Могу поделиться опытом забора данных с атски ))) у меня 11ут  Но вот как правильно инициализировать входящий звонок до сих пор  борюсь уже ставлю у провайдера напрямую входящий на номер секретаря и в тот момент как секретарь переводит в истории получаю  "Номер звонящего"=>S=>Перевод  на конечного пользователя в отчет попадает только звонок конечного пользователя,  а как быть если секретарь положила трубку ???? Хелп ))) Алексей )

Я имею ввиду как правильно распознать входящий вызов как сказал Николай для этого есть какая то еще более детальная методика но лезть туда я не хочу. Хочу понять почему у меня при входящем звонке на  маршрут вызова с номером  1000 где конечным пользователем является  секретарь (в этом маршруте) в cdr попадает что входящий на S пришел и все ((  как мне сделать чтоб cdr формировал запись с именем пользователя ?

Алексей,  а  как вы считаете кол-во  входящих звонков ??