Может я не понял принцип работы очереди? Есть очередь, есть 3 телефона подключенные к ней. Создал приложение, для присоединения агента, как в примере и привязал его к номеру 00001111. Звоню с одного из подвязанных телефонов на номер программы 00001111. Слышу актив/деактив. Звоню на номер привязанный к данной очереди... Звонок идет на оператора с которого набирал 00001111, при обоих статусах.