Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Не всегда определяется внешняя линия в журнале звонков МИКО
 
#1
0
02.07.2018 13:36:04
Странная история - по непонятным причинам не всегда определяется внешняя линия при звонке в панели мико
Причем эта же самая линия определяется при других звонках.
 
 
 
#2
0
02.07.2018 13:56:35
подозреваю нужно копать в сторону настроек модуля МИКО  - транки внешнии линии. Но там записаны все провайдеры (вроде)
 
 
 
#3
0
03.07.2018 12:21:50
Добрый день!


Какую версию модуля журнала звонков Вы используете?

Пришлите нам лог вызова, для которого не определяется внешняя линия и лог вызова, для которого определяется та же самая внешняя линия по инструкции.
 
 
 
#4
0
13.07.2018 15:26:23
накопал одну особенность таких звонков- вот всех этих звонках в журнале звонков МИКО - две записи CEL регистра
https://i.paste.pics/4d345826648b3a125fb4d7f4acaa3d4c.png

и в журнале так же https://i.paste.pics/5dfc64ee970a83dda9e8894b612473a7.png

Причем первая запись -  с иррациональной продолжительностью - время старта позже на секунду чем время начала звонка

Изза этого в событии в поле входящая линия пусто (хотя линия в журнале вызовов видна в   журнале)


https://i.paste.pics/ff993a81d094013c63c36cf76e60d5d7.png
Изменено: Васильев Андрей - 13.07.2018 15:28:17
 
 
 
#5
0
13.07.2018 15:33:39
Цитата
Портнова Татьяна написал:
Добрый день!


Какую версию модуля журнала звонков Вы используете?

Пришлите нам лог вызова, для которого не определяется внешняя линия и лог вызова, для которого определяется та же самая внешняя линия по  инструкции .
у нас старая версия ,Т акого там нет. В панели  телефонии вижу цифру 1.2.23. 9
 
 
 
#6
0
16.07.2018 10:03:04
Рекомендуем Вам обновиться до актуальной версии журнала звонков, судя по скриншоту у Вас используется довольно старая версия модуля. В последних релизах мы правили много ошибок, связанных с определением внешних линий. Если обновление для Вас невозможно, то оставьте нам обращение через форму обратной связи с указанием используемой версии модуля, постараемся помочь с решением проблемы на текущем релизе.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)