Идеи и предложения

Рейтинг: 0
Новая
Предложил Лесниченко Алексей 02.04.2019 15:34:37

Маршутизация по времени

Будет бы очень удобно, если вы добавите в правила входящих маршрутов вмененные рамки. Например если звонок приходит с 10 до 18 - он должен попадать на одну IVR, если с 18 до 22 - на другую.  
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Лесниченко Алексей 02.04.2019 15:29:52

Оповещение о пропущенном на очередь

В ситуации когда человек звонил на очередь и не дозвонился, не совсем удобно посылать email о пропущенном каждому оператору отдельно. Гораздо удобнее было бы отправлять одно письмо на общий ящик.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Лесниченко Алексей 02.04.2019 15:24:05

Оповещение перед переводом

При звонке сотруднику хорошо бы добавить возможность проиграть звуковые файлы перед переводами "Если основной номер занят переводим вызов на" и "Если основной номер недоступен переводим вызов на" иначе получается человек звонил кому-то конкретному, а его без оповещения бросают на другого.