Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

RSS
Нет возможности ответить/позвонить, Софтфон не звонит и не поднимает трубку
 
Здравствуйте, настроил все по инструкции, но при попытки позвонить ничего не происходит. При звонке с неизвестного номера звук идет что звонок проходит, а в панели телефонии ничего не отображается, причем когда номер присваиваешь кому-то, то звонок проходит и появляются кнопки ответить, отбить и карточка, но работает только кнопка отбить, при нажатии карточка ничего не происходит, при нажатии ответить появляется ошибка "Автоматический подъем не возможен". Пробовали на 2х разных АТС Астериск и Аскозии и подключать модуль и встраивать в конфигурацию, ситуация всегда одна и та же. В чем может быть дело?
Изменено: Игорь - 04.09.2014 13:19:53 (Картинка не вставляется)
 
Прошу уточнить какой наш продукт Вы используете?
  • SIP Софтфон для 1С
  • Панель телефонии для 1С
Выложите скриншот повторно.
 
Напишите мне на help@miko.ru
Укажите ссылку на эту тему.
Я вышлю более актуальную версию обработки.
 
Цитата
Автоматический подъем не возможен".
Скорее всего телефон не поддерживает подъем трубки. Какой телефон используете?
 
Цитата
Алексей Портнов пишет:
Цитата Автоматический подъем не возможен". Скорее всего телефон не поддерживает подъем трубки. Какой телефон используете?
А панель телефонии не для звонков? Нужен отдельный в добавок софт фон?
 
В панели телефонии есть режим работы "Использовать Софтфон".
В этом режиме не требуется внешнего телефона.

Требуется наличие микрофона и наушников.
 
Цитата
Алексей Портнов пишет:
В панели телефонии есть режим работы "Использовать Софтфон".
В этом режиме не требуется внешнего телефона.

Требуется наличие микрофона и наушников.
с новой панелью телефонии которую вы выслали звонки заработали, но только с Астериском, на Аскозии нет. Теперь другая проблема, во первых понимает входящий вызов только с городского номера, с коротких внутренних не понимает. во вторых при начале разговора событие не создается. Сейчас попробую встроить новую панель в конфигурацию, а не открывать файлом, может поможет.
 
Цитата
на Аскозии нет
Askozia должна быть версии 3.0.2 MIKO

Цитата
начале разговора событие не создается
Документ "Событие" создается только на внешний вызов. Длина номера длиннее 4х символов.
 
Здравствуйте еще раз. Скачали новую панель телефонии 1.Х.23.2, все звонки работают и с длинных номеров и с коротких, но при ответе не появляется стикер и событие тоже, если изменить настройки. Варианты все уже с настройками попробовали - не получается, интегрированная панель или загружаемая значение тоже не имеет, в чем может быть дело?
 
  • Приложите скрин настроек панели телефонии.
  • Приложите скрин "Справка" - "О программе" для 1С
 
Изменено: Игорь - 11.09.2014 11:45:02
 
Довольно странно. Есть ли сообщения об ошибках:
 
Сообщений об ошибках нет, как и самих ошибок. Просто при начале беседы не открывается ничего, ни при каких настройках.
Читают тему (гостей: 1)