Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Отслеживание переводов звонком, Отслеживание переводов звонком
 
#1
0
31.08.2018 09:01:19
Хотел бы понять как можно отслеживать перевод звонков. Ситуация следующая номер 911 звонит на номер 555. Номер 555 переводит на номер 185. В журнале звонков нашел два документа. Есть ли способ понять что номер 911 в итоге перевели на номер 185?
 
 
 
#2
0
04.09.2018 16:28:19
Добрый день!

Каким образом переводили вызов?
Возможны варианты:
  • двойным кликом из панели телефонии
  • комбинацией старкодов (** или ##)
  • кнопкой transfer на телефоне
Также уточните, какую АТС Вы используете?
 
 
 
#3
0
05.09.2018 10:20:00
Телефония asterisk.
кнопкой transfer на телефоне
 
 
 
#4
0
10.09.2018 12:14:23
Вы используете вид переадресации, при котором создаются два отдельных вызова на АТС с разными идентификаторами, которые между собой никак не связаны. Журнал звонков "не знает" как "соединить" эти вызовы в один. Используйте комбинации старкодов для переадресации вызовов или двойным кликом из панели телефонии переводите вызовы. В этом случае будет создан один вызов на АТС.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)