В Истории вызовов не отображаются телефонные номера клиентов (только некоторые), вместо них отображаются логины провайдера, цифра 7 или буква h. Скрин прилагаю. При этом в панели телефонии 1С всё отражается корректно.

Плюс к этому не все разговоры записываются. Какие-то звонки, по неизвестной причине, не сохраняют звуковой файл.

В чём может быть причина этих проблем?

Спасибо!