Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Дополнительные модули » Расширенный журнал звонков с элементами статистики
RSS
Активация лицензии на модуль статистики
 
#1
0
03.02.2020 13:17:53
Добрый день.

Не активируется лицензия на модуль статистики (MIKOUPD-...), выдается сообщение об ошибке:

---
[1082] Купон "MIKOUPD-" уже был активирован ранее.
---

Ключ ранее не устанавливался. Активируем в рабочей 1С.

В клиентской службе помочь не смогли.
 
 
 
#2
0
05.02.2020 13:59:01
Добрый день!

Ваш купон был активирован 30.01.2020. В личку отправил вам регистрационный номер SaaS лицензии, на который был активирован купон. Укажите его в настройках модуля статистики.

 
 
 
 
#3
0
05.02.2020 14:16:05
Так и было сделано, именно этот номер (SaaS) уже был указан при настройке лицензирования:


[ Модуль журнал звонков и аналитика. Действует ]
- Модуль журнал звонков. Используется: 0/2

Этот текст обозначает, что лицензия все-таки установлена правильно?
Изменено: admin@bionit.ru - 05.02.2020 14:24:31
 
 
 
#4
0
05.02.2020 16:36:10
Если модуль статистики работает, то он должен захватывать лицензию. Т.е. значение "Используется" должно быть "1/2" или "2/2".
Проверьте загружается ли в 1С история звонков.
Инструкция по настройке модуля описана на wiki. Инструкция по самостоятельной диагностике по ссылке.
 
 
 
#5
0
05.02.2020 16:44:41
История звонков загружается. Есть еще триальная лицензия (хотя я ее вручную не добавлял).

[ Модуль журнал звонков и аналитика. Осталось 27 дней ]
- Модуль журнал звонков. Используется: 1/2

Может быть, ее нужно удалить, и тогда будет использоваться постоянная лицензия?
 
 
 
#6
0
07.02.2020 14:44:16
Пока не истек срок действия триальной лицензии, будет захватываться она. После срока, будет захватываться постоянная лицензия. Так и должно быть.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)