Время от времени видимо зависает регламентное задание обновления истории звонков в следствие чего блокируется таблицы, и не возможно провести какой либо документ, пока через Администрирование не прибьёшь фоновое задание.

А так же периодически перестаёт обновляться история пока не прибьёшь процесс mlworker32

Как лечить?