Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Разработка с использованием SDK комплектов » SDK: Компонента Asterisk для 1C
RSS
Прочие настройки панели, Начала работать функция автоподъем, раньше такого не было
 
#1
0
27.07.2015 10:22:31
С нюансами панели телефонии 1С,  пока не очень знаком. Но есть жалобы пользователей панели телефонии. 1 С телефония барахлит 3 дня, сама по себе то включается, то принимает звонок, то нет.
То всплывает панель звонка, то нет.И почему-то начала работать функция автоподъем, раньше  такого не было.
 
 
 
#2
0
27.07.2015 10:32:15
При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию.
Важные детали:
  • Версия панели телефонии.
  • Версия 1С Предприятие.
  • Наименование используемой конфигурации.
  • Используемая телефонная станция.
  • Опишите ситуацию.
  • Приложите отладочную информацию.
  • Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие?
  • Какой тип клиента 1С (web браузер)?
инструкции по отладке панели телефонии описаны на wiki
 
 
 
#3
0
27.07.2015 10:44:57
Панель телефонии для 1С 1.Х.23.2
1С:Предприятие 8.3 (8.3.5.1383)
Риэлтор. Управление продажами недвижимости для "1С:Управление торговлей 8", редакция 11.1 (11.1.6.17/2.7.3.21)

Виртуальная АТС от MANGO office

Windows 7 проф.
 
 
 
#4
0
27.07.2015 11:16:21
  1. Используйте актуальную версию панели телефонии 1.4.25.9
  2. Используйте актуальную версию технологической платформы 1С 8.3.6
 
 
 
#5
0
17.08.2015 15:04:20
Установили актуальную версию технологической платформы 1С 8.3.6 .
Интегрировали панель телефонии 1.4.25.9 .
Возникла следующая ситуация:

Профиль : Панель телефонии + Встроенный SIP телефон.
Панель телефонии инициирует менеджер (без прав администрирования).
При входе телефон подключен. В настройках панели телефонии вкладка "звуковые устройства" видима.
Если нажать "сохранить и закрыть" в настройках , вкладка "звуковые устройства" становится невидима,
телефон переходит в режим "отключен". Никакие действия не помогают.
Если под администратором перезаписать профиль, все повторяется.
Что посоветуете?
 
 
 
#6
0
18.08.2015 08:36:54
Цитата
Скворцов Скворцов Александр написал:
Что посоветуете?
Приложите логи
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
 
 
 
#7
0
18.08.2015 15:06:14
Выяснил без логов. После сохранения меняется схема.
Установлено и до сохранения : Схема:Панель телефонии + Встроенный SIP телефон.
После сохранения: Схема: 1С: SIP Телефон
Соответственно телефон отключен.
Куда копать ?
 
 
 
#8
0
18.08.2015 15:30:31
Убедитесь, что выполнены все рекомендации из блога
http://blog.telefon1c.ru/paniel-tieliefonii-podkliuchieniie-polzovatieliei/

Попробуйте создать новый профиль настройки АТС.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)