Мне, например, не нужно скачивать запись, меня устраивает, что записи звонков хранятся в Аскозии, а, если нужно скачать, для этого кнопка на панели есть.
В 1С я сделал автоматическое включение записи при появлении в панели записи о звонке. Звонок записывается и воспроизводится как мне надо только в панели - инициаторе этого звонка.
Поясню.
Если я перевожу звонок на другой внутренний номер, то для этого другого номера запись звонка снова имеет вид askozia... и естественно не найден из 1С.
Посоветуйте, где копать и что редактировать.

Считаю, что средствами Askozia реализовать нет возможности.
Вижу только один выход:
Для хранения истории звонков создать в 1С соответствующий регистр. При получении информации по записи разговора (момент, когда запись начинает скачиваться) дописывать данные по местоположению файла записи в регистр истории звонков.


По поводу синхронизации таблицы истории звонков на форуме есть отдельная тема.

Я об этом думал, но загрузки записи хотелось избежать.
Пока предложу так, в принципе, если напрямую звонить, звонки нормально воспроизводятся и скачиваются.
Я так понимаю, что если звонок перевести на другой внутренний номер, то внешний вызов не инициируется и, соответственно, скрипт, который прописан в свойствах провайдера, задающий имя файла, не отрабатывает.