новичок
Сообщений: Регистрация: 20.08.2019
20.08.2019 11:23:45
Цитата
Портнов Алексей написал: Нужно проверить выполнение инструкции:
Выполнить обновление информационной базы. Именно эта операция производит наполнение справочника "Варианты отчетов".
Здавствуйте. Конфигурация CRM 3.0. Проблема та же, что описана выше: Нажимаешь на ссылку "Отчеты по звонкам" и ничего не происходит. Инструкции по ссылке и обновление конфигурации делал, на всякий случай сделал еще раз и дополнительно по инструкции . Все равно ничего не происходит. Зашел в справочник "Варианты отчетов", там есть отдел "МИКО: Телефония" - "История звонков", есть настройки отчетов (не знаю все или нет), прямо оттуда формирую - работают. Подскажите в чем может быть причина? Спасибо.