Платформа: 8.3.14.1779
Конфигурация: ЕРП 2.1.29.4
АТС: Asterisk
Версия панели: МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.2.24.26
Режим работы: Панель телефонии + Внешний телефон
После внедрения панели телефонии, есть некоторый проблемы при работе. В частности не получается перевести вызов на сотрудника (цепочка: поступил звонок, поднят трубку Пупкин, хочет перевести разговор клиента на Сидорова) двойным кликом по фамилии сотрудника в табличной части панели телефонии. Всплывает сообщение от 1с что идет перевод вызова, но вызов не переводится, при чем на АТС логов никаких нет при этом, такое чувство что до АТС даже не приходит запрос после этого. Запустил панель в режиме отладки, то при переводе, записывается следующее сообщение: new Structure("response, actionid, message","Error", "pt1c8478", "No attended transfer feature code found").
Лог файл прикрепил. Помогите пожалуйста уже месяц не можем разобраться.
new Structure("response, message","Success", "DTMF successfully queued") - в логе, это когда бытался перевести через дополнительную комбинацию на панели.
Конфигурация: ЕРП 2.1.29.4
АТС: Asterisk
Версия панели: МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.2.24.26
Режим работы: Панель телефонии + Внешний телефон
После внедрения панели телефонии, есть некоторый проблемы при работе. В частности не получается перевести вызов на сотрудника (цепочка: поступил звонок, поднят трубку Пупкин, хочет перевести разговор клиента на Сидорова) двойным кликом по фамилии сотрудника в табличной части панели телефонии. Всплывает сообщение от 1с что идет перевод вызова, но вызов не переводится, при чем на АТС логов никаких нет при этом, такое чувство что до АТС даже не приходит запрос после этого. Запустил панель в режиме отладки, то при переводе, записывается следующее сообщение: new Structure("response, actionid, message","Error", "pt1c8478", "No attended transfer feature code found").
Лог файл прикрепил. Помогите пожалуйста уже месяц не можем разобраться.
new Structure("response, message","Success", "DTMF successfully queued") - в логе, это когда бытался перевести через дополнительную комбинацию на панели.
