Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панели телефонии в режиме SIP софтфона
RSS
Тонкий клиент MacOs
 
#1
0
19.06.2020 14:18:52

Добрый день!

Подсистема телефонии не работает в тонком клиенте для Mac OS.

В случае когда подсистема отключена, в тонком клиенте Mac OS отображается сообщение о невозможности запуска подсистемы с текущими настройками. Скрин сообщения в файле.

Когда подсистема включена, то появляется ошибка о некой внешней компоненте, окно ошибки невозможно закрыть, оно блокирует работу и возможно только принудительное завершение работы. Скрин ошибки в файле

Какие могут быть варианты решения проблемы?

База опубликована на веб-сервере.

Регистрация в системе взаимодействий (1С-Диалог) выполнена.

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1830)
Конфигурация: 1С:ERP Управление предприятием 2 (2.4.2.106)
Режим: Веб-сервер (сжатие: усиленное)
Приложение: Тонкий клиент

Подсистема телефонии 2.1.1.4

Спасибо!
 
 
 
#2
0
19.06.2020 15:32:16
Здесь проблема в расширении для УТ. Вы его установили? Независимо от выбранных настроек оно пытается подключить компонент, работающий только в Windows. Попробуйте это установить https://files.miko.ru/s/nCJW1RNGAvyrubh
 
 
 
#3
0
19.06.2020 15:47:39
Нет, расширение мы не устанавливали, т.к. у нас ERP. Мы встраивали подсистему без расширения по этой схеме - https://wiki.miko.ru/nightbird:integration-1c-managed
Как можно исправить ситуацию? Нужно подкорректировать какой-то модуль подсистемы?
 
 
 
#4
0
19.06.2020 17:17:58
Это старые инструкции для старых версий. Расширений для УТ подходит и к ERP. Но если вы уже встроили, то нужно поменять код

Код
Если микоТелефонияКлиент.ЗапускВозможен() Тогда
   Оповещение = Новый ОписаниеОповещения("ПослеИнициализацииКомпонента", микоТелефонияСлужебный);
   микоТелефонияКлиент.ИнициализироватьКомпонент(Оповещение);
КонецЕсли;


на это

Код
Если микоТелефонияКлиент.ЗапускВозможен() Тогда
   микоТелефонияКлиент.НачатьПодключениеПодсистемы();
КонецЕсли;
 
 
 
#5
0
24.06.2020 13:47:02
Ошибка внешней компоненты пропала. Но подсистема не запускается, так и осталось сообщение о невозможности запуска. При этом работа в тонком клиенте MacOS стала невыносимо медленной, любые действия вызывают долгое ожидание.
При запуске через браузер Safari ситуация аналогичная.
При запуске через тонкий клиент Windows, при канале взаимодействии с АТС - внешняя компонента, всё работает корректно.
При канале взаимодействия с АТС - Веб-сервис, не вылетают уведомления о входящем звонке, не открывается карточка клиента при входящем звонке (хотя соответствующая настройка установлена), не работает набор номера по нажатию кнопки в 1С. При этом все регламентные задания выполняются без ошибок.

Спасибо!
 
 
 
#6
0
24.06.2020 16:37:28
В системе взаимодействия база зарегистрирована? Вопрос снимается, увидел ответ в первом сообщении.
К какой АТС вы подключаетесь?
Изменено: Цветков Максим - 24.06.2020 16:50:30
 
 
 
#7
0
24.06.2020 16:51:36
АТС МангоОфис
 
 
 
#8
0
25.06.2020 12:35:46
С Манго придется подождать до выхода ближайшего обновления. На текущий момент к Манго только через компоненту можно подключится.
 
 
 
#9
0
29.06.2020 13:48:48
Т.е. в следующем релизе будет добавлена возможность подключения Манго через веб-сервер?
Когда планируется обновление?
 
 
 
#10
0
29.06.2020 14:40:15
Обновление уже выпущено
 
 
 
#11
0
29.06.2020 18:08:02
После обновления Nightbird до v1.0.14 взаимодействие по веб-сервесу с Манго заработало корректно и на MacOS и на Windows.
Но по завершению телефонного разговора в карточке клиента возникает ошибка (см. вложение). При этом дважды. Т.е. по нажатию "Ок" возникает повторно, при повторном нажатии "Ок" более не возникает". На работу, по внешним признакам, ошибка никак не влияет.
Как от неё избавиться?

Также сохранилось сообщение о невозможности запуска подсистемы, но по факту всё работает корректно. На работу никак не влияет.

Спасибо!
 
 
 
#12
0
29.06.2020 18:13:18
А в журнале регистрации нет более подробной информации по этой ошибке?
 
 
 
#13
0
29.06.2020 20:07:44
Извините, что то не сообразил сразу туда заглянуть...

Поле объекта не обнаружено (started)
{ОбщийМодуль.микоТелефонияСлужебный.Модуль(439)}: ДанныеВызова.Вставить("ДатаНачала",    микоОбщегоНазначенияКлиентСервер.ДатаИзRfc3339(СтруктураДанных.started));
{ОбщийМодуль.микоТелефонияСлужебный.Модуль(335)}: ОбработатьДеталиЗвонка(Данные);

Спасибо!
 
 
 
#14
0
03.07.2020 12:31:01
Есть какое-то решение по ошибке?

Поле объекта не обнаружено (started)
{ОбщийМодуль.микоТелефонияСлужебный.Модуль(439)}: ДанныеВызова.Вставить("ДатаНачала",    микоОбщегоНазначенияКлиентСервер.ДатаИзRfc3339(СтруктураДанных.started));
{ОбщийМодуль.микоТелефонияСлужебный.Модуль(335)}: ОбработатьДеталиЗвонка(Данные);

Спасибо!
 
 
 
#15
0
06.07.2020 09:06:53
Ошибка воспроизведена. Будет исправлена в следующем релизе.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)