Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
ограничение по времени для обработки звонков
 
#1
0
07.11.2014 09:29:42
Здравствуйте!
v. 1.2.21.8 ут 10.3
Возникла такая проблема. Изначально атс принимала звонки и сравнивала с временной группой, где указывалось время работы организации, если время не совпадало, то проигрывался звуковой ролик. Теперь звонок сразу с атс перехватывается и звуковой ролик не проигрывается, возможно ли исправить?
 
 
 
#2
0
07.11.2014 09:56:53
Вы имеете в виду функцию "Перехват на ответственного"?
Эта функция работает "минуя" все маршруты на АТС.
Необходима доработка.
 
 
 
#3
0
07.11.2014 10:03:52
не совсем, изначально звонок проверялся на время, если время рабочее (с 9-00 до 18-00), то звонок переходил на группу, а если время не рабочее, то проигрывался звуковой ролик. Теперь же этот ролик не проигрывается, т.к. звонок сразу отрабатывается на группу, минуя настройку атс.
 
 
 
#4
0
07.11.2014 10:39:08
Если вопрос по настройке панели телефонии, то приложите тут скриншоты настроек.
Но судя по всему вопрос по настройке АТС. Для этих вопросов существует сайт http://qa.askozia.ru/questions
Задайте вопрос там приложите скриншот настроек переадресации по времени.
 
 
 
#5
0
11.11.2014 10:37:44
Разобрались, спасибо за помощь!
 
 
 
#6
0
11.11.2014 11:52:11
Так какое нашли решение? ))
 
 
 
#7
0
11.11.2014 12:39:52
Полагаю просто userevent надо вставлять после проверки на время, а не до неё.
 
 
 
#8
0
11.11.2014 16:46:36
Цитата
gennady.marchenko@gmail.com написал:
Полагаю просто userevent надо вставлять после проверки на время, а не до неё.
Идея была - "VIP" клиент, по которому ответственен менеджер, должен дозвониться сразу.
Ну а в целом, согласен, в некоторых случаях следует сначала выполнить все проверки, потом перехватывать.
Возможно в следующих релизах Askozia реализуем.  
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)