У нас вот такая проблема. При использовании скайпа и прочих программ звук хороший. Но когда звонишь через панель телефонии драйвер как-будто подменяют, и на том конце слышно абсолютно все, малейшие шорохи и шумы, разговоры коллег которые также общаются с клиентами через панель, даже если кто-то тихо пройдет рядом это тоже слышно. Такое ощущение, что отключается шумоподавление и уровень громкости микрофона уходит в максимум. И так же при попытке уменьшить уровень громкости микрофона в настройках звука панели в диапазоне ~100-40% ничего не происходит, ниже ~40% микрофон просто отрубается. Панелью пользуемся уже несколько лет, пробовали разные версии и варианты, на данный момент в ЭСТИ УФФ 1.4.26.30. Были и разные АТС, на данный момент Askozia PBX. Панелью пользуются около 20 человек, проблема абсолютно у всех, и гарнитура у всех разная (sennheiser, accutone, microsoft и usb и 3,5). Уже свыклись с этой проблемой, но относительно недавно в конфигурациях 1С появился сервис 1С:Диалог, для общения между коллегами, и мы были в шоке на сколько приятно разговаривать когда хороший звук :(

Заработал журнал звонков, модуль 1.0.1.13 (видимо тестовый), регистр сведений история звонков CDR загрузился и в норме, в нем все правильно указано какой звонок принят, а какой пропущен, но в документе Запись истории звонков все звонки отображаются как пропущенные. И соответственно в отчетах пропущено звонков 100%

Заметил такое, что при открытии настроек модуля статистики, высвечивается зеленым надпись на верху "Версия модуля 1.0.1.11", а после нажатия на кнопку "Получить настройки с АТС" надпись меняется на "Не найден ключ защиты." Ошибка при получении пакета истории звонков также выходит:
Ошибка запуска регламентной задачи: {ОбщийМодуль.МИКО_стЗагрузкаИсторииЗвонков_v7.Модуль}: Ошибка при вызове метода контекста (ЗаписьЖурналаРегистрации): Недопустимое значение параметра (параметр номер '1')

В настройке лицензирования написано следующее:
Организация: Общество с ограниченной отвественностью "Паркет-мастер"
ФИО контактного лица: Любимов (администратор)
E-mail: shiripov@au-elista.ru
Телефон:  79897371001

Продукты:
[ Триальная лицензия на панель телефонии для 1С. Осталось 22 дней ]
- SDK 1C+Asterisk. Используется: 0/255
- SDK 1C+SIP. Используется: 10/255
- SDK 1C+hWindow. Используется: 0/255


[ 25 рабочих мест на Панель телефонии для 1С:Предприятие 8. Действует ]
- SDK 1C+Asterisk. Используется: 0/25
- SDK 1C+SIP. Используется: 0/25
- SDK 1C+hWindow. Используется: 0/25


[ Модуль журнал звонков и аналитика. Действует ]
- Модуль журнал звонков. Используется: 0/2


[ Модуль умной маршрутизации. Действует ]
- Модуль умной маршрутизации. Используется: 0/2

По ivr тоже проблема получил ключ api yandex SpeechKit Cloud, указал, лицензию получил на маршрутизацию. Забил текст оповещения, нажал прослушать... тишина. все делается как и на писано на win serwer, база sql.

а по лицензиям у нас все нормально? а то пишет что Модуль журнал звонков. Используется: 0/2

правда пишет еще не найден ключ защиты в настройках модуля статистики

Организация: Общество с ограниченной отвественностью "Паркет-мастер"
ФИО контактного лица: Любимов (администратор)
E-mail: shiripov@au-elista.ru
Телефон:  79897371001

Продукты:
[ Триальная лицензия на панель телефонии для 1С. Осталось 24 дней ]
- SDK 1C+Asterisk. Используется: 0/255
- SDK 1C+SIP. Используется: 1/255
- SDK 1C+hWindow. Используется: 0/255


[ 25 рабочих мест на Панель телефонии для 1С:Предприятие 8. Действует ]
- SDK 1C+Asterisk. Используется: 0/25
- SDK 1C+SIP. Используется: 0/25
- SDK 1C+hWindow. Используется: 0/25


[ Модуль журнал звонков и аналитика. Действует ]
- Модуль журнал звонков. Используется: 0/2


[ Модуль умной маршрутизации. Действует ]
- Модуль умной маршрутизации. Используется: 0/2

Ранее Александр Медведев с Вашей компании сообщил, что с сиптеко все доп. модули будут работать, в т.ч. умная маршрутизация, в связи с этим мы и приобрели все лицензии и активировали все 3 купона. Связался с сиптеко обещали внести настройки в атс. Уточните пожалуйста возможность работы маршрутизации и сиптеко.

модуль подключения к атс закрыт. Непонятно где взяь ресурс CDR и CEL. попытка получить пакет истории регламентным заданием выдает в журнале:
Ошибка запуска регламентной задачи: {ОбщийМодуль.МИКО_стЗагрузкаИсторииЗвонков_v7.Модуль}: Ошибка при вызове метода контекста (ЗаписьЖурналаРегистрации): Недопустимое значение параметра (параметр номер '1')

Добрый вечер, пытаюсь настроит модуль статистики, но при нажатии на "Получить настройки с АТС" ничего не происходит. Нет ли инструкции по подключению статистики и умной маршрутизации именно с sipteco?

Уже обратились, все решили, что-то переделали на сервере, работает.

Не возвращается звонок из удержания, пытается набрать номер 701 говорит что номер не существует и все. Нашел инструкции для астериск, но вот что делать с sipteco? Наверное это вопрос к ним?

Алексей Вы просто КРАСАВЧЕГ!!!

Да эти настройки я видел и менял, результат такойже, при чем если поставить галочку использовать встроенный софтфон в настройках звука вдобавок выходит  ошибка "Не вышло установить компонент "SIP Софтфон для 1С""
Также внеджрили еще и в Арбис Управление фирмой франчайзи 4.0 там вообще при открытии панели выходит ошибка:
{МИКО_Телефония Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.ЖурналЗвонков.Форма(1163)}: Ошибка при вызове метода контекста (Выполнить)
Запрос.Выполнить();
по причине:
{(7, 16)}: Поле не найдено "АРБИС_Событие.PT1C_ID_Звонок"
АРБИС_Событие.<<?>>PT1C_ID_Звонок В(&МассивID)

зойпер установил, на нем все заработало и сразу заработало в 1С. Выхожу в зойпере, вылетает и из панели 1С. Так должно быть? Причем начинаю звонить на него, и зойпер видит звонок и 1С но нигде не подымается трубка и не сбрасывается.