Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

RSS
Не всплывает карточка клиента
 
Здравствуйте.
Прошу помочь в решении проблемы.
Установили Вашу панель в демо режиме.
Панель телефонии версия 2
1С предприятие 8,3,15
УТ 11,4
FreePBX 15
Настроили по Вашим инструкциям.
Зарегистрировали несколько телефонов:
SIP-софтфон
Внешняя панель телефонии МИКО
SIP-телефон
Звонки проходят, имена абонентов подтягиваются из 1С, во внешней панели работает поиск по сотрудникам и клиентам, можно им позвонить.
Из 1С, из карточки клиента можно совершить вызов.
При входящем вызове от клиента, во внешней панели телефонии отображается его наименование из карточки, но карточка в 1С не всплывает.
Так же пустым остаётся журнал вызовов независимо от направления вызова и места, откуда вызов был совершён.
Подскажите, пожалуйста, в какую сторону рыть.


Подсистема телефонии 2.1


В персональных настройках указано:
В начале разговора - новую карточку клиента
При клике - карточку клиента


Установил ещё одну FreePBX, сэмулировал внешний вызов на АТС.
Карточка так и не всплывает.


За время экспериментов появились изменения (не знаю в какой момент) - В журнале вызовов стали отображаться вызовы. Но теперь нельзя позвонить из карточки клиента. При клике на кнопку ничего не происходит.


p.s. Ещё отметил странное поведение софтфона. При ответе на вызов, невозможно отбиться. Причём вызов сбрасывается через 30 секунд независимо от того нажата была кнопка отбой или нет  
Читают тему