Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Дополнительные модули » Расширенный журнал звонков с элементами статистики
RSS
Прослушивание звонков в журнале
 
#1
0
20.07.2022 11:10:13
Здравствуйте! Используем объединенное решении: Модуль 1С:CRM 3 (3.1.23.5) + 1С:Комплексная автоматизация 2  (2.5.8.232) совместно с Miko PBX. Звонки осуществляются через IP телефоны. Проблема заключается в том, что не возможно прослушать запись звонка в журнале звонков (Телефония - журнал звонков)

Область аудиопроигрывателя не активна, скачанный файл так же невозможно прослушать, какой бы звонок я не скачивал, файл всегда вести 1 кб.
В итоге прослушать звонок можно только если нажать на "Подробнее"  и в новом окне прослушать на телефоне.  
Изменено: grachnev@mail.ru - 20.07.2022 11:16:12 (Не отображается изображение)
 
 
 
#2
0
20.07.2022 11:29:54
Попробуйте скачанный файл открыть блокнотом, приложите его содержимое.
Убедитесь, что на АТС используется для web интерфейса порт 80.
 
 
 
#3
0
20.07.2022 13:59:46
Открыл файл блокнотом: open /storage/usbdisk1/mikopbx/tmp/ModuleCTIClient/files/mikopbx-1658313277.36756_07uR72.mp3: no such file or directory.
Если зайти на АТС WinSCP, то данный файл я вижу, но называется он следующим образом: mikopbx-1658313277.36756_07uR72.mp3?timeout=10.mp3.
Для web интерфейса АТС используется порт 80. На самой АТС вышеуказанный файл прослушивается и скачивается
 
 
 
#4
0
20.07.2022 15:41:02
Полный путь к файлу записи разговора можно подсмотреть также в браузере.
  1. Открыть web интерфейс истории звонков
  2. Найти запись истории
  3. Щелкнуть правой кнопкой мыши
  4. Показать код элемента
Будет что то вроде тега "audio":
Код
<audio preload="metadata" id="audio-player-406549" src="/pbxcore/api/cdr/playback?view=%2Fstorage%2Fusbdisk1%2Fmikopbx%2Fastspool%2Fmonitor%2F2022%2F07%2F20%2F15%2Fmikopbx-1658319512.3077_014r5D.mp3"></audio>

Приложите путь к файлу тут. В имени файла не должно быть никаких подобных строк "?timeout=10.mp3."
 
 
 
#5
0
20.07.2022 17:19:10
Нашел следующую строку:
<audio preload="metadata" id="audio-player-187127" src="/pbxcore/api/cdr/playback?view=%2Fstorage%2Fusbdisk1%2Fmikopbx%2Fastspool%2Fmonitor%2F­2022%2F07%2F20%2F13%2Fmikopbx-1658313277.36756_07uR72.mp3"></audio>
 
 
 
#6
0
22.07.2022 14:25:18
Значит вот это полный путь к файлу записи разговора:
Код
/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2022/07/20/13/mikopbx-1658313277.36756_07uR72.mp3

По битому имени файла попрошу прокомментировать разработчика.  
 
 
 
#7
0
22.07.2022 14:55:07
Спасибо за ответ. буду ждать комментария разработчика
 
 
 
#8
0
22.07.2022 15:54:58
Проверьте версию модуля на АТС
 
 
 
#9
0
25.07.2022 15:28:03
Версия модуля 1.203
 
 
 
#10
0
27.10.2022 09:56:39
Здравствуйте, у нас похожая проблема. Версия модуля панели телефонии 1.333, на АТС запись телефонных разговоров ведется, нажимаю прослушать в 1С, ничего не происходит. Если скачать запись то возвращает файл 1 кб.  
 
 
 
#11
0
09.11.2022 09:24:17
Цитата
написал:
Здравствуйте, у нас похожая проблема. Версия модуля панели телефонии 1.333, на АТС запись телефонных разговоров ведется, нажимаю прослушать в 1С, ничего не происходит. Если скачать запись то возвращает файл 1 кб.  
Какая версия модуля телефонии в 1С?
Если скачанный файл открыть в блокноте, какое там содержимое?
 
 
 
Читают тему