Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Перевод звонков в панели 2.0
 
#1
0
12.10.2021 10:27:08
Добрый день.
Подскажите, пжст, с чем может быть связана проблема невозможности перевести звонок с сотрудника на сотрудника?
Используем панель телефонии MIKO CTI 2.3.4.106 совместно с FreePBX 15.0.17.55. При попытке перевести звонок кнопкой перевода (стрелочкой) или набором на клавиатуре ничего не происходит. Куда смотреть?
 
 
 
#2
0
15.10.2021 12:58:16
Возможно на самой АТС запрещен трансфер.
К примеру можно подправить Dial опции
https://asterisk-pbx.ru/wiki/freepbx/advanced_settings#asterisk_dial_options

Если трансфер запрещен, то и в панели телефонии не будет возможности переадресации.
Ситуацию можно проанализировать в verbose логе asterisk, будет видно какие опции используются в приложении Dial
 
 
 
#3
0
15.10.2021 15:55:14
Добрый день.
Перевод звонков на АТС включен.
*9 - перевод с оповещением
## - перевод без оповещения.

Что еще можно проверить?
 
 
 
#4
0
20.10.2021 17:57:50
Стоит посмотреть лог /var/log/asterisk/pt1coutpanel/amid/amid.log
Там может быть указана причина проблемы.
 
 
 
#5
0
22.10.2021 10:42:49
Разобрались.
Проблема была в настройке нестандартных исходящих маршрутов для некоторых номеров на АТС. Когда их убрали все стало работать корректно. Спасибо.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)