Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Особенности настройки телефонных систем (АТС) » Askozia
RSS
Как создать определенный маршрут вызова?
 
#1
0
16.12.2012 10:48:43
Пробовал создать, не получилось.
Необходимо создать маршрут вызова:
1.По умолчанию звонок клиента идет администратору (без голосового меню).
2.Если телефон администратора занят, то звонок идет на телефон другого сотрудника
3.Если все телефоны заняты, проигрывается сообщение типа "Сейчас все наши сотрудники заняты, пожалуйста, ожидайте".
4.Все разговоры должны записываться (входящие, исходящие, внутренние).
 
 
 
#2
0
17.12.2012 12:56:59
Можно попробовать нарисовать примерно такую схему.



Для тотальной записи разговоров можно после Answer добавить блоки запуска записи разговоров.



Set(RecFile=in_${CDR(src)}_${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d-%H-%M-%S)})
Set(CDR(userfield)=${RecFile}.gsm)
Monitor(gsm,${RecFile},bm)
 
 
 
#3
0
17.12.2012 12:59:36
Или создать очередь Queue с последовательным обзвоном сначала администратора, потом другого сотрудника. Остальное она сделает сама. Блоки записи разговоров ткнуть после Answer
 
 
 
#4
0
27.12.2012 09:04:23
В редакторе маршрута отсутствует модуль If DIALSTATUS. Как быть?
 
 
 
#5
0
27.12.2012 10:07:15
Обратите внимание, для использования этих модулей необходимо активировать расширенный режим!
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)