Добавьте возможность ограничения на размер загружаемых / отправляемых файлов.
1С-Диалог ограничивает общий размер загружаемых файлов  одним гигабайтом в мес.

У нас видимо кто-то прислал или отправил большой файл через WhatsApp / Telegram он загрузился в 1С-Диалог
теперь не можем даже скриншоты посмотреть((