Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Дмитриенко Евгений
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Перестал заполняться журнал звонков в 1С
 
#
25.10.2022 12:54:31
Цитата
написал:
В качестве "Ресурс CRM " укажите "/pbxcore/api/cdr/get_data"
Откройте проверочную ссылку в браузере:

 http://192.168.1.6/pbxcore/api/cdr/get_data?limit=1&offset=1  

Вместо "192.168.1.6" укажите свой адрес.

АТС должна вернуть XML:
<?xml version="1.0"?>
<cdr-table-askozia>
<cdr-row id="28378" start="2022-10-20%2008%3A55%3A33.829" endtime="2022-10-20%2008%3A56%3A37.866" answer="" src_chan="PJSIP%2F111-0000076f" src_num="111" dst_chan="PJSIP%2FSIP-1653310357-00000770" dst_num="989116622289" UNIQUEID="mikopbx-1666245332.3423_aF744d" linkedid="mikopbx-1666245332.3423" did="" disposition="NOANSWER" recordingfile="" from_account="111" to_account="SIP-1653310357" dialstatus="" appname="" transfer="0" is_app="" duration="64" billsec="0" work_completed="1" src_call_id="d0fd8c8a-57b6db2aab8e1870f6930080f0d70b80%4010.22.0.156" dst_call_id="90c7a61d-97d7-4a3b-a665-1b708d1831ce" verbose_call_id="%5BC-00000649%5D"  />
</cdr-table-askozia>
Вопрос снимаю, почитал соседние сообщения в ветке. Сбросил привязанные лицензии на хостах.
Сообщения за сегодня стали загружаться.
При этом ошибка при проверке в 1С так и не ушла.
Осталось загрузить данные с 25 по 19 в 1С.
Изменено: Дмитриенко Евгений - 25.10.2022 13:01:26
 
Перейти    
Перестал заполняться журнал звонков в 1С
 
#
25.10.2022 12:36:08
После обновления на последнюю версию АТС, перестал заполняться журнал звонков в 1С:
Версия телефонии в 1С: 1.4.26.35
Версия Мико: 2022.3.15
При нажатии на "Выполнить проверку модуля" в Отладке модуля статистики выходит ошибка:
Результат выполнения проверочной ссылки CEL
Выполнение на сервере:
Ошибка подключения к АТС: "192.168.1.6".
Код состояния HTTP 404.
Пакеты получены с индекса (offset) = 0&  в количестве (limit) = 20
Статистика на АТС ведется, записи видны.

В чем может быть причина? Что смотреть для понимания поломки?
Изменено: Дмитриенко Евгений - 25.10.2022 12:36:49
 
Перейти    
Набор номера из Битрикс24 +7, 7, 8
 
#
07.12.2021 16:47:24
[2021-12-07T20:25:43+07:00][info] ONEXTERNALCALLSTART: originate from user 1 <111> to 74951112233)
Так и есть набор идет без +7.
Т.е. мне нужно сделать новое правило
Если номер начинается с 7
Перед тем как начать звонок отсекаем 1 цифр в начале номера, затем добавляем в начало 8
?
 
Перейти    
Набор номера из Битрикс24 +7, 7, 8
 
#
07.12.2021 16:28:26
Добрый день.
Битрикс коробка, АТС: MikoPBX v.2021.3.86, установлен и подключен модуль Битрикса.
На АТС есть правило замены номеров +7 на 8.
При звонках из 1с (есть панель телефонии), номера преобразуются звонки исходящие работают, входящие определяютс.
В Битрикс номера телефонов (передаются модулем синхронизации из 1С) номера выглядят как 74951112233, когда нажмаешь кнопку позвонить из Битрикса, открывается окно дозвона, в верхней части окна номер выкглядит как +74951112233, но на АТС выходит (когда снимаешь трубку подключенного сип телефона) сообщение что номер не может быть вызван, как будто он передается в формате 74951112233.
Если номер записан в формате 84951112233, то звонок из Битрикса проходит все ОК.
Подскажите какое может быть решение?
Искать вариант настройки для подмены номеров на АТС? Или что-то в Битриксе делать?
Изменено: Дмитриенко Евгений - 07.12.2021 16:30:08
 
Перейти    
Перехват на ответственного, Не работает перехват звонков с IVR
 
#
07.12.2021 16:12:57
Понял, спасибо.
 
Перейти    
Перехват на ответственного, Не работает перехват звонков с IVR
 
#
07.12.2021 13:49:14
Перехват начал работать, видимо обновление данных при занесении в 1С синхронизируется в АТС не сразу.
 
Перейти    
По поводу работы панели телефонии первой версии при смене АТС с FreePBX на MikoPBX
 
#
07.12.2021 13:47:33
Поменяли панель телефонии на 1.4.26.35, модуль статистики 1.0.1.29. Вроде заработало.
Но логика не совсем понятна.
Как ведет себя перехват на ответственного:
1. В случае наличия IVR. Он вообще на него не попадает? Или сразу переадресовывается на ответственного?
2. В случае если входящий номер привязан к сотруднику, который в свою очередь работает в организации, в которой указан ответственный. В этом случае звонок будет переадресован на ответственного?
3. Если зарегистрировано два одинаковых номера у нескольких организаций. Как будет себя вести перехват на ответственного?
 
Перейти    
Перехват на ответственного, Не работает перехват звонков с IVR
 
#
02.12.2021 15:00:20
Добрый день.
Конфигурация 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0, Панель телефонии Asterisk 1.4.26.35.
АТС: MikoPBX v.2021.3.86
Ответственный в организации указан, перехват звонков в настройках указан (Перехватывать звонки от своих клиентов - Да), телефон записан в формате +79831693611 (также пробовал 79831693611).
Звонок обрабатывается АТС как обычно, отрабатывает IVR и если нет донабора уходит в очередь.
На ответственного звонок не приходит.
Что можно посмотреть?
 
Перейти    
По поводу работы панели телефонии первой версии при смене АТС с FreePBX на MikoPBX
 
#
22.11.2021 15:06:03

Добрый день.　

Скачал и установил последнюю доступную на сегодняшний день АТС MikoPBX.
Установил необходимый модуль для работы с панелью 1С.　

IP адрес для новой АТС был установлен такой же как и для прошлой. Имя пользователя и пароль для доступа к AJAM/AMI установил в мико такой же как был ранее.　

В журнале звонков нажал получить настройки с мини атс. 　

В настройках телефонной панели оставил все как есть 1С (ранее была настроена АТС FreePBX). Позже запустил мастер настройки (результата тотже).　

В итоге:　

журнал звонков считывается и синхронизируется. Но при этом есть особенность, см. ниже.

Плюс (главное) Панель телефонии не работает. При этом статус в панели "телефон подключен" (так написано в панели), но есть ошибка что настройки не считались. Также не работает набор номера через 1с и не определяется контрагент при входящем. звонке.　

Особенности журнала:

- В журнале звонков не сопоставляются внешние номера, которые точно есть у клиентов. См. скриншот.　

- Также в настройках модуля статистики. Не сохраняется строка "Ресурс CEL". Т.е. когда нажимаешь кнопку "Получить настройки с АТС, то она стирается (Ресур CDR при этом принимает значение: /pbxcore/api/cdr/get_data и остается так постоянно). После нажатия кнопки Сохранить, и закрытия панели, эта строчка "Ресурс CEL" возвращается (не сразу) в значение: /admin/1c/cel_xml/index.php

Ранее была настроена и работала панель в 1C и FreePBX. Все работало.

Что может быть?
 
Перейти