Пожалуйста.
Вижу, что механизм у многих вызывает затруднения (((
Скорее всего в следующем релизе предложим иное решение.

Номер будет набран исходя из полей регистра сведений "Контактная информация"

• Поле1 (код страны)
• Поле2 (код города)
• Поле3 (номер телефона)
• Поле4 (внутренний)
  

+ учитываются правила набора номера

• Код выхода в город
• Код выходы на межгород
  

Если в номере код города не соответствует настройке кода нашего города, то будет подставлен префикс, аналогично и с межгородом.

Весь алгоритм можно увидеть в панели телефонии. В модуле объекта панели телефонии:
ПреобразоватьНомерСУчетомПрефиксов

На текущий момент, фактически, это копия функции из софтфона раруса.

Для УТ 10.3:

В обработка есть форма "МИКО_ОбщийМодуль"  - она содержит экспортную
процедуру УстановитьЗначенияПоУмолчанию()
настройка храниться в хранилище стандартных настроек:

Для CRM:
Настройка храниться в константе CRM_КоличествоХранимыхЦифрТелефона

Не верно настроены виды контактной информации в информационной базе.
Для вида контактной информации необходимо установить флаг "Основной"



После этого в панели телефонии основные вариант будут выделены жирным шрифтом:

• Основные номера - отображаются в активных линиях + по ним возможно получить историю звонков
• Прочие номер - по ним возможно сформировать ТОЛЬКО историю.
  

Обратитесь к инструкциям
http://wiki.miko.ru/doc:panel1ccrm:enterprise#ehtap_2_nastrojki_parametrov_svjazi_s_serverom_asterisk_v_pa­neli_telefonii

Наше решение - это SIP софтфон.
Вам следует задать вопрос в техническую поддержку Oktell или почитать их документацию -  может ли работать их решение с софтфоном.

Узнать как настроить. После этого пробовать наше решение.

Приложите скриншоты настроек панели телефонии.

Нет, Вы не поняли.
В контактной информации пусть номер храниться в произвольном формате произвольной длинны. В этом нет никаких проблем. Номер телефона для ассоциации с контактом хранится в числовом виде. В отдельном месте.

Для обычного приложения это регистр сведений "Контактная информация". В нем есть колонка
«CRM_ПолеХраненияНомера» (число длина 32)
ТОЛЬКО в этом поле хранится укороченный номер.

Пример:

Контрагент МИКО, входящий звонок с номера 74952293042
Число хранимых цифр телефона 10

При регистрации номера в контактной информации в "стандартные поля" он будет заполнен "полноценным", ничего не обрежется!
А вот при заполнении поля CRM_ПолеХраненияНомера номер будет сохранен в укороченном формате:

4952293042

При повторном звонке с номеров:

• 74952293042
• 94952293042
• 84952293042
  

номер сперва будет усечен до 4952293042
далее будет произведен поиск по контактной информации по полю CRM_ПолеХраненияНомера
и будет определен контрагент МИКО

В панели телефонии для CRM значение настройки устанавливается в константах.
Скорректировать ее возможно только в базе нет контактной информации либо программно.
Следует понимать, что после правки константы следует перезаполнить. опять же программно контактную информацию.


В панели телефонии для прочих конфигураций (обычное приложение) значение 11. Настройка не вынесена в интерфейс.
Значение настройки сохраняется в хранилище общих настроек. При необходимости следует скорректировать это значение. Опять же программно и аккуратно.

P.S. Имя настройки - глКоличествоХранимыхЦифрТелефона

Отлично.

Интересно. Что за Asterisk используете?
С подобным сталкивались.
К примеру пробная версия Askozia DIET (наша сборка Asterisk) содержит ограничение по количеству одновременных каналов.
Нужно смотреть в логи Asterisk. Понять что происходит, при каких условиях вызов отбивается.

Такого поведения ранее не замечали.
Укажите что за обработку запускаете. В какой конфигурации? (Справка - о программе).
Проверим.

Все зависит от задачи. Сформулируйте требования, присылайте на адрес help@miko.ru

Есть варианты:

1. Дождаться выхода инструкций. По срокам не могу подсказать. Скоро.
2. Использовать как внешнюю обработку.
3. Заказать работы по интеграции нам.
   

Эта инструкция не предназначена для конфигурации УТ 11.
В первом абзаце сказано:
способ интеграции панели на примере конфигурации УТ 10.3

На текущий момент нет инструкций по встраиванию SIP Софтфона для 1С в конфигурации на "Управляемом приложении"