Добрый день, обновили панель телефонии, теперь когда менеджеры перезаходят в 1с внешний телефон не подключается, приходится заходить в настройки и перевыбирать станцию, с чем это может быть связано?
Прошу указать номер версии панели телефонии. Обратите внимание, недавно мы опубликовали статью по настройке панели телефонии. Приложите логи из панели телефонии.
Messages-Waiting: no Message-Account: sip:*97@192.168.1.39 Voice-Message: 0/0 (0/0) [Message] Messages-Waiting: no Message-Account: sip:*97@192.168.1.39 Voice-Message: 0/0 (0/0) [Message] application/simple-message-summary Subscription-State: active Content-Length: 87
Messages-Waiting: no Message-Account: sip:*97@192.168.1.39 Voice-Message: 0/0 (0/0) [Message] Messages-Waiting: no Message-Account: sip:*97@192.168.1.39 Voice-Message: 0/0 (0/0) ОстатокДнейЛицензии = "0", ТипЛицензии="MIKO SaaS", РегистрационныйНомер="MIKO-QEYIW-CXT6K-*****-QKO1D" ОстатокДнейЛицензии = "-1", ТипЛицензии="", РегистрационныйНомер="" [Message] A device ID has been used that is out of range for your system.
Messages-Waiting: no Message-Account: sip:*97@192.168.1.39 Voice-Message: 0/0 (0/0) [Message] Messages-Waiting: no Message-Account: sip:*97@192.168.1.39 Voice-Message: 0/0 (0/0) ОстатокДнейЛицензии = "0", ТипЛицензии="MIKO SaaS", РегистрационныйНомер="MIKO-QEYIW-CXT6K-*****-QKO1D" ОстатокДнейЛицензии = "-1", ТипЛицензии="", РегистрационныйНомер="" [Message] A device ID has been used that is out of range for your system.
На странице "Телефонные станции" создайте новый профиль с режимом "панель+внешний телефон" с идентичными настройками. В списке пользователей укажите пользователям новый профиль.
Какую настройку надо поправить в АТС что бы записывалась история? У вас есть какая либо инструкция? Я сейчас начну ставить новую панель, отпишусь что получилось.
АТС должна быть настроена по инструкциям. В вашем случае дело скорей всего не в настройках станции, а в панели телефонии. Панель продолжает работать в режиме SIP софтфона и не запрашивает историю с АТС. Если не поможет обновление, напишите нам заявку в форме.