Связи между этими функциями нет. Никакой зависимости. Если включить использование внешней панели изменится ситуация? Убедитесь, что используется актуальная версия панели телефонии
Кузнецов Сергей написал: Сложно поверить в то, что это не реализовано. Хотелось бы услышать какой то комментарий от разработчиков, может надо что то еще настроить?
"контактное лицо" - это справочник не подчинен контрагентам, элемент этого справочника может быть связан с несколькими контрагентами. Это одна из причин, почему функция перехвата не касается этого справочника. Исходный код открыт, вы можете доработать эту функцию или заказать работы нам на help@miko.ru
Цитата
Кузнецов Сергей написал: должен быть выбор из найденных объектов
Функция не реализована в панели телефонии версии 1.0. Функционал имеется в панели телефонии 2ой редакции. Она доступна для конфигураций на базе "БСП".
Цитата
Я так понимаю, что технически не реализовать идентификацию звонящего контактного лица по его добавочному номеру
Это два разных продукта. Апгрейда / перехода не предусмотрено. Если необходимо использовать панель телефонии 2й редакции - то необходимо интегрировать ее в свою конфигурацию. Инструкции можно найти на https://wiki.miko.ru
Для вашей конфигурации подойдет версия. панели телефонии 1.4После запроса пробной версии, будет отправлено письмо на вашу электронную почту с ссылками на скачивание.