Идеи и предложения

Являюсь пользователем ПО Netix Triceps
У них реализован модуль телефонии, но нет никаких рекомендаций для пользователей, какое ПО или провайдера использовать. Подробности тут: https://netix.ru/telefonnyie-razgovoryi-v-triceps.html

Думаю, если бы Вы скооперировались с ними, это было бы здОрово!

В отличие от существующих аналогов, Askozia имеет самый низкий порог для быстрого старта и самостоятельной настройки. У меня ушло менее получаса с момента скачивания дистрибутива до первого звонка.  

Будет бы очень удобно, если вы добавите в правила входящих маршрутов вмененные рамки. Например если звонок приходит с 10 до 18 - он должен попадать на одну IVR, если с 18 до 22 - на другую.  

В ситуации когда человек звонил на очередь и не дозвонился, не совсем удобно посылать email о пропущенном каждому оператору отдельно. Гораздо удобнее было бы отправлять одно письмо на общий ящик.

При звонке сотруднику хорошо бы добавить возможность проиграть звуковые файлы перед переводами "Если основной номер занят переводим вызов на" и "Если основной номер недоступен переводим вызов на" иначе получается человек звонил кому-то конкретному, а его без оповещения бросают на другого.

Так как кодек G.729 больше не требует лицензионных отчислений и повсеместно используется у локальных операторов связи, прошу добавить его поддержку в Аскозию.

Существуют аппаратные платформы (например OpenVox IPC 100), на которые можно установить Askozia и все будет работать. Обычно достаточно записать карту памяти, воткнуть ее в порт, система получит адрес по DHCP и все: можно настроить по SSH и Web. Однако возникает необходимость выйти на консоль (например начюдили с Linux конфигами). Как правило у подобных плат есть COM-порт. Для вывода всех консольных сообщение в COM достаточно даже через windows машину изменить файл на карте памяти F:\BOOT\GRUB\MENU.LST:

К строке
kernel /boot/vmlinuz

добавить  "ro vga=normal console=tty0 console=ttyS0,115200n8"
kernel /boot/vmlinuz  ro vga=normal console=tty0 console=ttyS0,115200n8

Все, теперь вместо монитора Com кабель и например Putty

Наши менеджеры ведут поиск потенциальных клиентов в сети. И приходится перенабирать номера телефонов со страничек контактов в панель телефонии. Было бы удобно чтобы панель перехватывала ссылки   (href=”tel:…”)  или работала по аналогии платина для брузера asterisk click2call

Менеджеры просят упростить работу. Если телефон  не зарегистрирован в базе 1с При входящем звонке. Предлагать загуглить, а лучше 2 или 3 ссылки где в сети указан этот номер. Чтобы было понятно кто звонит.

Это может быть кнопка с готовым запросом в поисковик.

Крайне необходимо добавить RLS по партнерам, контактным лицам, физическим лицам и пользователям в роли "МИКО_ПросмотрИсторииЗвонков" и возможно, но не обязательно в "МИКО_РедактированиеИсторииЗвонков".

Обработка "МИКО_ЖурналЗвонков" предлагает довольно удобный сервис по анализу звонков.

Хочется, чтобы разграничение прав для менеджеров (и других пользователей информационной базы) отрабатывало в этой обработке.

работаем в режиме 1С:сиптелефон, очень не хватает кнопки "отбить" на стикере

При отображении имени звонящего в случаях, когда в базе данный номер номер телефона указан одновременно для контактного лица и партнера вцелом, сейчас отображается Партнер + Имя Контактного лица (первого попавшегося). Это не совсем верно когда звонит другое контактное лицо. В данном случае, если телефон указан и для партнера и для контактного лица, приоритет отображения должен оставаться за партнером, так как не известно какое КЛ в данный момент звонит и забивать первое попавшееся неверно.

Интегрировать askozia c bitrix24, самое простое через модуль интеграции атс "Простые звонки"

http://www.bitrix24.ru/apps/index.php?app=vedisoft.prostiezvonki

Добрый день!

Данная функция была бы очень полезна в Askozia.
Нашел соответствующие скрипты для Asterisk, но не знаю как добавить это в Askozia своими руками. Спрашивал на форуме, посоветовали обратиться сюда.
Было бы здорово увидеть эту функцию в следующем релизе.
Вот ссылки на скрипты:
http://habrahabr.ru/post/155899/
http://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/DND-BLF/

Заранее благодарен за рассмотрение предложения.

Описание
http://www.zoho.com/crm/
Есть коннектор
http://www.zoho.com/crm/help/zoho-phonebridge/install-zoho-phonebridge.html
Ценник
http://www.zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html

попробовать завязать с атс

Идея такая, из 1С заполнить таблицу с помощью DB PUT семейство cidname


В диалплане провайдера добавить строчку:

ExecIf($["${DB(cidname/${CALLERID(num)})}" != ""]?Set(CALLERID(name)=${DB(cidname/${CALLERID(num)})}))

Или попробовать прямо из 1С устанавливать Set(CALLERID(name)) в момент появления звонка в канале! Если сработает.

В FreePBX достаточно установить модуль CallerID Lookup Sources и настроить забор данных из internal DB