Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панели телефонии в режиме SIP софтфона
RSS
Не срабатывает завершение звонка при неправильно набранном номере
 
#1
0
13.04.2016 17:13:12
При наборе неверного номера АТС сообщает "На данный момент все линии заняты..." после чего идут короткие гудки. При нажатии на кнопку "Завершить" программа не реагирует - короткие гудки идут ещё несколько секунд, пользователей это нервирует. В чем может быть проблема?
Конфигурация УТ 10.3, панель версии "1.0.22.3" .
Пока идут гудки события в лог не добавляются - останавливается на 44 стр. После завершения гудков происходит вывод лога до конца.
Изменено: Никита Сасов - 13.04.2016 17:13:26
 
 
 
#2
0
13.04.2016 17:22:01
Код
<generic event="OriginateResponse" privilege="call,all" timestamp="1460556030.711114" actionid="9b324" response="Success" channel="SIP/333-00005f88" context="from-internal" exten="12345678" reason="4" uniqueid="1460556030.58806" calleridnum="333" calleridname="PROGRAMMIST" />
Код
<generic event="Dial" privilege="call,all" timestamp="1460556030.739827" subevent="Begin" channel="SIP/333-00005f88" destination="SIP/Trunk_200047-00005f89" calleridnum="3200047" calleridname="<unknown>" connectedlinenum="12345678" connectedlinename="CID:3200047" uniqueid="1460556030.58806" destuniqueid="1460556030.58807" dialstring="Trunk_200047/12345678" />
Согласно логу производится набор "странного" номера "12345678". Смотрите что происходит на телефонной станции.
Возможно вызов завершается не корректно.
 
 
 
#3
0
13.04.2016 17:26:34
Неважно что делает АТС. Логика простая - нажал "Завершить" звонок должен прерываться. А он продолжается, это неудобно. Вы когда трубку физического телефона кладете звонок прерываете, тут должно быть также.
 
 
 
#4
0
13.04.2016 17:28:20
Укажите версию используемой панели телефонии.
"1.0.22.3" - это версия компонента (скорее всего компонент Asterisk)

Цитата
Никита Сасов написал:
Логика простая - нажал "Завершить" звонок должен прерываться
Возможно вызов на АТС завершается не корректно.
Приложите скриншоты настроек панели телефонии.
 
 
 
#5
0
13.04.2016 17:31:26
Да я ошибся, версия панели 1.2.23.9
 
 
 
#6
0
13.04.2016 17:35:38
Настройки панели
 
 
 
#7
0
13.04.2016 17:57:11
Я воспроизвел ситуацию по вашему логу.
Сейчас мы готовим новый релиз панели телефонии. В нем описанная ситуация учтена.

Вы можете запросить у нас предварительный релиз, для этого создайте обращение через форму обратной связи.
Приложите ссылку на текущее обсуждение.
 
 
 
#8
0
13.04.2016 17:58:44
А этот релиз будет работать под WinXP?
 
 
 
#9
0
13.04.2016 17:59:50
да, поддерживается 2003 и XP
 
 
 
#10
0
13.04.2016 18:07:13
Есть ещё одна проблема. Лог сейчас получить не смогу, Суть следующая: Мы когда-то обсуждали с вами срабатывание автоподъёма при внутренних звонках с панели на панель: http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic1074/messages/messages/ . Тогда эту ситуацию исправили правкой на самой АТС. Этой проблемы сейчас нет, но теперь директор, у которого нет панели и обычный телефон, говорит что когда он звонит сотрудникам то срабатывает автоподъём. Может ещё чего поправить?
 
 
 
#11
0
14.04.2016 09:19:53
Цитата
Никита Сасов написал:
Есть ещё одна проблема. Лог сейчас получить не смогу, Суть следующая: Мы когда-то обсуждали с вами срабатывание автоподъёма
Соблюдайте порядок на форуме. На каждый новый вопрос создавайте новую тему.
Для вопросов по FreePBX есть отдельная ветка "Прочие дистрибутивы Asterisk"
Цитата
Никита Сасов написал:
Теперь директор, у которого нет панели
Я не вижу связи с нашим продуктом. Проверьте при использовании оригинального плагина "core" - вполне может быть баг в FreePBX.
В некоторых софтфонах / телефонах может быть включена функция автоответа на входящий - убедитесь, что подобных функций не применяется.

Недавно мы обновили набор плагинов для FreePBX. Актуальные версии доступна на wiki
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro
 
 
 
#12
0
14.04.2016 09:30:50
Цитата
Портнов Алексей написал:
Я не вижу связи с нашим продуктом
Связь в том что автоподъём срабатывает у сотрудника с вашей панелью. А звонят ему с "внешнего" телефона.
Попробуем обновить плагины.
 
 
 
#13
0
14.04.2016 09:59:08
Цитата
Никита Сасов написал:
автоподъём срабатывает у сотрудника с вашей панелью.
предлагаю порядок действий:
  1. Воспроизведите ситуацию
  2. Снимите логи на Asterisk как в упомянутой теме на форуме
  3. Если ситуация воспроизводится - отключите панели телефонии
  4. Воспроизведите ситуацию
  5. Снимите логи на Asterisk как в упомянутой теме на форуме
  6. Если ситуация НЕ воспроизводится смотрите на разницу в логах
Создайте отдельную тему на форуме. В этой теме готов отвечать по исходному вопросу "Не срабатывает завершение звонка при неправильно набранном номере".
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)