Здравствуйте!
Панель встроена в конфигурацию содержащую CRM от Раруса.
При звонке создается документ событие, ставится время начала разговора и время окончания + 2 минуты, но при завершении разговора, время окончания не корректируется. Т.о. получается несоответствие данных 1С и фактического события, исправлять вручную не удобно, да и вообще не кажется разумным ручные изменения при использовании панели телефонии.