Блоги разработчиков

Упростить настройку индивидуального нерабочего времени для нескольких провайдеров

Часто требуется настроить разное расписание нерабочего времени для разных провайдеров. У вас есть решение https://wiki.mikopbx.com/providers:many_hosts:non-work.
Достаточно непросто - предлагаю реализовать в панели управления АТС.

А еще чаще необходимо настроить разное расписание по DID в рамках одного провайдера. У вас решения нет. Ручками конечно можно все - но для стабильности системы (минимально лазить в конфиги астериска) и для удобства - можно тоже попытаться реализовать этот кейс  в панели управления АТС.  

Упростить исходящие вызовы через разных провайдеров

Слишком муторно реализована возможность звонков разных пользователей через разных провайдеров.
https://wiki.mikopbx.com/faq:specific_provider

Хотя задача, по сути, обычная и частоиспользуемая.

Почему бы просто при настройке исходящего маршрута не ввести список типа "если идёт звонок с внутреннего номера: 501, 502, 503..., то звоним через провайдера №2"

Netix Triceps и Askozia

Являюсь пользователем ПО Netix Triceps
У них реализован модуль телефонии, но нет никаких рекомендаций для пользователей, какое ПО или провайдера использовать. Подробности тут: https://netix.ru/telefonnyie-razgovoryi-v-triceps.html

Думаю, если бы Вы скооперировались с ними, это было бы здОрово!

В отличие от существующих аналогов, Askozia имеет самый низкий порог для быстрого старта и самостоятельной настройки. У меня ушло менее получаса с момента скачивания дистрибутива до первого звонка.  

Маршутизация по времени

Будет бы очень удобно, если вы добавите в правила входящих маршрутов вмененные рамки. Например если звонок приходит с 10 до 18 - он должен попадать на одну IVR, если с 18 до 22 - на другую.  

Оповещение о пропущенном на очередь

В ситуации когда человек звонил на очередь и не дозвонился, не совсем удобно посылать email о пропущенном каждому оператору отдельно. Гораздо удобнее было бы отправлять одно письмо на общий ящик.

Оповещение перед переводом

При звонке сотруднику хорошо бы добавить возможность проиграть звуковые файлы перед переводами "Если основной номер занят переводим вызов на" и "Если основной номер недоступен переводим вызов на" иначе получается человек звонил кому-то конкретному, а его без оповещения бросают на другого.

Кодек G.729 для Askozia

Так как кодек G.729 больше не требует лицензионных отчислений и повсеместно используется у локальных операторов связи, прошу добавить его поддержку в Аскозию.

Askozia на платформе без VGA

Существуют аппаратные платформы (например OpenVox IPC 100), на которые можно установить Askozia и все будет работать. Обычно достаточно записать карту памяти, воткнуть ее в порт, система получит адрес по DHCP и все: можно настроить по SSH и Web. Однако возникает необходимость выйти на консоль (например начюдили с Linux конфигами). Как правило у подобных плат есть COM-порт. Для вывода всех консольных сообщение в COM достаточно даже через windows машину изменить файл на карте памяти F:\BOOT\GRUB\MENU.LST:

К строке
kernel /boot/vmlinuz

добавить  "ro vga=normal console=tty0 console=ttyS0,115200n8"
kernel /boot/vmlinuz  ro vga=normal console=tty0 console=ttyS0,115200n8

Все, теперь вместо монитора Com кабель и например Putty

Перехват панелью ссылок (href=”tel:…”)

Наши менеджеры ведут поиск потенциальных клиентов в сети. И приходится перенабирать номера телефонов со страничек контактов в панель телефонии. Было бы удобно чтобы панель перехватывала ссылки   (href=”tel:…”)  или работала по аналогии платина для брузера asterisk click2call

Если номера входящего звонка нет в базе клиентов. Искать его в Google

Менеджеры просят упростить работу. Если телефон  не зарегистрирован в базе 1с При входящем звонке. Предлагать загуглить, а лучше 2 или 3 ссылки где в сети указан этот номер. Чтобы было понятно кто звонит.

Это может быть кнопка с готовым запросом в поисковик.

От имени коллектива ООО «МИКО» прекрасную половину наших клиентов поздравляем с 8 Марта!

Пусть жизнь будет полна ярких идей и светлых перспектив,
пусть в деятельности не будет препятствий для достижения успеха,
пусть ваша неотразимость и женственность, великолепие и невероятные силы
позволяют успевать вам во всех делах, интересах и событиях.

Отображение времени в истории звонков в формате чч:мм:сс

В истории звонков (панель телефонии в 1с) время затраченное на звонок отображается в секундах. Хотелось бы видетьего в формате Часы:Минуты:Секунды

Мы изменили условия акции «Подключайся!»

Вы хотели попробовать электронную отчётность СБИС ++ в действии? Теперь у вас есть такая возможность :)
Мы изменили, условия акции подключайся !


В акции могут участвовать любые компании, если, вы  ранее никогда не пользовались продуктами СБИС.


Бесплатно вы получите:
· Личный кабинет online.sbis.ru
· Подпись с хранением на сервере у Тензора
· Сдавать отчётность в течении 6 месяцев бесплатно в 1 ПФР, 1ФСС,1 РОССТАТ , 1 ФНС .
· Комплексную камеральную проверку отчётности


Условия акции:
· Организация может быть подключена по акции только в том случае, если получать электронную подпись  придет получать  лично директор компании.
· По акции НЕ могут быть подключены организации, ранее пользовались продуктами СБИС
· Акция действует до 31 декабря 2016 года.

При продлении электронной отчётности на год, мы дарим клиентам сувениры делового назначения :)


Ваш персональный менеджер по Электронной отчётности
Перфильева Кристина
8(495)229-30-42 доб 13
13@miko.ru
nalog@miko.ru

Перевод аудио записей звонков в текст

Перевод аудио записей звонков в текст. Больше относится к журналу звонков. Данная функция позволит выполнять полнотекстовый поиск по содержимому звонков в 1С.  

Прокрутка звонка при прослушке

При прослушивание звонков очень хотелось бы иметь возможность прокрутки звонка назад и вперед. Очень неудобно ждать по несколько минут определенного момента или прослушивать заново , если что то упустил. Можно конечно скачать звонок и прослушать его в обычном проигрывателе, но было бы на много удобней если это функция была бы реализована в 1С

Внешнюю панель телефонии сворачивать в трей

Плавающий значок трубки не всегда удобен, иногда закрывает необходимую часть экрана. Хотелось бы иметь вариант, когда значок панели телефонии находится в трее.

Интеграция панели телефонии с 1С:ITIL ПРОФ/КОРП

Текущие версии 1С:ITIL поддерживают интеграцию с телефонией только на основе Рарус Софтфон. Хотелось бы использовать в ней также возможности панели телефонии и расширенного журнала звонков.

RLS в расширенном журнале звонков

Крайне необходимо добавить RLS по партнерам, контактным лицам, физическим лицам и пользователям в роли "МИКО_ПросмотрИсторииЗвонков" и возможно, но не обязательно в "МИКО_РедактированиеИсторииЗвонков".

Обработка "МИКО_ЖурналЗвонков" предлагает довольно удобный сервис по анализу звонков.

Хочется, чтобы разграничение прав для менеджеров (и других пользователей информационной базы) отрабатывало в этой обработке.

Акция!

Запускаем акцию «Подключайся»


Если вы зарегистрировали вашу организацию или вы ИП, которые созданы не более года назад, вы можете получить совершенно  бесплатно:

  •     Электронную подпись с хранением на сервере;
  •     Возможность отправлять отчётность в течение 6 месяцев, в 3 контролирующих органа на выбор ПФР, ФСС, РОССТАТ , через личный кабинет online.sbis.ru


Для этого вам потребуется выполнить следующие шаги :

                                                                                    Акция включает в себя :
  •        Сдача отчетности в три контролирующих органа на выбор ФНС, ПФР,ФСС, РОССТАТ
  •       Регистрация одного ответственного
  •        Получение  юридически значимых электронных документов
  •        Отправка электронных документов в банк при кредитном обслуживании
  •       Локальный архив отчетов
  •       Камеральная проверка отчета
  •       Работа в онлайн кабинете
  •       Электронно-цифровая подпись с хранением на сервере
Акция «Подключайся» проводится до 30 апреля 2016 года.

СБИС это не только электронная отчетность, а еще и комплекс сервисов!


Удостоверяющий центр ТЕНЗОР уже несколько лет помогает компаниям по всей России принимать участие в электронных торгах.
Одним из самых  актуальных и содержательных сервисов является «Мониторинг торгов»
СБИС за Вас будет искать подходящие электронные закупки на электронных торговых площадок.

Читать подробнее...

Добавить возможность переадресации на внешний номер с Панели телефонии в 1С:УФФ

Добавить возможность переадресации на внешний номер с Панели телефонии в 1С:УФФ

Отображение информации об очереди

Сообщение с форума:
Организована такая схема работы: все входящие звонки в зависимости от транка попадают в очередь queue-sales, queue-support, etc. (разные приоритеты), и ждут соединения с оператором колл-центра. Возможно ли в режиме панели видеть список "ожидающих" клиентов в очереди и/или совершать какие-либо действия с ними (перевод/отбить/гол.почта)?
Также от себя добавлю - когда приходит звонок - желательно отображать из какой он очереди.

Добавьте роль Администратор Мико

Просьба добавить роли "Администратор Мико".
Суть роли чтобы можно было определить сотрудника, который имеет право Администрирования панели (указывать номера сотрудников, настраивать прочие параметры), при этом не имея полных прав.

Конечно мы можем сами добавить ее и изменить код обработки панели, но при этом эти изменения необходимо будет вносить каждый раз при обновлении панели.

Предлагаем вам новые возможности СБИС

«СБИС Контрагенты» — это сервис, который даёт доступ к  информации о любой компании России.
СБИС  собирает  информацию о деятельности всех зарегистрированных в РФ организациях и ИП  из разных официальных
источников   , анализирует и сводит в единое целое.

Он позволяет :
  • Искать  контрагента по любому  реквизиту
  • Оценивать  стоимость бизнеса
  • Изучать досье компании, оценивать  юридическую и финансовую надежность компании
  • Искать  конкурентов и партнеров
  • Найти множество новый клиентов в любой сфере бизнеса


Для чего нужен СБИС Контрагенты?
  1. Руководитель увидит можно с данной компанией работать “в долг” или нет, а бухгалтеру СБИС сообщит о возможных налоговых рисках при работе с этим контрагентом.
  2. Какие компании работают в данной сфере, в этом регионе и насколько они активны.
  3. Кроме этого СБИС по каждой компании покажет судебные дела, установит ее учредителей, взаимосвязи между ними и расскажет много нового о вашем бизнес-окружении
  4. СБИС помогает проанализировать финансовое состояние партнеров, оценить риски при работе с компанией, изучить конкурентов.

Читать подробнее...

Автоматическая переадресация на мобильный при выходе из 1С

Здравствуйте! Пользуемя панелью телефонии и АТС Askozia miko edition столкнулись с некой проблемой, при выходе из 1С абонент остается в сети, т.е. если человек ушел (закрыл 1С) звонки продолжают идти на его телефон, не переадресуются на мобильный (только по таймауту), можно ли как-то связать закрытие 1С и переадресацию на мобильный?

Выбор периода при просмотре истории звонков

Добрый день.
В панеле телефонии 1С в окне просмотра истории звонков (журнал звонков) можно выбирать только конкретную дату (день), а иногда очень нужно посмотреть историю звонков сразу за несколько дней. Для этого очень не хватает возможности указать период, а не переключать каждый день.

Панель телефонии. Отправка факсом jpg

Почему факсом можно отправлять только pdf и tif? Сделайте возможной отправку обычных jpg

Изучаем интерфейс СБиС Онлайн. Часть 2.

Кликните на «Отчетность» на главной странице сайта, и вот вы уже в святая святых бухгалтера — разделе отчетности для государственных инспекций.
Здесь вы видите, какая организация у вас сейчас выбрана (1). И если у вас несколько налогоплательщиков, то вы можете в любой момент поменять его — достаточно нажать на названии и выбрать другую организацию или ИП.
Календарь налогоплательщика — основной элемент окна (2). Он удобен тем, что, во-первых, подскажет, какие формы необходимо сдать вашей организации-налогоплательщику, во-вторых, напомнит, в какие сроки это нужно сделать.
Можно проверить на кого выдана ЭП в разделе «Кто подписывает». Просмотреть направления сдачи вашей электронной отчетности в разделе «Куда сдавать». Настроить схему учета налогоплательщика в разделе «Когда и что» (3) .
В этом же окне вы можете создать отчетную форму и заполнить ее (кнопка «Создать отчет») или загрузить уже готовый отчет из вашей бухгалтерской программы (кнопка «Загрузить») (4).
Список главных действующих лиц — гос. инспекций, представлен в меню с левой стороны (5). Для каждой отведен отдельный реестр, по которым распределяется вся отчетность налогоплательщика. К примеру, кликаем на «ФНС» и переходим в реестр бухгалтерской и налоговой отчетности, информационных выписок и обращений.
Различные уведомления от госорганов (например, о каком-то мероприятии) хранятся в реестре рассылок (6).
В этом же окне находится «Анализ финансов и налогов» (7), «Камеральная проверка» и «Будет ли проверка?».
На заметку
Если вы еще не подключены к системе СБиС Онлайн, вы можете попробовать функционал
Демо-версии. Заявку на подключение к СБиС Онлайн с возможностью отправлять нулевую отчетность, обмениваться документами с контрагентами отправляйте на почту nalog@miko.ru с пометкой "СБиС" или звоните по телефону +7 (495) 229-30-42.

Изучаем интерфейс СБиС Онлайн. Часть 1.

В этой статье мы проведем для вас небольшую обзорную экскурсию по системе СБиС Онлайн.
СБиС Онлайн - это система, позволяющая отправлять отчетность, а также обмениваться документами с контрагентами через Интернет непосредственно в своем браузере. СБиС Онлайн станет для вас незаменимым помощником в таких ситуациях, когда у вас нет возможности использовать программу СБиС++, но есть доступ к Интернету и нужно срочно подписать важный документ, посмотреть принила ли налоговая отчет, когда истекает срок действия электронной подписи и т.д. Кроме этого СБиС Онлайн создан специально для тех, кто сдает нулевую отчетность или пользуется только электронным документообором.

Пройдя аторизацию, вы попадете в главное окно. Здесь видно, что систему можно разделить на два самостоятельных блока — это работа с отчетностью и ведение всего документооборота компании (1).
Блок новости (2) позволит всегда быть в курсе того, что нового прислали вам контрагенты, сообщит о важных изменениях в законодательстве. Кликнув на соответствующую «новость», вы сможете подробно ознакомиться с полученными документами, согласовать или отклонить их.
Система СБиС оснащена удобным счетчиком ваших документов. Он находится в каждом разделе и поможет определить вам сколько новых документов поступило с последнего момента работы в системе и сколько документов имеет состояние «незавершенные». Например, в разделе «Документы» вы видите «Входящие 5», где 5 — это количество непрочитанных документов. При нажатии на цифру, вы переходите в реестр, где и увидите все эти документы.
Чтобы отправить документ, на стартовой странице, нажмите кнопку «Отправить документ / отчет» (3), выберите файл и отправьте его клиенту или в госорган.
Обратите внимание на раздел «Как просто» (4). Кликнув на него, вы попадете на сайт помощи, на котором найдете множество полезной и интересной для вас информации о возможностях системы СБиС Онлайн.
На главную страницу также выведен стикер с разделом «Мой кабинет » (5) для текущего пользователя (6). Это могут быть служебные записки, информирование о приказах по организации и мн. другое в рамках внутреннего документооборота вашей компании. Внутренний документооборот работает, когда сотрудники вашей организации заведены в системе в качестве пользователей. Сделать это вы можете в разделе «Конфигурация» (7).
для текущего пользователя (6). Это могут быть служебные записки, информирование о приказах по организации и мн. другое в рамках внутреннего документооборота вашей компании. Внутренний документооборот работает, когда сотрудники вашей организации заведены в системе в качестве пользователей. Сделать это вы можете в разделе «Конфигурация» (7).
Важный раздел в системе СБиС — электронные подписи. В нем должна быть зарегистрирована как минимум одна подпись — подпись руководителя.
Вы можете редактировать и просматривать список ваших организаций и данные по ним (9) . В разделе «Контрагенты» можно найти организацию, включенную в ЕГРЮЛ, или посмотреть данные по вашим контрагентам (10). Используя сервис отправки сообщений (11), вы можете общаться с сотрудниками вашей организации.
На заметку
МИКО обменивается документами со своими абонентами через СБиС Онлайн. В блоке Документы/Входящие/Поступления вы найдете акт приема-передачи, а в блоке Документы/Входящие/Договоры - договор. Эти документы нужно подписывать, нажав кнопку Утвердить.
В следующей статье изучим интерфейс раздела “Отчетность”.

Сдача отчетности прямо из 1С бесплатно для всех пользователей 1С:ИТС ПРОФ!

"1С-Отчетность" – это отправка отчетов во все контролирующие органы непосредственно из программы "1С:Предприятие".

Для пользователей программ "1С:Предприятие 8", имеющих действующий договор 1С:ИТС ПРОФ предусмотрено специальное предложение – сдача отчетности одного юридического лица или индивидуального предпринимателя предоставляется бесплатно.

Подключение к сервису “1С Отчетность” оформляется на 12 месяцев при условии непрерывности продления договора 1С:ИТС ПРОФ. Чтобы продолжить сдавать электронную отчетность, пользователю нужно продлить 1С:ИТС ПРОФ.

Возможности сервиса «1С-Отчетность»:

  • Отправка отчетности в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование и Росприроднадзор;
  • Мониторинг доставки отчетности;
  • Неформализованная переписка с ФНС, ПФР и Росстат;
  • Сверки с налоговой (запросы ИОН);
  • Сверки с ПФР (запросы ИОС);
  • Отправка реестров больничных листов в ФСС;
  • Получение требований и уведомлений;
  • Отправка электронных документов в ответ на требования ФНС;
  • Получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
  • Возможность формирования пакетов с отчетностью в формате для банков и прочих получателей;
  • Ретроконверсия (процесс перевода ПФР бумажного архива в электронный вид);
  • Отправка уведомлений о контролируемых сделках;
  • Онлайн-проверка регламентированной отчетности перед отправкой в контролирующие органы;
  • Отправка в контролирующие органы отчетов, подготовленных в других программах;
  • Современный и удобный интерфейс.
Отправьте заявку на nalog@miko.ru или позвоните по тел. 7 (495) 229-30-42 и начинайте сдавать электронную отчетность прямо сейчас!

Сделать кнопку "отбить" на стикере

работаем в режиме 1С:сиптелефон, очень не хватает кнопки "отбить" на стикере

Что такое ИТС? Какие сервисы и услуги входят в состав ИТС?

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это регулярная поддержка, которую компания "МИКО" на базе стандарта "1С" оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Поддержка осуществляется в рамках договора 1С:ИТС и включает в себя комплекс сервисов и услуг, позволяющих грамотно и удобно работать в программах "1С".

В условиях постоянного развития учетных систем и изменения законодательной базы довольно сложно самостоятельно оперативно и с наименьшими затратами решать возникающие трудности и вопросы в работе с 1С. Гораздо эффективнее доверить обслуживание ваших программ профессионалам в этой области, для которых забота о ваших программах 1С – ежедневная работа.



Сервисы и услуги, входящие в состав ИТС
 
Информационная система 1С:ИТС
Это библиотека методических материалов и консультаций, подготовленных специально для пользователей программ "1С" экспертами фирмы "1С". Все материалы содержат либо инструкции по работе с программой, либо рекомендации по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету, которые соответствуют методологии программы. Система доступна на сайте its.1c.ru и на ежемесячных DVD-выпусках.

Для подробного ознакомления с информационной системой 1С:ИТС можно получить полный бесплатный доступ к ее интернет-версии на семь дней –its.1c.ru/test-drive.

Обновление программ "1С".
Каждый месяц сервис-инженер нашей компании в удобное для Вас время будет приезжать на Ваше рабочее место и производить установку обновления. Кроме того, сервис-инженер может подключиться к Вашему рабочему месту через удаленный доступ и также произвести обновление. Сервис-инженер с удовольствием:
  • ответит на Ваши вопросы об обновлении программы "1С", форм отчетности;
  • поможет установить КЛАДР и классификатор банков;
  • произведет диагностику Вашей рабочей базы 1С;
  • доставит DVD-диски Информационной системы 1С:ИТС, журнал "Бух.1С", сувениры от фирмы "1С" и подарки "МИКО".

Линия консультаций
Консультации по работе в программах "1С" (техподдержка, помощь в поиске информации в информационной системе 1С:ИТС). Линия консультаций доступна с 9.00 до 18.00
  • по телефону +7 (495) 229-30-42;
  • по e-mail: lk@miko.ru;
  • через сервис он-лайн консультаций 1С:Бухфон, который также входит в состав договора ИТС.
Кроме того, Вы можете обратиться на специальную Линию консультаций фирмы "1С" по телефону +7 (495) 956-11-81 и  e-mail: v8@1c.ru — для пользователей "1С:Предприятия 8" ;  
hline@1c.ru — для пользователей "1С:Предприятия 7.7".

Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1С:ИТС
Пользователи, заключившие договор ИТС имеют возможность получать бесплатные консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения, а также специалистов по кадровым вопросам. Ответы даются только на вопросы, которые касаются хозяйственной деятельности задающего вопрос юридического лица.

Задать вопрос можно по адресу: itsprof@1c.ru или с помощью web-формы из Личного кабинета пользователя на сайте its.1c.ru .

1С-Лекторий
Фирма "1С" приглашает в 1С:Лекторий на регулярные встречи пользователей с методистами 1С в центре Москвы по адресу ул. Селезневская, 34.
1С:Лекторий – проект фирмы "1С", цель которого оперативно и в удобной форме знакомить слушателей с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятии 8, ответить на вопросы и проконсультировать своих пользователей. Лекции читают методисты фирмы "1С" и приглашенные специалисты.

Для пользователей ИТС, которые не могут лично присутствовать на встрече, через день после мероприятия на сайте its.1c.ru предоставляется доступ к просмотру полной видеозаписи лекции. График проведения лекций опубликован на странице 1С:Лектория.
Подробнее: 1С-Лекторий

1С-Отчетность  
Формирование и отправка отчетности в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и Росалкогольрегулирование напрямую из программ "1С", без переключения в другие программы. Сервис обеспечивает получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, отправку электронных документов по требованию ИФНС, передачу отчетности в банки.
Подробнее: 1С-Отчетность

1С-Такском  
Обмен с контрагентами электронными накладными, счетами-фактурами, договорами и другими юридически значимыми документами. При этом полученный документ сразу встраивается в базу данных "1С" и не требует ручного ввода.
Подробнее: 1C-Такском


1С-Линк
Позволяет пользователям из любой точки мира самостоятельно организовать безопасный доступ через Интернет к своим программам "1С", которые установлены у них в офисе или дома. При этом все информационные базы "1С" хранятся на компьютерах пользователей.
Подробнее: 1С-Линк

1С-Бухфон  
Быстрее телефона, Skype и ICQ свяжет пользователя со специалистом службы поддержки. Вопрос можно задать письменно или голосом без длительного ожидания на линии. При необходимости проблема будет решена с помощью удаленного безопасного подключения к компьютеру пользователя.
Подробнее:
1С-Бухфон


1С:Облачный архив  
Это инструмент для защиты баз данных "1С:Предприятие 8" посредством автоматизированного периодического копирования и архивирования на удаленных серверах в "облачном" хранилище.
Подробнее: 1С-Облачный архив


Отображение имени звонящего

При отображении имени звонящего в случаях, когда в базе данный номер номер телефона указан одновременно для контактного лица и партнера вцелом, сейчас отображается Партнер + Имя Контактного лица (первого попавшегося). Это не совсем верно когда звонит другое контактное лицо. В данном случае, если телефон указан и для партнера и для контактного лица, приоритет отображения должен оставаться за партнером, так как не известно какое КЛ в данный момент звонит и забивать первое попавшееся неверно.

fff

ddd

Работа с формой выбора телефона для звонка

Если звонить из какого-нибудь документа, то контактную информацию можно вытащить не только из контрагента. Можно достать телефоны организации документа, телефон ответственного, телефон ответственных лиц организации и т.д.

Сценарий примерно такой: Пользователь (бухгалтер) открыл документ "Оприходование товаров", в котором нет контрагента, но есть ответственный. Бухгалтер видит, что в документе косяк (не то количество или сумма), нажимает кнопочку "Позвонить" и дозванивается по внешнему или внутреннему номеру сразу ответственному, чтобы спросить по суммам.

Получается, что при таком сценарии стандартное окошко CRM с выбором телефона совсем не информативное. Там нет информации о том, чей это телефон. А ведь в больших организациях там может быть указано много телефонов.

Предложение такое - разработать подробную форму выбора номер с подробной информацией, чей это телефон. Можно сделать использование такой формы опциональной.

Немного о главном. Выпуск ЭЦП

Изменились требования ООО "Тензор" при выпуске ЭЦП.
Сканы (или фотографии) всех документов (Паспорт, Снилс, ИНН организации) необходимо делать ЦВЕТНЫМИ или же отсканированные документы должны быть заверены руководителем организации (печать и подпись).

ВАЖНО
После выпуска ЭЦП в течение 3х дней прислать на nalog@miko.ru отсканированный и подписанный бланк сертификата а так же на сайте online.sbis.ru в разделе Документы/Входящие подписать акт передачи прав.

Что делать если закончилась лицензия?
Шаг 1. Свяжитесь с нами.
     Мы вышлем вам счет и создадим новую лицензию.
Шаг 2. После оплаты обновить информацию о лицензиях.
           1. Откройте карточку налогоплательщика в СБиС++ - Контрагенты/ Налогоплательщики, <F3> на записи плательщика.
           2. В карточке плательщика нажмите кнопку "Мастер создания налогоплательщика".
           3. Пройдите по мастеру до шага 2, ничего не меняя, и в поле "Обновить сведения о лицензиях" установить флаг. Далее.
           4. После установки соединения с оператором плательщик получит лицензию.
           5. Перейдите на закладку Гос.инспекции и убедитесь, что указаны именно те направления сдачи, на которые была выписана лицензия.
           Или просто свяжитесь с нами и наши специалисты вам помогут!

Новый релиз SIP софтфона для 1С (Управляемые формы)

Вебинар с демонстрацией новых функций обработки SIP софтфон для 1С.

Посмотреть на YouTube в максимальном качестве.

Панель телефонии в ЭСТИ Управление фирмой франчайзи. Быстрый старт.

Вебинар по быстрому запуску панели телефонии 1С в конфигурации ЭСТИ Управление фирмой франчайзи. Мы установили IP АТС Askozia и подключили панель телефонии в режиме онлайн демонстрации.

Посмотреть на YouTube в максимальном качестве.

Панель телефонии для 1С:Управление торговлей 10.3 Быстрый старт.

Запись вебинара с демонстрацией быстрого запуска интеграции 1С и телефонии.

Посмотреть на YouTube в максимальном качестве.

Подключаем к Askozia Yealink SIP-T19

Yealink SIP-T19 - новая бюджетная модель телефона для малого и среднего бизнеса.
В этой заметке описывается пример простой настройки телефона для работы с продуктом "Панель телефонии для 1С".
Подключим телефон к Askozia.
bfac7558848a3f617a43af475c1dcf8e.jpg

Читать подробнее...

Фото:

Подключение GSM шлюза Yeastar NeoGate TG800

И снова была поставлена задача подключения GSM линий к Askozia.
В удаленных регионах намного выгоднее звонить через GSM линии, чем через линии VoIP провайдера.
На этот раз был выбран шлюз Yeastar NeoGate TG800.

Yeastar NeoGate TG800

Нам нравятся продукты от Yeastar. Основные плюсы:
  • Простота настройки.
  • Интерфейс шлюза полностью локализован.
  • Доступная цена.

Читать подробнее...

Фото:

Компания МИКО выступила на партнерской конференции компании АйПиМатика в Санкт-Петербурге 17 июня 2014

Мы рады сообщить, что 17 июня компания МИКО приняла участие в партнерской конференции ООО "АйПиМатика" в Санкт-Петербурге!
Мероприятие как всегда прошло на высшем уровне - много информации и душевная обстановка.

Читать подробнее...

Панель телефонии. Самый быстрый старт. Если пока нет 1С.

Позвонил клиент. Сообщил, что пока они не приобрели 1С, но хотят попробовать работу с нашим решением. Как это сделать?
Все просто :)
Даже если Вы еще не приобрели 1С Предприятие, возможно пробовать работу с этим продуктом.

Читать подробнее...

Интеграция 1С и станции Yeastar U100 от компании IPMATIKA

Запись вебинара о станции Yeastar U100 от компании IPMATIKA и интеграции с 1С панелью телефонии МИКО.

Посмотреть на YouTube в максимальном качестве.

Подключаем Skype линию средствами шлюза SiSky от Yeastar

Можно ли подключить к АТС линию Skype? Да, это возможно. Один из вариантов - использование SiSky от Yeastar.
9a52bbd63606060b20286d8411c0cacc.jpg

Читать подробнее...

Фото:

Подключаем GSM линию средствами шлюза GOIP8

Не давно снова появилась задача по подключению GSM линий к АТС Askozia.
Наконец то нашлось время подробно описать процесс настройки.
В качестве шлюза был выбран GOIP8.
ba1cca5ccba741bcac0ab728ef56ee60.jpg

Читать подробнее...

Фото:

Компания МИКО выступила на всероссийской конференции Asterisk 2014

Компания МИКО выступила на второй всероссийской конференции Asterisk 2014, которая проходила в особой экономической зоне города Дубна 16-17 мая.

Читать подробнее...

Компания МИКО и компания АйПиМатика на "Связь-Экспокомм-2014"

Компания МИКО приняла участие в 26-й международной выставке телекоммуникационного оборудования, систем управления, информационных технологий и услуг связи Связь-Экспокомм-2014 совместно с партнерами - компанией АйПиМатика.

Читать подробнее...

Команда МИКО приняла участие в партнерской конференции компании АйПиМатика 1 апреля 2014 года в Москве

cef8a1bd87194f5e3d575861de023056.png

Мы наконец-то закончили создание первой прошивки для интеграции станций Yeastar U100 и программ на базе 1С: Предприятие - Панель телефонии Asterisk для 1С.

Читать подробнее...

Фото:

Сравнение "SIP софтфон для 1С" и "Панель телефонии Asterisk".

"SIP софтфон для 1С" - программный телефон для звонков из 1С. Фактически набор мункций соответствует функциям телефонного аппарата.
"Панель телефонии Asterisk" - панель управления звонками. Может работать совместно с аппаратным телефоном. Есть функции супервизора.

Читать подробнее...

Быстрый старт. Askozia + Панель телефонии Asterisk для 1С

В этом блоге мы покажем как быстро запустить связку АТС Askozia MIKO для 1С и Панель телефонии Asterisk для 1С на триальных общедоступных дистрибутивах. Это легко и быстро! Разделим процесс на 2 этапа.

Читать подробнее...

Фото:

Askozia. Объединить два офиса.

Допустим, есть две АТС Askozia:
Москва - 10.0.1.90
Все внутренние номера назначены по шаблону 1ХХ.

Петербург   - 10.0.1.70
Все внутренние номера назначены по шаблону 2ХХ.

Необходимо объединить эти две АТС. Абоненты Москвы должны иметь возможность набрать абонентов Петербурга, и наоборот.

Читать подробнее...

Фото:

Упрощение настройки рабочих мест. Профили. Панель телефонии Asterisk.

Мы постарались упростить настройку продукта «Панель телефонии Asterisk». Теперь не требуется вручную указывать настройки для каждого из рабочих мест. Введите их в профиль и назначьте настройки списку пользователей.

При использовании нескольких АТС просто заведите профиль для каждой из них и назначьте целевым пользователям.
«Профиль настроек» - шаблон настроек, который можно назначить сразу многим сотрудникам.

Читать подробнее...

Прикрутить Askozia к Bitrix24

Интегрировать askozia c bitrix24, самое простое через модуль интеграции атс "Простые звонки"

http://www.bitrix24.ru/apps/index.php?app=vedisoft.prostiezvonki

Вышла Askozia 2.2.8 MIKO Edition (для работы с 1С:Предприятие)

Не так давно мы выпустили новую версию Askozia MIKO Edition, пользователи давно просили и с нетерпение ожидали выхода этой версии. Итак, что же нового в этой версии?

Читать подробнее...

Подключить СБИС со скидкой - максимальный пакет "Базовый" всего за 6000 руб.!

При подключении электронной отчетности СБИС для организации на ОСНО в период с 5 ноября 2013г. по 1 февраля 2014г. - скидка 50%! Максимальный набор возможностей всего за 6000 руб.!

В стоимость годового абонемента входят:
-Сдача отчетности в три любых контролирующих органа по выбору (ФНС, ПФР, РОССТАТ). Плюс ФСС - обязательно!
-Регистрация до двух ответственных (с выдачей ЭЦП).
-Неограниченное количество сверок расчетов с бюджетом (ФНС, ПФР).
-Неограниченный доступ к ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
-Юридически значимый обмен первичными документами - электронный документооборот ЭДО бесплатно!
-Внутренний документооборот.
-Доступ к реестру отправленной отчетности через личный кабинет на online.sbis.ru
-Возможность отправлять отчетность и подписанные документы как из программы СБИС, так и из личного кабинета на online.sbis.ru .
-Круглосуточная бесплатная техподдержка СБИС.

Как получить скидку на СБИС?

Позвонить: (495)229-30-42, доб.08
Написать: nalog@miko.ru
 08@miko.ru

Сдаем НДС через электронную отчетность

Уведомляем вас, что в соответствии со ст.12 п.2 ФЗ 134 от 28.06.2013г. все плательщики НДС с 1 января 2014г должны представлять налоговую декларацию (НДС) только в электронном виде через своего оператора электронной отчетности.

У пользователей системы электронной отчетности СБИС такая возможность уже есть, ничего настраивать или подключать не нужно, просто выберите нужное направление сдачи декларации.

У тех, кто ещё не подключился, есть отличная возможность не торопясь подготовиться к сдаче НДС через интернет в оставшиеся 2 месяца - просто пришлите нам заявку на подключение СБИС на e-mail nalog@miko.ru или на 08@miko.ru . Подключаем в кратчайшие сроки! НДС в электронном виде - это просто!

И традиционные осенние скидки на подключение электронной отчетности СБИС, как же без них!
Подключаете несколько организаций? Скидка на второе и последующие подключения до 20%!
Подключаете организацию на ОСНО в период с 5 ноября до 1 февраля 2014г, тариф Базовый? Скидка 50%!
Очень интересные предложения для Уполномоченных Бухгалтерий - от 15000 руб. в год суммарно за всех абонентов!
Самые выгодные тарифы для групп компаний от 100 абонентов - не более 2000 руб. за обслуживание каждой организации в течение года!
Сдача отчетности для ИП - от 1500 руб. за подключение на 1 год!
Электронный документооборот (ЭДО) с контрагентами предоставляется бесплатно при подключении электронной отчетности СБИС.

Как получить скидку на СБИС и подключиться по минимальной цене?
Узнать по телефону: (495) 229-30-42, доб. 08
Получить ответ по электронной почте: nalog@miko.ru

Внешний вид панели телефонии

Шрифт строки с доп информацией по активному звонку (все то, что находится под именем в списке абонентов) еле читаем. Я хоть эту информацию не использую, но меня, такое несколько расстраивает, "не аккуратненько как-то" :) Может, поможет поменять шрифт или размер.. может просто выводить эту инфу как подсказку при наведении?

Индикация работы режима DnD на BLF клавишах

Добрый день!

Данная функция была бы очень полезна в Askozia.
Нашел соответствующие скрипты для Asterisk, но не знаю как добавить это в Askozia своими руками. Спрашивал на форуме, посоветовали обратиться сюда.
Было бы здорово увидеть эту функцию в следующем релизе.
Вот ссылки на скрипты:
http://habrahabr.ru/post/155899/
http://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/DND-BLF/

Заранее благодарен за рассмотрение предложения.

Организуем Asterisk IP телефонию в офисе без изучения Linux

В этой статье я расскажу по шагам об организации IP телефонии в офисе на 15 человек с помощью Asterisk в виде сборки Askozia, неттопа Intel NUC и телефонов Linksys и Yealink, заказанных с Ebay, а также прикину примерные затраты на организацию связи со своим сервером телефонии, плюс попробую рассказать о преимуществах и недостатках этого решения.

Читать подробнее...

Фото:

Работа панели с контактами Outlook

Организовать подключение адресной книги Outlook к панели набора номера. Быстрый поиск при наборе номера (как в мобильных телефонах ) - при наборе номера на клавиатуре предлагаются варианты из адресной книги, принятых и пропущенных вызовах.

При входящем звонке поиск номера в контактах Outlook и если номер не найден в контрагентах отображение данных из Outlook.

Также хотелось бы видеть поддержку нескольких адресных книг. Например личной адресной книги сотрудника и общей адресной книги Exchange.

Askozia - запись и прослушивание телефонных разговоров.

Askozia - это IP АТС начального уровня, позволяющая в считанные минуты развернуть IP телефонию на базе любого компьютера. Загружается с флешки и не требует знаний Linux систем. Имеет интуитивно понятный русифицированный интерфейс.
У меня стояла задача организовать запись телефонных разговоров с клиентами. А штатной функции записи разговоров в Askozia нет...

Читать подробнее...

Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk


Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции.  

Читать подробнее...

Ключи ЭЦП для Электронных торгов

Заказать ключи для электронных торгов очень просто!
Достаточно прислать заявку на e-mail  nalog@miko.ru, она будет отправлена в уполномоченный Удостоверяющий Центр. Специалист отдела выпуска ЭЦП перезвонит Вам в этот же день, уточнит детали и вышлет Вам счет.
Электронная подпись для торгов - это именная ЭЦП, выпускается на руководителя или лицо, действующее по доверенности. Электронные ключи для торгов выпускаются очень быстро, по ним доступны все аккредитованные электронные торговые площадки РФ и других стран мира.
Можно ли с ЭЦП от Тензор участвовать одновременно в нескольких аукционах?  Да! Единственное условие - участие в разных лотах.
Можно ли приобрести ЭЦП для участия в торгах по банкротству? Да.
Удостоверящий центр, выпускающий ключи ЭЦП для торгов, с которым мы работаем - УЦ Тензор, один из лидеров в области электронной отчетности, документооборота, ЭЦП. Преимущество ключа электронно-цифровой подписи УЦ Тензор в его универсальности: что с ним можно торговать на всех российских и международных торговых площадках. УЦ Тензор - это пять лет успешной работы и более 700 000 абонентов по всей России.

Как подключиться к электронному документообороту (ЭДО)

Регистрация на портале online.sbis.ru занимает пару минут и позволяет обмениваться с контрагентами подписанными документами практически моментально.
Как начать работать с ЭДО?
1. Зайдите на сайт https://online.sbis.ru и нажмите кнопку «Подключиться»
2. Если у Вас уже стоит СБИС++, то нажмите кнопку «Зарегистрироваться по сертификату» перейдите на следующий шаг, где укажите логин и пароль для дальнейшего входа в систему (если у Вас несколько подписей, то предварительно появится список для выбора нужной).
Если у вас пока нет электронной подписи, то необходимо указать регистрационные данные организации (название, инн, и т.д.). После этого нажмите кнопку «Зарегистрировать компанию» — на ваш электронный адрес будет отправлено письмо с приглашением на регистрацию в нашей системе.
Зайдите к себе на почту и получите это письмо. Далее перейдите по ссылке и укажите пароль для дальнейшего входа в систему (логин уже будет указан — по умолчанию это ваш e-mail, вы его сразу же можете здесь изменить).Обязательно запомните или запишите ваш пароль — это будет постоянный пароль для входа в ваш кабинет на сайте. В дальнейшем вы всегда его сможете поменять у себя в кабинете.
3. Нажмите «Войти». Вы попадете на сайт — в свой личный кабинет. В разделе «Наши организации и ИП» вы увидите название вашей компании.
Для обмена документами с контрагентами или государственными органами на главной странице сайта перейдите в раздел «Документооборот», а для сдачи отчетности — в раздел «Отчетность».
Если у вас еще нет электронной подписи, в извещениях вы увидите предложение ее получить. Мы можете получить электронную подпись абсолютно бесплатно — щелкните на извещении и оформите заявку на выпуск ЭП. Однако она будет использоваться только для получения документов. Для отправки документов и отчетов необходимо приобрести лицензию СБИС на сдачу отчетности по электронным каналам связи, просто отправьте заявку на e-mail nalog@miko.ru .
Только после получения подписи вы можете переходить к обмену документами в системе.

Консоль управления агрегатами регистров накопления для обычного приложения

Консоль для обслуживания агрегатов, писал быстро, критика и пожелания принимаются.
Предназначена для платформы 8.2, для обычного приложения, когда по каким-то причинам нельзя или неудобно пользоваться оснасткой управления агрегатами в управляемом приложении.

Может
  1. Включить/отключить использование итогов
  2. Включить/отключить использование агрегатов
  3. Перестроить сеть агрегатов по выбранному регистру
  4. Обновить агрегаты по выбранному регистру
  5. Выгрузить оптимальные агрегаты в XML-файл
  6. Основные методы определены в модуле объекта, при желании обработка может использоваться в регламентном задании для автоматического перестроения сети и обновления агрегатов.

Панель телефонии под Linux

Здравствуйте.
Недавно вышла платформа 1с 8.3 с поддержкой толстого клиента под Linux.
Нет ли у Вас в планах выпустить панель под Linux?

Автоматическое переключение провайдеров при исходящих вызовах

В последнее время появлялось много запросов на автоматическое переключение звонков на другого провайдера, если все линии заняты. Другими словами если все линии провайдера А заняты, то звонки должны идти через провайдера В, если все линии провайдера В заняты, то переключаться на провайдера С и т.д. в автоматическом режиме.

Читать подробнее...

Фото:

Как поменять свой ключ ЭЦП на квалифицированный (для ФНС, ПФР, РосСтат, ФСС).

1. С 01.07.2013 налоговая инспекция перестает принимать отчетность, подписанную старыми неквалифицированными ключами ЭЦП.

Пояснение: в соответствии с НК РФ налоговую отчётность можно подписывать только квалифицированными ключами, а в соответствии со ст.19 п.2 63-ФЗ “Об электронной подписи” у всех ключей, выпущенных в период действия 1-ФЗ квалификация заканчивается именно 01.07.2013. Приказ ФНС от 08.04.2013 №ММВ-7-4/142@ регламентирует порядок применения квалифицированных сертификатов в информационных системах ФНС.

2. Тензор готов всем своим клиентам бесплатно (при условии, что атрибуты сертификата не изменятся: ФИО, название и пр.) заменить старую подпись на новую. Замену Тензор начинает ~ с 22.05.2013 (не все ведомства еще определились с требованиями к контейнеру сертификата ПФР, ФСС и пр.).

3. Замену ключа ЭЦП вы можете осуществить следующими способами:
а.Через программу СБиС ЭО. После выхода обновления СБиС ЭО ~22.05.2013 квам необходимо запустить систему, установить старый ключ, программа предложит пройти мастер замены ключа… ввести СНИЛС и паспортные данные владельца ключа и замена будет произведена.
б.Через оnline.sbis.ru. Вы регистрируетесь на online, проходите мастер замены ключа, подписываете запрос старым ключом.
в.В офисе компании Тензор через inside.tensor.ru, предъявив сотруднику компании Паспорт, СНИЛС, старый сертификат.
Дополнительные инструкции могут быть опубликованы позже с выходом новых версий программного обеспечения.
P.S. Новость касается только ключей для электронной отчетности! Ключи для торгов менять не нужно!

Ночной режим с расписанием праздников

Запрос на календарь праздников был одним из самых распространенных. Благодаря спонсорству Praktijkcoachв релизе 2.2.3 появилась эта функция.

2d236b2af4ab84063a6824dbdce37326.png

Читать подробнее...

Фото:

Информационное табло отслеживания очереди теперь можно настраивать!

Информационное табло показывает состояние любой очереди, созданной в AskoziaPBX. В новом релизе 2.2.3. в веб страницу информационного табло были добавлены кнопки настройки в нижней части страницы. Они позволяют изменять размер шрифта надписей, а так же скрывать некоторые элементы формы.
 

Читать подробнее...

Askozia 2.2.3. Поддержка автонастройки телефонов Gigaset IP 310,410,700 и 900

a230661cc81b6407717154fe1906ceab.jpg

В новом релизе AskoziaPBX 2.2.3 появилась поддержка автонастройки телефонов фирмы Gigaset . Эти телефоны предназначены для малых и средних компаний.

Читать подробнее...

1С + Бродкастер (автоматические звонки)

Зачастую требуется оповестить контрагентов о каком-либо событии. Можно было бы нажатием одной кнопки запустить звонок, ответив на который, абонент прослушает голосовое сообщение. Можно совершать как единичные звонки, так и массовые.
бродкастер.рф - есть API для интеграции.

Методы сохранения / восстановления настроек

Задача: Необходим механизм, позволяющий сохранять произвольные пользовательские данные (настройки). Настройки относятся к внешней обработке, вариант с изменением конфигурации не рассматривается. План видов характеристик трогать тоже нет желания.
В рамках заметки предложено два вариант работы с настройками пользователя.

Читать подробнее...

Интегрировать Askozia и ZOHO CRM

Описание
http://www.zoho.com/crm/
Есть коннектор
http://www.zoho.com/crm/help/zoho-phonebridge/install-zoho-phonebridge.html
Ценник
http://www.zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html

Маршрутизация звонков из 1С

После прочтения http://habrahabr.ru/post/166935/ реализации отображения названия организации на телефоне, пришла мысль что аналогично можно сделать сервис в 1С который будет отвечать за сложную маршрутизацию. При входящем звонке в 1С передается информация о номере звонящего и о линии на которую поступил звонок, 1С передает Askozia внутренний или внешний номер с которым соединить этого абонента.

На основе этого можно придумать очень много решений, и обойти ограничения Askozia .

Asterisk + умный дом 1с + умный дом?

попробовать завязать с атс

Askozia PBX - установка в VirtualBOX

Видеодемонстрация установки Askozia, в качестве гостевой машины в VirtualBOX.

Посмотреть на YouTube в максимальном качестве.

.

AskoziaPBX - установка на компьютер используя Ubuntu LiveCD

Еще один варинат установки Askozia, позволяет обойти редкие проблемы при установке с оригинального образа LiveCD Askozia.

Посомтреть в максимальном качестве на YouTube.

Asterisk название фирмы (CallerID name) из API ДубльГИС используя AGI

http://ajc.su/telefoniya/asterisk-nazvanie-firmy-callerid-name-iz-api-dublgis-ispolzuya-agi/

Askozia IP PBX- обзор шаблонов редактора маршрутов вызовов(Видео ролик)

Ссылка на YouTube

Askozia PBX- создание голосового меню (IVR) (Видео ролик)

Ссылка на YouTube

Askozia PBX - безусловный перевод звонка (Видео ролик)

Ссылка на YouTube


Askozia PBX - консультативный перевод (Видео ролик)

Ссылка на YouTube


Askozia PBX - очередь вызовов с помощью редактора маршрутов (Видео ролик)

Ссылка на Youtube

Askozia PBX Wallboard - информационное табло очереди вызовов (Видео ролик)

Ссылка на Youtube

Askozia PBX - динамическое добавление агентов в очередь (Видео ролик)

Ссылка на YouTube

Askozia PBX - пример установки на Vmware fusion в OSX (Видео ролик)

Ссылка на YouTube

Панель телефонии Asterisk. Компонент не инициализирован!

Это частный случай. У клиента Проблема  возникала под любым пользователем терминальной сессии, кроме
Администратора.

Windows Server 2008 R2 Standard
Intel64 Family 6 Model 44 Stepping 2
Используется терминальный сервер.

Небольшие пояснения:
1.Запускаем оснастку «Локальная политика безопасности»
( Пуск -> Выполнить-> secpol.msc )

По умолчанию стоит Запрещено (запрещено все кроме явно разрешенных)


2.Заходим в «Дополнительные права» и «Создаем правило для хеша»
для библиотеки miko_ajam.dll (в зависимости от версии панели телефонии имя файла может
отличаться)

Перед этим библиотеку miko нужно предварительно выгрузить из обработки.
Соответственно при обновлении библиотеки нужно создавать новое правило для хеша.

Шаг 4. Askozia 2.2.2 MIKO Edition. Подключаем "SIP Софтфон для 1С".

В статье Установка Askozia на VMware player был подробно освещен процесс установки АТС.  
В этом посте будет продемонстрирована простая последовательность действий, необходимая для подключения "SIP Софтфон для 1С" к АТС Askozia.  

Для выполнения действий, описанных в этой статье, необходимо иметь преднастроенную askozia:
Шаг 1. Установка Askozia на VMware player

Все действия, в рамках данного поста производятся на операционной системе windows на локальном ПК.

Читать подробнее...

Фото:

Шаг 3. Askozia 2.2.2 Подключаем "Панель телефонии Asterisk"

В этом посте будет описан процесс подключения панели телефонии Asterisk к АТС Askozia.
Для начала перейдем в web интерфейс Askozia: в нашем случае IP адрес АТС 172.16.32.155
ee8af3c24d7825821439db642940e85c.png

Для выполнения действий, описанных в этой статье необходимо иметь преднастроенную askozia:
Шаг 1. Установка Askozia на VMware player
Шаг 2. Askozia 2.2.2 MIKO Edition. Подключение софтфона 3CXPhone

Читать подробнее...

Фото:

Шаг 2. Askozia 2.2.2 MIKO Edition. Подключение софтфона 3CXPhone

В статье Установка Askozia на VMware player был подробно освещен процесс установки АТС.
В этом посте будет продемонстрирована простая последовательность действий, необходимая для подключения программного cофтфона 3CX к АТС Askozia.  

Для выполнения действий, описанных в этой статье, необходимо иметь преднастроенную askozia:
Шаг 1. Установка Askozia на VMware player

Все действия, в рамках данного поста производятся на операционной системе windows на локальном ПК.
e7fab97dcc9d2450d43396b7810bdb6e.png

Читать подробнее...

Фото:

Шаг 1. Установка Askozia на VMware player

В этом посте я расскажу о том, как быстро начать работать с Askozia. Будет описан процесс установки на виртуальную машину VMware player.
Первое, что нам необходимо - установить Askozia:
898a866bfb0b4ede39f36dd08e2e5f02.PNG

Читать подробнее...

Фото:

Установка защиты. Ошибка 48 HASP_NO_VLIB Unable to find Vendor library.

Для защиты своих продуктов мы, компания МИКО, используем технологии компании Sentinel HASP.




Инструкции по установке системы защиты изложены на странице wiki - инструкция. Они довольно подробны, но все же у пользователей возникают сложности.
Чаще, для их решения достаточно следовать инструкциям из раздела Решение проблем с технологией защиты.

Последнее время поступило много сообщений об ошибке  48 HASP_NO_VLIB Unable to find Vendor library.

Читать подробнее...

Установка Askozia2.2 в виртуальную машину VMware Vsphere 5.0 (ESXi)

Иногда к нам обращаются клиенты, у которых возникают проблемы с установкой Askozia на виртуальную машину. Когда мы разговариваем по телефону, я уверяю их, что с этой задачей может справиться любой системный администратор. Поэтому сегодня хочу рассказать максимально подробно, как я сама устанавливаю Askozia на виртуальную машину для перевода интерфейса и статей для вас.
В моем случае я использую  VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 5.1, которую вы можете скачать здесь и триальный дистрибутив Askozia, который можно скачать по кнопке Попробовать.

Читать подробнее...

Фото:

Как использовать разных провайдеров без ввода префикса (перевод)

На этой неделе несколько клиентов спрашивали как сделать так, чтобы "телефон А использовал провайдера 1",  "телефон В использовал провайдера 2",  "телефон С использовал провайдера 3" и т.д. Дело в том, что они не хотели использовать префиксы, к примеру, "1+номер телефона" для использования провайдера №1.

Читать подробнее...

Фото:

Несколько компаний используют одну Askoiza PBX (перевод)

Недавно нас спрашивали, можно ли использовать одну Askozia для нескольких организаций. Важным моментом было то, что при входящем звонке мы должны на телефоне видеть в какую именно компанию позвонил клиент, т.к. звонки обрабатывают одни и те же сотрудники.

Если используется несколько провайдеров, но можно просто указать префикс отображаемого номера для каждого провайдера в настройках. Например написать Company A, Company B и т.д. перед номером. Эта информация отобразится на телефоне сотрудника. Как это сделать написано в нашей wiki.

Читать подробнее...

Фото:

Как настроить BLF в AskoziaPBX (перевод)

Кнопки BLF  (Busy Lamp Fiels) позволяют отображать состояние телефонов коллег на вашем телефоне, точно так же как это реализовано в панели телефонии 1С для Asterisk. Иными словами вы прямо на телефоне видите разговаривает ли сейчас ваш коллега или свободен. Состояния отображаются цветом светодиода на специальной панели телефона.

Читать подробнее...

Фото:

Набираем добавочный сотруника из IVR меню (перевод)

Если вы знаете внутренний номер...

Читать подробнее...

Фото:

Давайте сделаем панель Астериск телефонии для 1С Документооборот

Обычно все сотрудники компании работают в 1С ДО и там есть все пользователи с номерами и фотографиями сотрудников. Им было бы удобно звонить друг другу или клиентам прямо из 1С ДО.

Опыт использования IP ATC Askozia в нашем офисе

Первое знакомство

Пару лет назад меня захватила идея интеграции 1С и телефонии, я перечитал множество форумов, сайтов и пришел к выводу, что самым «простым» способом будет изучение IP PBX Asterisk. На тестовый сервер был установлен AsteriskNOW, и началось изучение с параллельным внедрением в моей компании. С тех пор я получил достаточно серьезные компетенции в этой области, перепробовал множество дистрибутивов, научился компилить и даже править исходные коды Asterisk под свои цели. Параллельно мы выпустили ряд решений для интеграции 1С и телефонии Asterisk. К сожалению столкнулись с огромными проблемами при внедрениях -у каждого нового клиента стоял Asterisk, настроенный по-своему. В этот момент мы познакомились с решением Askozia от наших немецких коллег.
Askozia — это операционная система Linux+ Asterisk+удобный web интерфейс. Из дистрибутива было вырезано все лишнее, и для его запуска достаточно записать образ на флешку и загрузиться с нее.

Читать подробнее...

SDK компонента связи с Asterisk. Новая версия 1.0.17.5!

Рад сообщить, о выходе новой версии SDK. Эту версию мы ранее демонстрировали лишь однажды, на партнерском семинаре фирмы 1С в сентябре месяце. Теперь пришло время немного подробнее рассказать о ней.  

Читать подробнее...

Заставить Askozia отображать имя клиента при входящем на самом телефоне

Идея такая, из 1С заполнить таблицу с помощью DB PUT семейство cidname


В диалплане провайдера добавить строчку:

ExecIf($["${DB(cidname/${CALLERID(num)})}" != ""]?Set(CALLERID(name)=${DB(cidname/${CALLERID(num)})}))

Или попробовать прямо из 1С устанавливать Set(CALLERID(name)) в момент появления звонка в канале! Если сработает.

В FreePBX достаточно установить модуль CallerID Lookup Sources и настроить забор данных из internal DB

Askozia + Флагман телеком, опыт подключения к SIP провайдеру

«Флагман телеком» — лицензированный оператор связи, специализирующийся на предоставлении телефонной связи корпоративным клиентам.

Читать подробнее...

Фото:

Askozia - Строим маршрут вызова с IVR.

Клиент поставил задачу, при поступлении входящего вызова необходимо:
1. Проиграть приветствие.
2. Ожидание 5 секунд ввода внутреннего номера.
3. Если номер введен переключение на него.
4. Если не веден или веден неправильно то переключение на общую группу входящих.
Приступим...

Читать подробнее...

Фото:

Сделайте присоединение агента в очередь Askozia простым с помощью маленького приложения.

При создании очереди в редакторе маршрута вызова ей всегда присваивается ID.  Проблема возникает с запоминанием 15 цифр ID, что вряд ли под силу всем пользователям.
На рисунке выделено ID очереди.
Очередь вызова Askozia

Читать подробнее...

Фото:

Интеграция панелей с Телфин

У них есть реализованное API
http://www.telphin.ru/CallAPI_interg.pdf

Панель телефонии SIP для 1С. Обновлен раздел инструкций.

Этим днем был обновлен раздел инструкций, посвященный продукту Панель телефонии SIP для 1С.

Знакомимся, оставляем комментарии. Для нас очень важно ваше мнение  :!:
Инструкции по панели телефонии SIP для 1С

Askozia - добавляем функцию DND для Gigaset SL910

Несколько дней назад наш партнер столкнулся с проблемой - его клиент использует станцию Gigaset N510IP Pro и телефон Gigaset SL910 с Askozia. Проблема состоит в том, что у телефона нет физической кнопки DND(не беспокоить).

Для решения данной ситуации мы решили написать маленькое приложение на Asterisk.  

Читать подробнее...

Фото:

Возможность разделить список контактов на группы (отделы)

Не совсем удобно когда все сотрудники идут одним сплошным списком, когда их 5-10 это еще нормально, а когда 15 и более уже труднее для восприятия. Предлагаю сделать такую возможность разработчикам, например в 1с есть подразделения, вот от туда можно брать информацию. Всех пользователей разнести по подразделениям, у кого то это уже настроено и отображать в списке контактов с возможность сворачивать и разворачивать группу

Прослушивание звонков онлайн

Иногда прослушивать через телефон не удобно, а скачивать долго, удобней было бы иметь возможность прослушивать онлайн, нашел вот такой плеер http://blog.dotzero.ru/2011/10/3/gsm-audio-player/#.UC4Jgdrx6Gl умеет проигрывать gsm файлы, мне кажется несложно его интегрировать.

Отображение города звонящего

Требуется возможность во всплывающей карточке так же видеть и Город откуда пришел звонок. Базы городов общедоступны, но может проще в астериске получать город звонящего и передавать его в Callerid(name), а имя звонящего отображать в карточке при входящем вызове? Кстати 1С зная имя звонящего, может устанавливать его в канале астериска, так что оно отобразится на экране телефона.

Статус активных пользователей 1с

Добавить возможность отслеживать пользователей 1с по статусам. Сейчас не совсем удобно, чтобы изменился статус надо отключать телефон или отключать юзера на астериске, естественно этого делать никто не будет, поэтому получается, что все пользователи всегда оанлайн и готовы принимать звонки, а на самом деле у них возможно даже не запущена 1с. Не исключаю, что кому то наоборот так удобно. Поэтому, не плохо бы было добавить:
- возможность выбирать каждому пользователю статус (онлайн/не оналайн) (или хотя бы прикрутить к списку активных пользователей)
- добавить возможность устанавливать отбор по этому статусу
- а ещё круто бы было, если на панели была кнопка, которая управляла бы функцией на телефоне do not disturb (dnd) и по ней как раз бы менялся статус юзеров))

Мониторинг всех линий

Сделать возможность мониторинга не только пользователей которые используют 1С, а всех.

Работа серверной части под linux

планируется ли разработка серверной части под Linux?

Новая функция "Умная форма" при входящем звонке

Хотел бы предложить вот какой функционал: При входящем звонке открывается некая форма с информацией о звонке (о контрагенте), а на ней например уже кнопка по созданию события, счета, либо преднастроенного отчета.

SIP клиент для 1С. Теперь и для "Обычного приложения" !

Не так давно нами был запущен проект Панель телефонии SIP. Данный продукт предназначен для управления звонками средствами 1С. Основное отличие этого продукта от Панель телефонии Asterisk:

  • Возможность передачи медиатрафика средстами компонента
  • Отсутствует необходимость использовать внешний софтфон, либо аппаратный телефон.

Читать подробнее...

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Твой клиент - твой звонок. Перехват звонка.

В силу специфики нашей компании, у нас достаточно много клиентов и соответственно звонков в день.Контрагенты, с которыми мы работаем долго чаще всего закреплены за определенным сотрудником.

Поэтому было предложено очень интересное дополнение в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» – это разделение звонков между сотрудниками. Идея возникла из расчета на то, что за каждым сотрудником закреплены определенные клиенты, с которым они чаще всего работаю. Ведь действительно это удобно, когда для консультации по какому-либо вопросу клиент попадает сразу на своего специалиста, не теряя времени на прослушивание приветствий и переадресацию между сотрудниками, выигрывая при этом в среднем от 3 до 5 минут.

Читать подробнее...

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Отправка факса.

Следующая статья из серии «Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM»» будет посвящена отправке факсимильных сообщений.

Все офисные работники встречаются с проблемой отправки факса из 1С программ. Нужно проделать столько операции. Сначала открыть нужный документ, сохранить его в удобный формат, далее при отправке факса найти его в куче  других файлов. Слишком много действий.

Мы постарались свести их к минимуму в продукте «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», что определенно полезно менеджерам по продажам для отправки коммерческих предложений, счетов на оплату, к примеру, и нашему бухгалтеру - для отправки актов и не только.

Читать подробнее...

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Запись разговора и журнал звонков.

В предыдущей статье я описывала базовый функционал нашего нового продукта «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» и обещала, что расскажу о его дополнительных функциях. Далее опубликую серию статей о них.

Обсуждению и продумыванию таких деталей  уделялось приличное время, иногда идеи приходили в неожиданные моменты, спонтанно, в стиле: «А вот это было бы неплохо сделать… или Так было бы удобно» . Наш взгляд на такие вещи считаю объективными, так как мы сами работаем и пытаемся максимально упростить работу сотрудников.

Для руководителей и некоторых сотрудников оказалось очень удобным возможность прослушивания разговоров при разрешении каких-либо спорных ситуаций или уточнений желаний клиентов. Для этого в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» была предусмотрена вкладка «История»,  где собственно высвечивается журнал звонков и по кнопке «Слушать звонок» можно прослушать любой разговор.

Читать подробнее...

Модуль аналитической отчетности для Asterisk

Кто звонил? В какое время? Куда? В организации, ориентированной на работу с клиентам  эти вопросы возникают регулярно. Наш продукт "Панель телефонии Asterisk" - умеет получать историю звонков, выделять пропущенные вызовы, связывать записи истории с документом "Событие" в информационной базе. Но зачастую этого функционала не достаточно. В этой статье я расскажу немного о новом модуле для нашего продукта - "Модуль аналитической отчетности для Asterisk".

Читать подробнее...

Панель телефонии Asterisk и подслушивание/перехват звонка

Изучение возможностей системы унифицированных коммуникаций Switchvox сподвигло нас на добавление новой функции в нашу панель телефонии. Но сначала посмотрите исходный ролик с сайта Switchvox.ru, в котором диктор рассказывает нам о том, каким образом можно использовать функцию мониторинга звонка и перехвата разговора.

Читать подробнее...

Фото:

Панель телефонии для Asterisk. Режим работы "без интеграции".

Эта статья в целом посвящена продукту "Панель телефонии Asterisk". В течении последнего месяца продукт был существенно переработан, исправлены выявленные ошибки, повышено удобство работы. Были выпущены версии панели телефонии для БП 2.0, КА 1.1.  

Читать подробнее...

Об успешном внедрении «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» в офисе «МИКО».

Ничто в этом мире не стоит на месте- 21 век на дворе. Мы, как активно развивающаяся компания, соответственно тоже. О связи телефонии и 1С программ задумывались почти все компании Франчайзи, версий достаточно много, НО! мы так и не нашли хорошо подходящего нам решения – много доработок делалось, работа стояла из-за тестирований и т.д.

Поэтому решили сделать свой продукт с нуля. Несколько месяцев писалась сама компонента для связи 1С и Asterisk, потом собственно и «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM». Тестирование проходило непосредственно на нашей фирме в рабочем режиме, а так же в режиме «повышенной» нагрузки. Над разработкой, внедрением, тестированием, исправлением ошибок трудилось много специалистов. В итоге мы получили продукт «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM», о функциях и возможностях которого я расскажу ниже.
Основные преимущества я считаю все-таки простоту первоначальной настройки и внедрения. Но обо всем по порядку. Сначала представим основной (базовый) функционал «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», а далее расскажем об этапах внедрения. Учитывая опыт конкурирующих фирм, а так же пожелания пользователей, мы добились хороших результатов . Будем очень рады услышать все Ваши пожелания.

Читать подробнее...

Askozia - редактор маршрута вызовов

Askozia - простая телефонная система на базе Asterisk, не требующая знаний linux. Имеет дружелюбный русифицированный web интерфейс и позволяет в считанные минуты развернуть IP телефонию в небольшой компании.
Одной из новых интересных функций панели функций панели является редактор маршрутов вызовов, который позволяет наглядно при помощи блок схем формировать различные алгоритмы прохождения звонков.

Читать подробнее...

Фото:

SDK для связи Asterisk и 1С: Предприятие 8


Более 3-х лет мы пытались настроить грамотную интеграцию 1С:Предприятия 8 и телефонной АТС на базе Asterisk для своего офиса. За какое бы решение мы не брались, всегда получались какие-то костыли. Это очень огорчало. Но на рынке действительно не было нормального решения для интеграции. Перепробовали разные продукты, бесплатные и платные, потратив не один 10-ток тысяч рублей, но счастья не наступало.

Читать подробнее...

Фото:

Как работает 1С:Телефония "Входящий звонок"



При входящем звонке сервер Asterisk при помощи компоненты связи вызывает в 1С внешнее событие, в котором среди прочей служебной информации передается и номер звонящего абонента.

Читать подробнее...

Как работает 1С:Телефония "Исходящий звонок"


Для того, чтобы совершить исходящий звонок из 1С:Предприятия необходимо подготовить номер телефона в том виде, в котором мы его набираем на телефонном аппарате. Т.е. добавить все необходимые префиксы, код города, код выхода на линию.

Читать подробнее...

Как работает 1С:Телефония "Переадресация VIP клиента на ответственного"

Мы решили разгрузить наших сотрудников отдела продаж, которым выпала нелегкая задача принимать входящие звонки на наш многоканальный телефон. Пока они взаимодействуют с новыми клиентами, все хорошо, но когда звонят "старые" с одной и той же просьбой, переключить на отдел внедрения, сопровождения, линию консультаций это начинает раздражать как сотрудников отдела, так и клиентов которым приходится по долгу висеть на телефоне ожидая сначала приветствия компании, потом разговор с менеджером, потом переадресация...

Читать подробнее...

Askozia - сервер телефонии для небольших компаний.

Мы несколько месяцев потратили на изучение различных дистрибутивов Asterisk и, в итоге, нашли достаточно интересное решение, для тех, кто не знает системы Linux и не хочет залезать в дебри Asterisk.
Понравилась простота установки и настройки системы. Наши линуксоиды сразу от нее отвернулись, со словами "здесь нечего настраивать". А это значит, что система будет интересна обычному человеку, не отягощенному знаниями по настройке Linux систем.
Давайте пробежимся по основным возможностям и настройкам системы.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем внешнее хранилище

Сегодня мы рассмотрим механизм организации внешнего хранилища данных для сервера телефонии Askozia.
По умолчанию Askozia устанавливается на USB накопитель, и этот накопитель защищен от записи, таким образом гарантируя нам неизменность системы. При каждой загрузке происходит распаковка образа с флешки в оперативную память. Все изменения, вносимые в конфигурацию, сохраняются в специальном файле config.xml, единственном изменяемом файле системы.
Внешний носитель используется для хранения истории звонков, дополнительных голосовых файлов, факсимильных сообщения, голосовой почты.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем сетевые параметры.



Как я рассказывал ранее, Askozia -это бюджетный сервер телефонии, который требует минимум ресурсов для работы и может загружаться с USB флешки.
Сегодня мы рассмотрим какие сетевые настройки можно использовать и с какими трудностями можно столкнуться.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем провайдера Мультифон, от компании Мегафон



У компании Мегафон есть отличное решение, которое позволяет значительно сэкономить при звонках на мобильные телефоны этого оператора. Отличительной особенностью этой услуги является простота организации канала, достаточно купить сим карту в любом пункте продаж, подключить и настроить услугу Мультифон и в итоге мы получаем многоканальный транк для IP телефонии.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем многоканальный транк от провайдера Манго-Офис



У компании Манготелеком есть услуга Манго-Офис, которая позволяет создавать виртуальную АТС и управлять ею через удобный личный кабинет. Так-же компания предлагает многоканальные номера, номера в коде 8-800 и достаточно низкие цены на VoIP звонки.
Мы пользуемся услугами Манго-Офис уже более 6 лет, и можем гарантированно заявлять, что это надежный поставщик услуг IP телефонии.
Сегодня, я хочу рассказать о том, как можно настроить IP ATC Askozia для использования этого оператора.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем входящие Skype звонки.


Askozia - это полнофункциональный дистрибутив IP АТС Asterisk, который загружается с флешки и не требует знаний в области Linux систем. Русифицированный веб-интерфейс и преднастроенные скрипты для интеграции с панелью телефонии 1С уже в поставке.
Ну, а сегодня мы рассмотрим настройку Skype транка для приема звонков из одноименной программы.

Читать подробнее...

Askozia - звоним за рубль на МТС и Билайн



Askozia - это IP АТС, построенная на базе популярной платформы компьютерной телефонии Asterisk. А главным преимуществом данного дистрибутива является простой руссифицированный интерфейс пользователя, который позволяет настраивать телефонию через веб-браузер.
Перед нами стоит задача сократить затраты на телефонию. В Askozia есть все инструменты для этого.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем внутренний телефонный номер SIP.

Askozia - это полнофункциональная система IP телефонии для небольших организаций. Построена на базе системы Asterisk и наследует все ее преимущества. Основное отличие от других дистрибутивов Asterisk - это дружелюбный web интерфейс для настройки.
Мы полностью русифицировали все доступные сообщения системы и сделали предварительную настройку для работы с панелями телефонии 1С.
Перейдем к настройке первых двух телефонов, чтобы осуществить звонок через IP сеть.  

Читать подробнее...

"Умная форма" для панели телефонии (beta)

"Умная форма" - набор отчетов, предназначенный для вывода информации по звонку, необходимой для принятия решений до или в процессе телефонного разговора, а также автоматического заполнения новых документов и элементов справочников на основании данных по звонку.

Читать подробнее...

Askozia - запись и прослушивание телефонных разговоров.

Askozia - это IP АТС начального уровня, позволяющая в считанные минуты развернуть IP телефонию на базе любого компьютера. Загружается с флешки и не требует знаний Linux систем. Имеет интуитивно понятный русифицированный интерфейс.
У меня стояла задача организовать запись телефонных разговоров с клиентами. А штатной функции записи разговоров в Askozia нет...

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем внутренний телефонный номер SIP.

Askozia - это полнофункциональная система IP телефонии для небольших организаций.  Построена на базе системы Asterisk и наследует все ее преимущества. Основное отличие от других дистрибутивов Asterisk - это дружелюбный web интерфейс для настройки.
Мы полностью русифицировали все доступные сообщения системы и сделали предварительную настройку для работы с панелями телефонии 1С.
Перейдем к настройке первых двух телефонов, чтобы осуществить звонок через IP сеть.

Читать подробнее...

Askozia - звоним за рубль на МТС и Билайн



Askozia - это IP АТС, построенная на базе популярной платформы компьютерной телефонии Asterisk. А главным преимуществом данного дистрибутива является простой руссифицированный интерфейс пользователя, который позволяет настраивать телефонию через веб-браузер.
Перед нами стоит задача сократить затраты на телефонию. В Askozia есть все инструменты для этого.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем входящие Skype звонки.


Askozia - это полнофункциональный дистрибутив IP АТС Asterisk, который загружается с флешки и не требует знаний в области Linux систем. Русифицированный веб-интерфейс и преднастроенные скрипты для интеграции с панелью телефонии 1С уже в поставке.
Ну, а сегодня мы рассмотрим настройку Skype транка для приема звонков из одноименной программы.

Читать подробнее...

Динамическое обновление конфигурации и полная неработоспособность рабочей базы

Платформа 8.2.15.301.

Если на живых данных ведется активная разработка, и часто выполняется динамическое обновление конфигурации базы данных - велик риск словить ошибку "Нарушена целостность структуры конфигурации". Это означает полную неработоспособность. Не запускается ни конфигуратор, ни "предприятие".
Несмотря на исправное и частое создание копий средствами СУБД - это помогло лишь отчасти, так как с точки зрения SQL бэкапы без нарушений, а вот 1С их уже не открывает. И замечаешь это только уже когда всё сломалось.

Вобщем поаккуратней с частыми динамическими обновлениями.

А помогло спасти рабочую базу сегодня вот это
http://infostart.ru/public/80542/
Спасибо автору!
Ну и мне, что перепробовал массу вариантов :) Этот - в моем случае оказался самым рабочим, делюсь.

SQL Suspect

Вчера после аварийной перезагрузки сервера приложений и СУБД - нарушилась стабильность работы 1С. База в SQL стала сама по себе переходить в статус Suspect.

Читать подробнее...

Как программно установить параметр СКД без создания формы

Привет!
При создании отчёта на компоновке иногда приходится в запросе использовать параметры. Например какую нибудь константу.
В остальном - стандартный функционал СКД устраивает.
Устанавливать каждый раз перед выполнением в настройках - неудобно и ненадёжно.
Создавать ради этого форму - избыточно.

Оптимальный вариант под катом.

Читать подробнее...

Как программно распознать битую ссылку?

Иногда возникает ситуация когда в базе появляются ссылки на объекты, которых на самом деле в базе данных нет (так называемые битые ссылки).

Такое может быть, например, при обмене данными или после непосредственного удаления объекта, на который есть ссылки.
Иногда программные механизмы в случае битых ссылок - работают нестабильно.
Если это критично - стоит это обработать.

Как?

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем многоканальный транк от провайдера Манго-Офис



У компании Манготелеком есть услуга Манго-Офис, которая позволяет создавать виртуальную АТС и управлять ею через удобный личный кабинет. Так-же компания предлагает многоканальные номера, номера в коде 8-800 и достаточно низкие цены на VoIP звонки.
Мы пользуемся услугами Манго-Офис уже более 6 лет, и можем гарантированно заявлять, что это надежный поставщик услуг IP телефонии.
Сегодня, я хочу рассказать о том, как можно настроить IP ATC Askozia для использования этого оператора.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем провайдера Мультифон, от компании Мегафон



У компании Мегафон есть отличное решение, которое позволяет значительно сэкономить при звонках на мобильные телефоны этого оператора. Отличительной особенностью этой услуги является простота организации канала, достаточно купить сим карту в любом пункте продаж, подключить и настроить услугу Мультифон и в итоге мы получаем многоканальный транк для IP телефонии.

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем сетевые параметры.



Как я рассказывал ранее, Askozia -это бюджетный сервер телефонии, который требует минимум ресурсов для работы и может загружаться с USB флешки.
Сегодня мы рассмотрим какие сетевые настройки можно использовать и с какими трудностями можно столкнуться.

Читать подробнее...

600 рабочих процессов >_<

)))  

Читать подробнее...

Askozia - настраиваем внешнее хранилище

Сегодня мы рассмотрим механизм организации внешнего хранилища данных для сервера телефонии Askozia.
По умолчанию Askozia устанавливается на USB накопитель, и этот накопитель защищен от записи, таким образом гарантируя нам неизменность системы. При каждой загрузке происходит распаковка образа с флешки в оперативную память. Все изменения, вносимые в конфигурацию, сохраняются в специальном файле config.xml, единственном изменяемом файле системы.
Внешний носитель используется для хранения истории звонков, дополнительных голосовых файлов, факсимильных сообщения, голосовой почты.

Читать подробнее...

Askozia - сервер телефонии для небольших компаний.

Мы несколько месяцев потратили на изучение различных дистрибутивов Asterisk и, в итоге, нашли достаточно интересное решение, для тех, кто не знает системы Linux и не хочет залезать в дебри Asterisk.
Понравилась простота установки и настройки системы. Наши линуксоиды сразу от нее отвернулись, со словами "здесь нечего настраивать". А это значит, что система будет интересна обычному человеку, не отягощенному знаниями по настройке Linux систем.
Давайте пробежимся по основным возможностям и настройкам системы.

Читать подробнее...

Запросы по объектам составных типов (или как сломать конфигурацию простым добавлением справочника)

Вчера в конфигурацию, на которой работает сеть супермаркетов был добавлен справочник (подчиненный Номенклатуре). Всё. Никаких ссылок на него, никакого использования в коде. (В основных ролях доступ на него не открывался)

Казалось бы максимально безопасное изменение.

Но сегодня отвалился один механизм с ошибкой "Нет доступа на этот справочник".

Как такое может быть? о_О

Читать подробнее...

Периферийная база РИБ с ошибкой в модуле сеанса

Сегодня столкнулся с интересной ситуацией, которая до сих пор до конца неясна...

Суть проблемы: в периферийный узел РИБ попал код, который не позволяет запуститься в режиме Предприятия (вызов несуществующего метода из модуля сеанса). Со всеми вытекающими. То есть
1. Не идёт обмен
2. Нельзя исправить ошибку в базе, так как узел подчиненный и изменения закрыты
3. Нельзя сделать узел главным, так как для этого тоже требуется запуск в режиме Предприятия
4. Исправить ошибку в Центре, тоже не вариант (см.п.1)

Что делать?  

Читать подробнее...

Заставляем 1С звонить и говорить по-русски при помощи Asterisk и Festival

От клиента поступила интересная задача. Необходимо при помощи программы 1С и Asterisk совершить обзвон клиентов и сообщить о времени доставки груза. Делать это нужно регулярно и желательно без участия человека. Как оказалась существует неплохая система генерации русской речи - festival, ну а для связи 1С и Asterisk будем использовать нашу SDK.

Читать подробнее...

Как работает 1С:Телефония "Переадресация VIP клиента на ответственного"

Мы решили разгрузить наших сотрудников отдела продаж, которым выпала нелегкая задача принимать входящие звонки на наш многоканальный телефон. Пока они взаимодействуют с новыми клиентами, все хорошо, но когда звонят "старые" с одной и той же просьбой, переключить на отдел внедрения, сопровождения, линию консультаций это начинает раздражать как сотрудников отдела, так и клиентов которым приходится по долгу висеть на телефоне ожидая сначала приветствия компании, потом разговор с менеджером, потом переадресация...

Читать подробнее...

Как работает 1С:Телефония "Исходящий звонок"


Для того, чтобы совершить исходящий звонок из 1С:Предприятия необходимо подготовить номер телефона в том виде, в котором мы его набираем на телефонном аппарате. Т.е. добавить все необходимые префиксы, код города, код выхода на линию.    

Читать подробнее...

Как работает 1С:Телефония "Входящий звонок"



При входящем звонке сервер Asterisk при помощи компоненты связи вызывает в 1С внешнее событие, в котором среди прочей служебной информации передается и номер звонящего абонента.

Пакет передаваемый в 1С в общем случае выглядит так

Читать подробнее...

Подготовка годовой отчетности 2-НДФЛ в программе 1С Зарплата и управление персоналом.

Справки годовой отчетности 2-НДФЛ необходимо подать по 2 апреля 2012 года, так как 1 апреля выпадает на выходной день.  Датой подачи сведений на бумаге или в электронном виде считается день предоставление сведений в инспекцию или дата отправки по электронной почте.

Читать подробнее...

SDK для связи Asterisk и 1С: Предприятие 8


Более 3-х лет мы пытались настроить грамотную интеграцию 1С:Предприятия 8 и телефонной АТС на базе Asterisk для своего офиса. За какое бы решение мы не брались, всегда получались какие-то костыли. Это очень огорчало. Но на рынке действительно не было нормального решения для интеграции. Перепробовали разные продукты, бесплатные и платные, потратив не один 10-ток тысяч рублей, но счастья не наступало.

Читать подробнее...

Отладка Web - Клиента

Недавно возникла необходимость отладить обработку при работе в web клиенте, решение нашлось на ИТС:
Отладка прикладных решений...

но если кратко, то для отладки необходимо использовать следующую ссылку при запуске клиента в браузере:

http://localhost/pust?debug&debuggerurl="IP_Адрес_Отладчика"

тут IP_Адрес_Отладчика - адрес ПК, где запущен отладчик.

Далее все действия как при обычной отладке.

Сдача годовой отчетности в ПФР за 2011 год с помощью программы 1С Зарплата и управление персоналом.

В конце каждого отчетного периода работодатель обязан подавать сведение в отделения Пенсионного Фонда РФ. Наряду с формами, которые сдавались ранее   в Пенсионный Фонд РФ (СЗВ-6-1, СЗВ-6-2, АДВ -6-2, РСВ-1), в годовой отчетности 2011 года  необходимо так же предоставить сведения по формам СЗВ-6-3 (Сведения о начисленном заработке) с сопровождающей описью АДВ -6-4. Для формирования отчетности необходимо использовать обработку «Подготовка данных для передачи в ПФР».

Читать подробнее...

Счет фактура 2012. Настройка Бухгалтерии предприятия 2.0

В связи с выходом постановления Правительства РФ от 26 декабря 2011г. № 1137 "О формах и правилах заполнения (ведения) документов..." в типовом решении "Бухгалтерия предприятия 2.0" с очередным обновлением стал доступен функционал по формированию нового счета фактуры

 

Читать подробнее...

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Твой клиент - твой звонок. Перехват звонка.

В силу специфики нашей компании, у нас достаточно много клиентов и соответственно звонков в день.Контрагенты, с которыми мы работаем долго чаще всего закреплены за определенным сотрудником.

Поэтому было предложено очень интересное дополнение в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» – это разделение звонков между сотрудниками. Идея возникла из расчета на то, что за каждым сотрудником закреплены определенные клиенты, с которым они чаще всего работаю. Ведь действительно это удобно, когда для консультации по какому-либо вопросу клиент попадает сразу на своего специалиста, не теряя времени на прослушивание приветствий и переадресацию между сотрудниками, выигрывая при этом в среднем от 3 до 5 минут.

Читать подробнее...

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Отправка факса.

Следующая статья из серии «Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM»» будет посвящена отправке факсимильных сообщений.

Все офисные работники встречаются с проблемой отправки факса из 1С программ. Нужно проделать столько операции. Сначала открыть нужный документ, сохранить его в удобный формат, далее при отправке факса найти его в куче  других файлов. Слишком много действий.

Мы постарались свести их к минимуму в продукте «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», что определенно полезно менеджерам по продажам для отправки коммерческих предложений, счетов на оплату, к примеру, и нашему бухгалтеру - для отправки актов и не только.

Читать подробнее...

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Запись разговора и журнал звонков.

В предыдущей статье я описывала базовый функционал нашего нового продукта «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» и обещала, что расскажу о его дополнительных функциях. Далее опубликую серию статей о них.

Обсуждению и продумыванию таких деталей  уделялось приличное время, иногда идеи приходили в неожиданные моменты, спонтанно, в стиле: «А вот это было бы неплохо сделать… или Так было бы удобно» . Наш взгляд на такие вещи считаю объективными, так как мы сами работаем и пытаемся максимально упростить работу сотрудников.

Для руководителей и некоторых сотрудников оказалось очень удобным возможность прослушивания разговоров при разрешении каких-либо спорных ситуаций или уточнений желаний клиентов. Для этого в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» была предусмотрена вкладка «История»,  где собственно высвечивается журнал звонков и по кнопке «Слушать звонок» можно прослушать любой разговор.

Читать подробнее...

Об успешном внедрении «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» в офисе «МИКО».

Ничто в этом мире не стоит на месте- 21 век на дворе. Мы, как активно развивающаяся компания, соответственно тоже. О связи телефонии и 1С программ задумывались почти все компании Франчайзи, версий достаточно много, НО! мы так и не нашли хорошо подходящего нам решения – много доработок делалось, работа стояла из-за тестирований и т.д.

Поэтому решили сделать свой продукт с нуля. Несколько месяцев писалась сама компонента для связи 1С и Asterisk, потом собственно и «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM». Тестирование проходило непосредственно на нашей фирме в рабочем режиме, а так же в режиме «повышенной» нагрузки. Над разработкой, внедрением, тестированием, исправлением ошибок трудилось много специалистов. В итоге мы получили продукт «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM», о функциях и возможностях которого я расскажу ниже.
Основные преимущества я считаю все-таки простоту первоначальной настройки и внедрения. Но обо всем по порядку. Сначала представим основной (базовый) функционал «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», а далее расскажем об этапах внедрения. Учитывая опыт конкурирующих фирм, а так же пожелания пользователей, мы добились хороших результатов . Будем очень рады услышать все Ваши пожелания.

Читать подробнее...

Чтение данных из MYSQL базы используя ODBC драйвер

В связи с внезапно возникшей ошибкой в работе внешних источников данных в релизе 8.2.15.289, пришлось воспользоваться механизмом обращения к базе данных используя COM соединение к ODBC драйверу.
Ошибка заключается в том, что платформа 8.2.15.289 не может правильно транслировать запрос, если поля содержат символ "_" в имени поля. А у меня был настроен обмен с базой данных сайта на Bitrix в котором большинство полей именуются таким вот образом.

Читать подробнее...

Способы обновить конфигурацию из хранилища

При групповой разработке периодически возникает необходимость получить изменения конфигурации, сделанные коллегами.

Есть разные способы это сделать.

Стандартный и не очень, но тоже вполне рабочий.

Читать подробнее...

Новый продукт - SDK: Компонента связи 1C и Asterisk

Представляем вам комплект разработчика для интеграции телефонии на базе сервера Asterisk и системой 1С:Предприятия 8. Компонента написана с использованием технологии Native API и реализует прозрачный интерфейс между сервером Asterisk и программами на платформе 1С:Предприятие 8.

Читать подробнее...

Про утечки памяти и технологический журнал

Столкнулся с бедой. На x64-сервере 8 ГБ RAM.
Через какое-то время работы - суммарный объем ВСЕХ процессов составляет 2,5 ГБ.
При этом сервер говорит что свободной памяти нет. Совсем нет.
И всё дико тормозит.
Помогает только полный рестарт сервера.

Чтоб понять, не из-за 1С ли память "утекает" - хочу воспользоваться технологическим журналом.

Читать подробнее...

Работа с ActiveX. ПолеHTMLДокумента.

1С Предприятие может работать с ActiveX компонентами, но для их использования необходимо исхитриться:  

Читать подробнее...

Сохранение / восстановление произвольных настроек.

Бывают случаи, когда необходимо сохранить некоторые настройки, причем не прибегая к изменению конфигурации.  

Читать подробнее...

Целостность хранилища конфигурации. Или про то как "уронить" конфигурацию хранилища

Легко и ненавязчиво само собой можно получить ситуацию, когда ВСЕ разработчики подключенные к хранилищу не могут обновить конфигурацию базы данных. То есть получаем "новости" из хранилища, жмём F7 и вот:

Читать подробнее...

Работа с внешними компонентами Native

Эта статья посвящена работе с внешними компонентами, а именно: их подключению. На данный момент для расширения возможностей 1С Предприятия используются две технологии внешних компонент:
  • 1 С использованием Native API
  • 2 С использованием технологии COM
В этой статье я решил осветить работу с компонентами Native API.
Итак, приступим, от  простого к сложному:

Читать подробнее...

Свойства и категории в типовых - Использование в отчётах на СКД

Для использования - настроить в конструкторе запроса:


Либо добавить в конце запроса следующее заклинание:

Читать подробнее...

Настройка AstManProxy на GNU/Debian 6

Астериск особенно хорош тем, что его можно интегрировать практически с любой системой. Обмен данными осуществляется через AMI интерфейс. Но у AMI есть свои минусы. Например, обмен данными осуществляется в открытой форме. Конечно пароль можно зашифровать алгоритмом md5. Но это единственная защита. Так же при большом количестве пользователей астериск начинает рвать соединения.
Существует множество средств, позволяющих убрать эти минусы, одно из них - astmanproxy.
Суть его заключается в том, что он подключается к AMI астериска под одной учетной записью, зарегистрированной в manager.conf. Конечных пользователей он авторизует уже своими силами.
Так же он шифрует трафик средствами ssl.
Установка
Скачиваем архив davetroy-astmanproxy.tar.gz с github.com .
Распаковываем

Читать подробнее...

Asterisk в облаке (Часть 2)

Во второй части статьи Asterisk в облаке я рассмотрю установку программного сервера телефонии Asterisk и веб-интерфейса для него FreePBX. В первой части этой статьи мы создали полнофункциональную виртуальную машину  
под управлением операционной системы GNU/Debian 6  (Часть 1)
Так же хочу уточнить, что по данной статье может быть развернут Asterisk на физической машине, все абсолютно тоже самое.

Итак, самое первое - добавим астерисковские репозитории
echo "deb http://packages.asterisk.org/deb squeeze main" >> /etc/apt/sources.list
echo "deb-src http://packages.asterisk.org/deb squeeze main" >> /etc/apt/sources.list

Скачиваем и устанавливаем ключик
apt-key adv --keyserver pgp.mit.edu --recv-keys 175E41DF

Обновляем список пакетов
apt-get update

Читать подробнее...

Asterisk в облаке (Часть 1)

В первой части серии статей "Asterisk в облаке" я опишу немного Amazon Web Services и установлю на бесплатную  AWS операционную систему GNU/Debian 6.

Установка Asterisk 1.8+FreePBX 2.9.0  рассмотрена в следующей части
Часть 2

Amazon Web Services инфраструктура Web Services платформы в облаке, представленная компанией Amazon в начале 2006 года. В данной инфраструктуре представлено много сервисов для предоставления различных услуг, таких как: Amazon EC2 аренда виртуальных сервисов, Amazon SimpleDB облачная база данных, Amazon S3 файловый хостинг и множество других.
Амзон предоставляет каждому зарегистрировавшимуся пользователю фактически полноценную бесплатную VPS на год.
Облачный хостинг имеет ряд преимуществ перед прочими решениями:

Читать подробнее...

Зафиксировать шапку табличного документа в отчёте на СКД

Удобно, когда в отчёте зафиксирована шапка. То есть можно скроллить отчёт как угодно - и всегда будет понятно, какая цифра к какому показателю относится.

В релизе 8.2.14 для отчётов на СКД сделали автоматическую фиксацию.
А для прошлых релизов работает такой обходной вариант:

&НаКлиенте
Процедура СформироватьОтчёт(Команда)
 
    СкомпоноватьРезультат();
 
    ОбластьДляФиксации = Результат.НайтиТекст("<Текст шапки, по которому область можно идентифицировать>", , , Ложь);
    Если ОбластьДляФиксации = Неопределено Тогда
        Возврат;
    КонецЕсли;

    Результат.ФиксацияСверху = ОбластьДляФиксации.Низ;
 
КонецПроцедуры

Программное формирование отчёта на СКД в простейшем варианте

ПРОГРАММНАЯ УСТАНОВКА ПАРАМЕТРОВ
Процедура УстановитьПараметрНастроекСКД(Настройки, ИмяПараметра, ЗначениеПараметра)
   
   ПараметрСКД = Настройки.ПараметрыДанных.Элементы.Найти(ИмяПараметра);
   ПараметрСКД.Использование = Истина;
   ПараметрСКД.Значение      = ЗначениеПараметра;
   
КонецПроцедуры



НЕПОСРЕДСТВЕННО КОМПОНОВКА

Читать подробнее...

Как сделать откат транзакций последнего часа в MS SQL?

Коллеги, мб кто знает как откатить последние транзакции средствами сиквела?

Есть база данных на MS SQL 2008. Хочется с ней провести несложную, но необратимую операцию в качестве эксперимента. То есть некую обработку данных, есть для этого некий код.
Выполнить, собрать данные, посмотреть что получилось хорошо, а что еще доделать. Потом вернуть состояние базы на первоначальное, доработать код и повторить операцию.

Вопрос: как вернуть базу назад к первоначальному состоянию? База большая и возвращать из полного бэкапа - не вариант. Попробовал differential бэкап, но это похоже не то, архивируется быстро, а восстанавливается, как так понял, только вместе с полным архивом...

Читать подробнее...

Отборы СКД и параметры виртуальных таблиц запроса макета компоновки

Оказалось, что в параметры виртуальных таблиц также могут "не попадать" отборы и по реквизитам.
Для этого нужно в конструкторе запроса сделать вот что:

Читать подробнее...

"Ошибочный идентификатор часового пояса" при подключении к серверной базе данных.

Недавно наткнулся на интересную ошибку: "Ошибочный идентификатор часового пояса" - возникла при попытке подключения к серверной базе данных. Проблема актуальна и может проявляться на релизах платформы 8.2.14.528 и 8.2.14.519 (возможно и на других версиях)

Читать подробнее...

Пример работы интегрированного продукта "Панель телефонии 1С Asterisk" в 1С:CRM.

Мой коллега - Николай Бекетов уже написал несколько технических блогов по новому программному продукту «Панели телефонии 1С  Asterisk», представленному в разделе  http://www.telefon1c.ru

Внимательно изучив информацию, данную им в своих заметках, мне показалось, что не хватает именно пользовательского представления панели, чтобы каждый пользователь, не связанный с программированием 1С  и с конфигурированием серверов IP телефонии, мог для себя понять,  чем же примечательно использование данного программного продукта. Многие клиенты обращались к нам с проблемой непонимания и просьбами провести презентацию панели Asterisk, но не было возможности удовлетворить все запросы в силу большого расстояния (невозможности попасть к нам в офис) или нехватки времени обеих сторон (на проведение презентации удаленно). После этого нам в голову пришла замечательная, как мне кажется, идея – записать видео ролик с примером использования самых распространенных и нужных функций  панели пользователям  для работы.  

Читать подробнее...

Характеристики в СКД

Система компоновки данных предоставляет потрясающие возможности по формированию отчётов в 1С.
В частности легким движением руки можно добавить механизм свойств. В группировках, отборах и выбранных полях - свойства любого объекта будут выглядеть как его реквизиты. Что очень удобно. Но кое-что стоит иметь в виду.

Читать подробнее...

Универсальная обработка по отправке СМС сообщений из 1С:Предприятие

Здесь вы можете скачать универсальную внешнюю обработку по отправке СМС сообщений, которая позволяет отправить сообщение на указанный список номеров.  

Читать подробнее...

Автоматизация оповещений клиентов из 1С отправкой SMS-сообщений

Предлагаем вам различные варианты по автоматизации оповещений из «1С:Предприятие» как по расписанию, так и при помощи групповой рассылки под управлением пользователя.

Читать подробнее...

Автоматизация оповещений клиентов из 1С по электронной почте

Предлагаем услугу по настройке конфигураций «1С:Предприятие» для автоматического формирования и отправки электронных писем клиентам.

Читать подробнее...

Панель телефонии 1С Myasterisk под микроскопом.

Нам очень часто задают вопросы о том на какой технологии работает панель телефонии 1С от myasterisk и каким функционалом обладает. Попробуем рассмотреть из чего состоит панель и каким образом она взаимодействует с сервером Asterisk.

Читать подробнее...

Тесная интеграция 1С:CRM и сервера телефонии asterisk

Upd 01.01.2010 Статья устарела, т.к. мы выпустили новый продукт - Панель телефонии Asterisk для 1C:CRM 8

Насколько удобно, технологично и экономично использовать телефонизацию офиса на базе программной АТС asterisk писать не буду, возможно об этом позже напишу ряд постов.
А сегодня я хочу поделиться опытом тесной интеграции 1С и "панели телефонии myasterisk".


Читать подробнее...

Загрузка налоговых платежек в 1С:Бухгалтерию из 1С:Управление Тоговлей при стандартном обмене

В нашей компании используется стандартный обмен данными из 1С:Управление Торговлей ред.10.3 в 1С:Бухгалтерию 8 редакции 2.0. Для того чтобы учет велся правильно, мы заводим все хозяйственные операции в программе Управлении торговлей, а в 1С:Бухгалтерию документы выгружаются автоматически. Однако, в Управлении Торговлей нет информации о бухгалтерских счетах, потому все платежки на перечисление налогов выгружаются на вспомогательный счет 000. Бухгалтеру приходится постоянно исправлять документы списания с расчетного счета, подставлять счета бухгалтерского учета и аналитику в документ. Попробуем это исправить...

Читать подробнее...

Групповая загрузка файлов и изображений номенклатуры для Управления Торговлей

Данная обработка предназначена для массовой загрузки картинок и прочих файлов для номенклатуры (именуемые как "присоединенные файлы" в конфигурации "1С:Управление Торговлей 11". Она может быть эффективно применена при первоначальном заполнении базы, при переносе данных или при масштабном расширении ассортимента продукции.  

Читать подробнее...

Изменение информации на удаленном веб сайте из 1С через ODBC драйвер для mysql

У меня появилась интересная задача. Необходимо на интернет сайте держать список актуальных телефонов клиентов компании. Самый актуальный список этих телефонов есть в нашей CRM системе.

Поехали...

Читать подробнее...

Альтернативная структура разделов каталога при выгрузке товаров на сайт

Думаю, многим кто занимался выгрузкой номенклатуры из «1С:Управление Торговлей» или «1С:Управление производственным предприяием» приходила в голову мысль: «а как бы мне синхронизировать каталог таким образом, чтобы один и тот же товар на сайте отображался сразу в нескольких разделах… тем более, что каталог товаров сайта такую возможность предоставляет?»

Читать подробнее...

"Выпуск продукции" - обучение в ЦСО

В рамках проекта по созданию системы качества одной из первой была описана процедура обучения в Центре Сертифицированного Обучения МИКО (ЦСО).
ЦСО – это подразделение компании, деятельность которого направлена на обучение клиентов и собственных сотрудников (стажеров) навыкам работы с программными продуктами, выпускаемыми фирмой «1С».
Согласно требованиям стандарта ISO 9001:2008, применяя процессный подход, была разработана «Карта процесса», представляющая собой последовательность действий  при организации обучающих курсов (это планирование курсов, набор групп слушателей, проведение обучения, оценка удовлетворенности и т. д.). Расписаны «входы» и «выходы», «ресурсы» и необходимое «управление» для каждого процесса. Это позволило  руководству компании получать желаемые результаты на «выходе» процессов, обеспечивает непрерывное управление над связями между процессами, делает процессы и саму процедуру обучения прозрачными.
С другой стороны – мы добились  от сотрудников подразделения ЦСО (администратора учебного центра, преподавателей, ответственных за закупки) понимания и своевременного выполнения их обязанностей относительно конкретного процесса и процедуры в целом. Это особенно важно для компании при приеме на работу новых сотрудников. Для их быстрой адаптации используются текстовое описание процедуры, подробные инструкции, шаблоны документов.
В итоге, мы постарались сделать процедуру обучения в нашем учебном центре идеальной для слушателей - с точки зрения высшего руководства и руководителя службы качества (учитывая мой опыт администратора ЦСО МИКО более полутора лет). Тем самым уменьшается  влияние ошибок сотрудников учебного центра, которым  необходимо лишь четко следовать инструкциям и иметь представление в целом о процедуре организации и проведения курсов.
Но все же необходимо понимать, что ошибки и несоответствия будут. Особенно в начале, при внедрении системы менеджмента качества. Поэтому нам важно получать обратную связь, в первую очередь, от наших слушателей, а также самих сотрудников, которые работаю по данной процедуре и по  конкретным инструкциям.

"Выпуск продукции" - обучение в ЦСО

В рамках проекта по созданию системы качества, одной из первых была описана процедура обучения в Центре Сертифицированного Обучения.
Центр Сертифицированного Обучения (ЦСО) – это подразделение компании, деятельность которого направлена на обучение клиентов и собственных сотрудников (стажеров) навыкам работы с программными продуктами, выпускаемыми фирмой «1С».

Читать подробнее...

Чтобы достичь уверенности в себе нужно сделать всего 5 шагов!

Да-да! Та самая Уверенность в себе, которая всегда была и есть синонимом успеха и достатка.

Пожалуй, это одно из самых важных качеств современного человека! В подтверждение этим словам, хочу сказать -  многие издательства в огромных количествах печатают литературу на тему повышения уверенности, самооценки современного человека, организуются многочисленные тренинги, психологи, прежде всего помогают человеку повысить его самооценку!

Читать подробнее...

Стоит попробовать "Расширение Microsoft Office 2010 для 1С: Предприятие"

В начале недели в  офис нашей компании привезли очень интересный на мой взгляд программный продукт под названием  “Расширение Microsoft Office для 1С:Предприятие”. По сути он представляет собой набор компонент интеграции отдельных продуктов 1С: Предприятие 8 (1С: Бухгалтерия 8 ПРОФ и КОРП, 1С: Предприятие 8. Управление торговлей и 1С: Зарплата и Управление персоналом) с Microsoft Оffice  для малого бизнеса 2010 (включает Microsoft Word 2010, Microsoft Excel 2010, Microsoft Outlook 2010 и Microsoft OneNote 2010).

Читать подробнее...

Свертка информационной базы

Из года в год размер любой информационной базы растет. А при больших объемах вводимых данных размер базы может достигать 4-6 Гигабайт в год и более. Этот рост может негативно отражаться как на быстродействии системы так и на сохранности информации - чем больше база, тем больше риск возможных сбоев и потери данных.

Тогда возникает вопрос: “Как очистить информационную базу, сохранив в ней все необходимые данные?”

В этом случае поможет так называемая типовая обработка “Свертка информационной  базы”. Свертка базы данных позволит максимально сократить размер базы и одновременно сохранить всю необходимую информацию в системе.

Читать подробнее...

1С:Управляющий 8 – программа для простого финансового учет

Однажды один из наших клиентов рассказал о программе 1С Русский Управляющий. Клиентом была девушка в одной из крупных компаний занимающихся авиа лизингом. Она так расхваливала программу, что мы не могли не обратить на нее (программу) внимание.
 

Читать подробнее...

Что такое ISO 9001:2008 и зачем он нужен МИКО?

ISO 9001:2008 -  это международный стандарт, который содержит набор требований к организации деятельности компании, соблюдая которые можно эффективно управлять возможностями компании.

Стандарт позволяет  построить так называемую систему менеджмента качества (СМК) в организации. Причем под качеством понимается не «супер качество» услуг (продукции), а степень удовлетворения требований клиентов, которые заказали эту услугу (продукцию).

Читать подробнее...

Курсы 1С Центра Сертифицированного Обучения МИКО - интенсивны, но весьма результативны и полезны!

Именно к такому выводу приходят слушатели наших курсов!

Сейчас, востребованность специалистов на рынке труда  во многом определяется знанием программ семейства 1С,  поэтому в Зеленограде был создан Центр Сертифицированного Обучения (ЦСО) 1С МИКО.

Читать подробнее...

Параметры системы компоновки данных. СКД

На меня постоянно сыпятся различного рода задачи - это водопад отчетов, обработок, бизнес-процессов и т.п.. Падают также задачи от коллег программистов. Частенько поражаешься сколькими пособами можно решить одну и ту же задачу, и все они могут быть корректными :)

Так недавно я столкнулся  с различными реализациями программной установки параметров для СКД.  

Читать подробнее...

Создание нового отчета(сравнение окон) в программах для сдачи электронной отчетности

В данном случае удобство работы с системой можно оценить по двум критериям.
Первый - На сколько отчет близок к бумажной форме, так как именно бумажную форму отчета привыкли заполнять и просто даже на уровне зрительной памяти помнят куда какую цифру ставить.
Второй - удобство ввода так называемых "вписываемых" строк или "повторяющихся" разделов.

На практике именно эти разделы вызывают затруднения чаще всего при заполнении формы.

Читать подробнее...

Установка samba сервера на  Centos 5.5 и настройка фаервола iptables

Появилась необходимость развернуть файловый сервер под Centos 5.5 чтобы расшарить папку простейшей конфигурации.

Читать подробнее...

Снимать конфигурацию с поддержки опасно! (обновление информационной базы)

Не так давно передо мной поставили задачу по обновлению измененной конфигурации управление торговлей ред.10.3.
При анализе базы выяснилось, что конфигурация снята с поддержки. Ничего страшного, решил я, и приступил к работе, но вскоре столкнулся с неожиданными трудностями...  

Читать подробнее...

Логон скрипт в Windows 7 & Windows 2008 R2

Столкнулся с проблемой, при переходе на Windows 2008 R2 и Windows 7 перестали корректно обрабатываться подключения сетевых дисков через ADO Logon Script.  

Читать подробнее...

Сравнение интерфейсов программ для сдачи электронной отчетности

Вообще «красота», простота в использовании и удобство интерфейса – это субъективный параметр, и каждый о себе будет говорить что он лучший.
 
  Приведу пример основных окон систем в котором нам предстоит работать, и какая на Ваш вкус окажется симпатичнее и понятнее?  

Читать подробнее...

Все намного проще чем казалось! (Панель отчетов УТ 11 продолжение...)

Ранее в статье Панель отчетов УТ 11 (управляемое приложение)
я описывал добавление нового отчета на форму "Панель отчетов". Момент с добавлением варианта отчета, а именно его решение "влоб" жутко терзали меня :), меня не покидала мысль, что должно быть все проще. Так оно и оказалось: просто и изящно!  

Читать подробнее...

Сравнение программ для сдачи электронной отчетности. Кто на какой технологии работает.

Ни для кого не секрет что каждой организации которая официально ведет свою деятельность, требуется отчитываться перед  налоговыми службами и различными фондами несколько раз за отчетный период(год), отправляя им декларации, Сведения по персонифицированному учету, Реестры 2-НДФЛ и пр.

Читать подробнее...

Работаем с механизмами обработки табличных частей. Заполнение. УТ 11

Управление торговлей 11. Управляемая форма

Есть плановая себестоимость (вид цен, валюта руб., меняется раз в месяц), вводимая вручную менеджером. Необходимо, чтобы эта себестоимость отображалась отдельной колонкой в документе "Заказ клиента". Задача проста, но мне захотелось решить ее плотно вклинившись в типовой функционал по работе с табличными частями.
На мой взгляд важно дорабатывать конфигурации так, чтоб минимизировать вызовы сервера потому выбираем тяжелый путь :).  

Читать подробнее...

Совместное использование конфигураций Управление торговлей и Бухгалтерия предприятие

На торговых предприятиях, осуществляющих оптовую или розничную торговлю, часто возникает необходимость использования двух конфигураций:

  • 1. Управление торговлей для управленческого учета и анализа всех торговых операций, оформление заказов, ведения взаимоотношений с клиентами и т.д.;
  • 2. Бухгалтерия предприятия – для регламентированного учета и сдачи отчетности.

Читать подробнее...

Установка поддержки Adaptec CIM (arcconf) на VMware VSphere 4.1 (ESXi)

Если у вас установлен гипервизор VMware VSphere 4.1, а в качестве системы хранения вы используете локальный Raid массив, то для вас появилась возможность контролировать параметры массива из  гостевой операционной системы.

Читать подробнее...

Управление торговлей 11. Настраиваем формы "Под себя"

В этом посте я хочу рассказать об интересных возможностях, которые открывает нам "управляемое приложение" конфигурации "управление торговлей 11" (УТ 11), более того этот функционал имеется  также и в УНФ.

Читать подробнее...

Возвращение к старому или развитие по спирали! (платформа 8.2.14)

Не так давно перед нами поставилм задачу: для каждого документа в конфигурации "бухгалтерия предприятия 2.0" необходимо добавить некий реквизит "Х".  C первого взгляда задача не очень сложна, но изменять каждый документ конфигурации как то не сильно хотелось по следующим причинам:

Читать подробнее...

Автоматический подъем трубки Linksys SPA 9xx при программной оригинации звонка из 1С

Увидел как работает системный телефон с аппаратной АТС.
При инициализации вызова из 1С на нем автоматически включалась громкая связь и начинался набор номера вызываемого абонента.
У нас в asterisk при инициализации звонка сначала звонил телефон у сотрудника, он поднимал трубку, после чего начинался набор номера вызываемого абонента. Не удобно.

Читать подробнее...

Дорабатывать типовые конфигурации станет проще!

Типовые конфигурации, такие как "Управление торговлей 10.3" "Бухгалтерия предприятия 2.0", поражают многообразием задач которые способны помочь решить . Это сдача отчетности, работа по управлению взаимоотношениями с клиентами. Но еще больше поражает "обратная" сторона, не видимая обычному пользователю, ее могут увидеть и проанализировать лишь разработчики  

Читать подробнее...

Срез последних (остатки) на каждую дату

Не в первый раз стакиваюсь с ситуацией, когда в запросе требуется найти остатки не на фиксированную дату (параметр - один на весь отчет), а на произвольную, (когда дата остатков в каждой строке своя). Нашел статью, которая оказалась весьма полезна для меня, жаль что поздно, так как первый вариант пришлось придумать самому.

Читать подробнее...

Панель отчетов УТ 11 (управляемое приложение)

На этих выходных разбирал задачи по подготовке к сертификации 1С Специалист по УТ11. Все эти задачи  довольно интересны т.к. помогают лучше изучить типовые механизмы конфигураций. Задача ставилась следующая: разработать отчет и сделать так чтоб он отображался на панели отчетов "маркетинг и продажи"  

Читать подробнее...

Автоматический бекап баз данных 1С средствами VBA на сервере 1С:Предприятия 8

Не секрет что существует 2 вида системных администраторов.
  • те, кто ещё не делает бэкапы
  • которые будут их делать

Мы делаем резервные копии 1С в автоматическом режиме для себя и для своих клиентов. Однако как показала практика не достаточно делать копии, важно их еще и проверять на работоспособность.
Когда нам в очередной раз срочно понадобилось восстановить утерянные данные мы обнаружили что самая важная база 1С не бекапится уже 2 месяца. А связано это с тем что в базе работает много пользователей и часто они не выходят из 1С предприятия вечером, оставляя активными сеансы. Мало того, в базе постоянно работают фоновые процессы, которые не дают программам для архивирования сделать полноценную выгрузку данных.

Пришлось открывать поисковик и искать нормальное решение.

Читать подробнее...

Запуск 32 битного COM соединения 1С из под 64 битной операционной системы.

Появилась необходимость через  vbscript обратиться к объекту v82.COMConnector на сервере 1С предприятия. Сервер установлен на  x64 операционной системе Windows 2003.

Читать подробнее...

Настройка связи между mysql и 1С через ODBC

В новой редакции платформы 1С 8.2.14 появилась возможность устанавливать связь с внешними источниками данных. У меня была идея написать программу для прямой работы с базой данных на нашем сайте из 1С:Предприятия 8

По шагам надо сделать следующее:
  • Скачать и установить ODBC драйвер для mysql
  • Настроить доступ и параметры связи с базой данных
  • Прописать необходимые таблицы в конфигураторе
  • Написать обработку которая будет соединяться с базой данных из 1С:Предприятия 8 и выдавать результат запроса.

Поехали...

Читать подробнее...

Сдача отчетности в ПФР в 2011 году с помощью программы 1С Зарплата и управление персоналом.

Статья устарела, более новая здесь http://www.miko.ru/blogs/esam_blog/121/

Каждый квартал организации должны подавать в Пенсионный фонд сведения о страховом стаже, начисленных и уплаченных взносах по каждому работнику за предыдущий отчетный период.
Формирование файлов для передачи в ПФР возможно  как в программе предоставленной Пенсионным фондом России, так и с помощью программного продукта 1С «Зарплата и управление персоналом».
.

Читать подробнее...

Контроль регистров учета НДС в "1С:Бухгалтерии 8"

Наткнулся на полезнейшую статью про НДС. Благодаря ей можно восстановить правильность учета НДС в программе подравняв остатки по регистрам с остатками по счетам.

Читать подробнее...

1С:Предприятие на терминальном сервере и технология виртуального рабочего места.

Мы любим все современное, и хотя терминальные технологии не являются острием ИТ индустрии, использование их дает коллосальные преимущества.

Читать подробнее...

Свертка 1С Бухгалтерии 8.

От клиента поступила заявка, сделать свертку информационной базы на первое января 2010 года.
База 1С:Бухгалтерия 8.

Делать будем так:
  • Удаляем помеченные на удаление объекты
  • Выполняем прогон тестирования и исправления информационной базы
  • Опять удаляем помеченные объекты(на всякий)
  • Выполняем свертку
  • Сравниваем результат светрки с оригинальной базой


Для удаления помеченных объектов заходим под администратором в режиме 1С:Предприятие и выбираем интерфейс "полный".


Затем через пункт меню операции делаем удаление помеченных объектов.


После удаления заходим в конфигуратор и выполняем полное тестирование и исправление базы.



При выполнении свертки происходит формирование документов ввода остатков по регистрам на определенную дату (дату свертки) и удаление не используемых документов и движений по регистрам (сведений, накопления, бухгалтерии) до даты свертки включительно (сворачиваемый период). Основные цели свертки:

Увеличение скорости работы системы.
Уменьшение размера информационной базы.


Определение параметров свертки (закладка "Общие настройки").
Дата свертки. Под датой свертки понимается последняя секунда, входящая в сворачиваемый период. Так, для того чтобы свернуть в информационной базе данные за 2006 год, в качестве даты свертки требуется указать 31.12.2006 23:59:59.


Определение состава сворачиваемых объектов и способа свертки (закладка "Настройка способа свертки"). На этом этапе определяется, какие объекты и за какой период следует сворачивать.
Предусмотрены следующие способы обработки объектов:
Не обрабатывать - свертка объектов не производится.
На дату - сворачиваются объекты, предшествующие дате свертки. Если заполнить параметр "Дата окончания", то будут свернуты объекты, предшествующие дате окончания. Таким образом, можно указать для различных объектов различные даты свертки. Если параметр "Дата окончания" не указан, то свертка производится по дату свертки, указанную на закладке "Общие настройки".
За период - сворачиваются все объекты, лежащие в указанном интервале.
Очистить - удаляются все объекты, предшествующие дате свертки, при этом документы ввода остатков не создаются. Режим доступен только для регистров сведений.

      Способ свертки может быть указан для каждого сворачиваемого объекта. По умолчанию колонки, определяющие дату свертки конкретных объектов, скрыты.
       Есть возможность заполнить состав сворачиваемых объектов и способ свертки по умолчанию с помощью кнопки "Заполнить настройки по умолчанию". При этом для сворачиваемых объектов будут назначены  следующие настройки:
Для всех документов устанавливается режим свертки "на дату".
Для всех регистров накопления и бухгалтерии устанавливается режим свертки "на дату".
Для всех периодических регистров сведений, для которых документ "Корректировка записей регистров" не является регистратором, устанавливается режим свертки "не обрабатывать", для всех остальных периодических регистров сведений режим "на дату".
Для всех непериодических регистров сведений устанавливается режим свертки "не обрабатывать".

Свернуть базу (кнопка "Свернуть базу" в нижней командной панели). На этом этапе производится удаление объектов за сворачиваемый период.
Этот процесс может занимать продолжительное время. После выполнения свертки базы вносить какие-либо изменения или перепроводить документы в свернутом периоде категорически запрещается.


Проверить правильность свертки путем сверки данных с эталонной базой.



Для объектов метаданных связанных с учетом ОС и НМА, необходимо указать способ свертки "На дату", за исключением:

Регистры сведений - способ свертки "Не обрабатывать" (это данные <истории> объекта ОС в форме ОС-6):
Местонахождение ОС
Местонахождение ОС бухгалтерский учет
События ОС
События ОС Организаций
Состояния ОС
Состояния ОС Организаций
Регистры накопления - способ свертки "Не обрабатывать" (для ОС-6)
Стоимость ОС
Стоимость ОС бухгалтерский учет

Документы - способ свертки "Не обрабатывать" (их данные используются для последующих движений):
Принятие к учету ОС
Модернизация ОС

Свертку данных по ОС нужно проводить на начало месяца.

НДС
Нельзя сворачивать регистры накопления:

НДС записи книги покупок
НДС записи книги продаж
НДС предъявленный
НДС предъявленный, реализация 0%
НДС начисленный

Интеграция SIP телефонии и 1C

Upd 01.01.2010 Статья устарела, т.к. мы выпустили новый продукт - Панель телефонии asterisk для 1C:CRM 8

Следуя главной цели - объединение всех информационных ресурсов нашей компании в единую систему, мы успешно произвели опытный проект по объединению интернет телефонии на базе протокола SIP и систему управления взаимоотношениями с клиентами 1С:CRM.

Читать подробнее...

1С Зарплата и Управление персоналом 8 - Замена ЕСН страховыми взносами

Как в программе 1С Зарплата и Управление Персоналом 8 реализована замена Единого социального налога страховыми взносами в ПФР, ФОМС и ФСС?

С 1 января 2010 года ЕСН отменяется, и вместо него налогоплательщики станут уплачивать взносы во внебюджетные фонды - ПФР, ФСС РФ и ФОМС (Федеральный закон от 24.07.2009 № 212-ФЗ). В связи с этим в типовой конфигурации реализован новый механизм учета доходов для целей исчисления страховых взносов.

Читать подробнее...

Социальный эксперимент о восприятии, вкусе и приоритетах людей

Нашел интересную статью. Сделал копи паст сюда.


Это необычайно грустная история от которой у меня были мурашки по коже. Это социальный эксперимент о восприятии, вкусе и приоритетах людей.

Холодным январским утром на станции метро Вашингтона расположился мужчина и стал играть на скрипке. На протяжении 45 минут он сыграл 6 произведений. За это время, так как был час пик, мимо него прошло более тысячи человек, большинство из которых были по дороге на работу.

Читать подробнее...

Cайт МИКО. Как это было...

Нашел интересный сервис, который позволяет заглянуть в прошлое, и посмотреть на интернет в определенный момент времени.

Вот например Наш первый сайт

Борьба со сканером Штрихкода



С первой попытки это чудо инженерной мысли работало как ни в чем не бывало в режиме клавиатуры.

Читать подробнее...

Будущее за веб приложениями.

Вот наткнулся на интересный сайт.
Аналог MS Powerpoint

Для работы с такими приложениями я вижу несколько удобств.

1. Можно работать из любого доступного к интернету места.
2. Информация хранится в датацентре, а это надежнее любого локального винта.
3. Не надо ставить обновления, за этим следит разрабочик.
4. Оно будет работать на мобильных и тонких клиентах.

Судя по всему это направление перспективное тому есть примеры.

1. 1С Управляемое приложение 8.2 :)
2. Apple MobileMe

Интересный сайт по налогам в виде схем.

http://www.conseco.ru
Рекомендую.  

Удобный ПДФ принтер. Бесплатный

Вот ссылка на сайт
Поставил себе на все устройства. Позволяет из 1С печатать в пдф.  

Apple, OS-X, IPHONE

Купил Айфон. Поторкал несколько дней. Вещь сногсшибательная. :)

Читать подробнее...

Хочется интегрировать пдф с 1с.

Появилось желание сделать возможность получения печатных форма в виде PDF файлов. Причем чтоб это работало через какую нибудь компоненту через внешние печатные формы.

Ознакомился в который раз с ПоверПоинтом

Атличная программа, отчеты для клиентов буду писать в ней. Очень красиво и быстро получается. Думаю надо разработать корпоративный шаблон с логотипчиком мико для формирования красивых отчетов.

По чем фунт лиха. 64 бита

Установил таки Вист 64 бита.
Памяти видит 4 гигабайта.
Личный клиентбанк работает.
Клиент банк мико не запускаетца.
Когда жмешь панель задач видно какие приложения работают на 32 какие на 64 бита
Это выглядит так
1cv81*32
rhhost*32

Приложения 16 битные не работают. В частности клиент банк.

Особых проблем пока не видно. В принципе все пашет.
8)