Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
Сообщения 1 - 15 из 24
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
Добрый день! Ошибки при подключении, новая подскажите куда копать? Платформа 8.3.10.2505, Добрый день! Ошибки при подключении, новая подскажите куда копать? Платформа 8.3.10.2505
 
#1
0
06.12.2017 13:47:30
Добрый день! Ошибки при подключении, новая  подскажите куда копать? Платформа 8.3.10.2505
Ошибка.png (71.98 КБ)
 
 
 
#2
0
06.12.2017 14:00:37
Судя по всему панель телефонии не корректно интегрирована в конфигурацию или используется не поддерживаемая нами версия.
Анализ следует начать с ошибки "Не найдена группа доступа".

Есть ли ошибки в файле лога:
%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO
  • %USERPROFILE% - это директория профиля пользователя. Переменная окружения windows.
 
 
 
#3
0
06.12.2017 14:05:38
Логи
Код
18:09:55#INF: Releasing feature (13)...
18:10:08#ERR: Connection problem 1011: Сервер лицензирования не вернул ответ.
18:10:08#ERR: Server return error 1010: Не удалось разобрать ответ сервера.
18:12:33#ERR: Connection problem 1011: Сервер лицензирования не вернул ответ.
 
 
 
#4
0
06.12.2017 14:11:21
Цитата
Портнов Алексей написал:
Судя по всему панель телефонии не корректно интегрирована в конфигурацию или используется не поддерживаемая нами версия.
ЕРП, все по инструкции. "Не найдена группа доступа" Создал руками, добавил роль эта ошибка ушла, ни по лицензиям осталась
 
 
 
#5
0
06.12.2017 18:02:06
Аккуратнее выкладывайте логи. В них содержится Ваш регистрационный номер (ключ защиты).
Я удалил приложенный Вами файл и скорректировал сообщение (оставил часть лога).

Судя по всему нет доступа к нашему серверу лицензирования.
Обратите внимание на системные требования лицензирования:
https://wiki.miko.ru/astpanel:miko_saas_license_overview#sistemnye_trebovanija_dlja_raboty_s_licenzi...

ПК, на котором запускаются ПП МИКО, должен иметь доступ к следующим адресам:

Код
lic.miko.ru:443 
lm.miko.ru:443
 
 
 
#6
0
07.12.2017 09:00:51
Ограничений на ПК никаких нет, узлы lic.miko.ru и lm.miko.ru не пингуются, должны пинговаться?

С других сервров такая же картина
Изменено: paka.e@pekkers.ru - 07.12.2017 09:07:47
 
 
 
#7
0
07.12.2017 12:10:24
Проверили телнетом, доступ есть, но лицензию не получает
Изменено: paka.e@pekkers.ru - 07.12.2017 12:10:44
 
 
 
#8
0
07.12.2017 14:40:46
Пингом проверка не достоверна.
Проверяте командой:
Код
tracert lic.miko.ru
tracert lm.miko.ru
 
 
 
#9
0
07.12.2017 15:00:44
Цитата
Портнов Алексей написал:
Пингом проверка не достоверна.
Проверяте командой:
Код
 tracert lic.miko.ru
tracert lm.miko.ru
Проверили телнетом, доступ есть, но лицензию не получает, и причем тут трассировщик?
Изменено: paka.e@pekkers.ru - 07.12.2017 15:01:17
 
 
 
#10
0
07.12.2017 15:19:42
Можно как-то ускорить процесс?
 
 
 
#11
0
07.12.2017 15:45:11
Цитата
paka.e@pekkers.ru написал:
Можно как-то ускорить процесс?
Вам следует убедиться, в наличии доступа к нашим серверам лицензирования.
Вы можете обратиться за платной поддержкой на нашем сайте:
https://telefon.miko.ru/contacts/
 
 
 
#12
0
07.12.2017 15:52:35
Цитата
Портнов Алексей написал:
Вам следует убедиться, в наличии доступа к нашим серверам лицензирования.
В третий раз говорю что убедился, доступ есть. Пробовалось с разных ПК. И в браузере сервели цензирования отвечает и по телнету конектится, привести скриншоты?
 
 
 
#13
0
07.12.2017 16:45:28
Цитата
paka.e@pekkers.ru написал:
В третий раз говорю что убедился, доступ есть. Пробовалось с разных ПК. И в браузере сервели цензирования отвечает и по телнету конектится, привести скриншоты?
Я не вижу подтверждения этому.
Выполните команды:
Код
tracert lic.miko.ru
tracert lm.miko.ru
Приложите "трассировку" маршрута в этой теме.

Взаимодействие с нашим сервером лицензирования производится по протоколу https. Убедитесь, что не используются http прокси сервера.
Проверьте работу панели телефонии в другой сети.
 
 
 
#14
0
07.12.2017 19:08:40
Достаточно убедительно?
 
 
 
#15
0
07.12.2017 19:11:36
Цитата
Портнов Алексей написал:
Проверьте работу панели телефонии в другой сети.
Та же картина, об этом тоже писал.
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 24
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)